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當(dāng)秋天吹過古鎮(zhèn)人家，染黃了銀杏楓葉，世界互聯(lián)網(wǎng)的年度盛會又一次指向了“烏鎮(zhèn)時間”。11月9日至11日，2022年世界互聯(lián)網(wǎng)大會即將在烏鎮(zhèn)舉辦。
根據(jù)歷年大會通信保障的成功經(jīng)驗，中國移動浙江公司結(jié)合本屆大會“線下+線上”的特點，制定了周密的信息通信保障和服務(wù)方案，確保通信保障服務(wù)在各個方面、各個環(huán)節(jié)、各個時段高效運(yùn)作、萬無一失。
強(qiáng)化精品網(wǎng)絡(luò)，保障通信安全暢通
作為大會主要網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)保障服務(wù)單位，中國移動浙江公司歷經(jīng)八屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的錘煉，展示出專業(yè)而又過硬的網(wǎng)絡(luò)保障能力——
從9月開始，中國移動浙江公司的專業(yè)保障隊伍就駐點在烏鎮(zhèn)，對涵蓋重要場館、景區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)、重要酒店、通往烏鎮(zhèn)的干線及政企項目展示點等35個場景進(jìn)行了3輪協(xié)同測試優(yōu)化。同時，把站點特巡、清網(wǎng)排障、備件預(yù)埋、容災(zāi)演練作為會前保障的重要維護(hù)工作，做到心中有數(shù)、有備無患、科學(xué)調(diào)度。
通過現(xiàn)場測試，烏鎮(zhèn)的移動網(wǎng)絡(luò)能力持續(xù)提升，會議主要場館、景區(qū)內(nèi)主要酒店5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，5G SA上網(wǎng)平均下行速率達(dá)到800Mbps，上行100Mbps，移動4G上網(wǎng)平均速率大于30Mbps，重點路線、場所、區(qū)域內(nèi)的速率達(dá)到50Mbps。同時，三輛支持5G網(wǎng)絡(luò)的中國移動應(yīng)急通信車，將部署在國際會展中心、互聯(lián)網(wǎng)之光博覽中心、烏鎮(zhèn)景區(qū)停車場區(qū)域，充分保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定。
為保障網(wǎng)絡(luò)安全，中國移動浙江公司通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息安全態(tài)勢感知及快速響應(yīng)體系，保障通信網(wǎng)絡(luò)及重要系統(tǒng)安全。采用DICT智慧大腦+智云領(lǐng)航“安全盾”等技術(shù)手段全面保障直播專線安全。
在應(yīng)急響應(yīng)方面，大會期間，中國移動浙江公司將組織通信保障人員7*24小時值守，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)監(jiān)控、核心機(jī)房重要場館監(jiān)控及其他應(yīng)急搶修保障工作，同時還將組織多支骨干技術(shù)力量，備齊工具器材，現(xiàn)場值守待命以確保對突發(fā)情況的快速反應(yīng)，為大會的順利召開保駕護(hù)航。
十年匠心筑夢，點亮最優(yōu)心級服務(wù)
古鎮(zhèn)+互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)典和流行，碰撞出了不一樣的火花。近年來，中國移動烏鎮(zhèn)營業(yè)廳也順應(yīng)時代發(fā)展，從單一的業(yè)務(wù)辦理廳逐漸向業(yè)務(wù)展示廳華麗蛻變。
在烏鎮(zhèn)植材路營業(yè)廳，開放了面向個人、家庭與集團(tuán)的各類應(yīng)用場景展示。到廳的移動客戶可以體驗最新移動優(yōu)選終端服務(wù)、感受全套智慧家庭產(chǎn)品、了解熱門集團(tuán)信息化服務(wù)，直觀感受中國移動各類新業(yè)務(wù)的魅力。
此外，營業(yè)廳還將“5G網(wǎng)絡(luò)、5G覆蓋、5G套餐、5G資費、5G服務(wù)”等與客戶密切相關(guān)的服務(wù)工作相融合，開展服務(wù)措施梳理，形成了“服務(wù)口袋書”。
除了順暢的5G體驗，營業(yè)廳的服務(wù)也在升級。烏鎮(zhèn)營業(yè)廳打造無障礙設(shè)施、愛心專席、銀齡課堂、移動之家等，廳外推動流動營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、企業(yè)微管家等，線上線下聯(lián)動，多維優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)辦理通道。
一聲親切的問候、一個燦爛的笑容、一次站在客戶角度的思考，都會給客戶帶來良好的感受。為減少用戶排隊時長，烏鎮(zhèn)營業(yè)廳員工通過進(jìn)廳用戶引導(dǎo)，快速對客戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行速判，并有效利用Pad和自助機(jī)引導(dǎo)分流，開展精細(xì)化有針對性的服務(wù)，有效節(jié)約30%受理時長。
深化智慧應(yīng)用，呈現(xiàn)極致數(shù)字體驗
如今，“高科技”“最前沿”已是烏鎮(zhèn)的鮮明標(biāo)簽，一個個數(shù)字化科技場景在烏鎮(zhèn)先行先試。
在烏鎮(zhèn)，中國移動浙江公司融合算力網(wǎng)絡(luò)能力構(gòu)建“一點接入、即取即用”的算網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)體驗，基于邊緣云下沉式部署云電腦系統(tǒng)，使用戶可通過云終端、平板電腦、手機(jī)等終端設(shè)備隨時隨地訪問部署在云端的電腦桌面。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)大會工作人員已全面進(jìn)駐烏鎮(zhèn)啟動集中辦公，中國移動邊緣云電腦安全辦公服務(wù)方案為工作人員提供了強(qiáng)有力的辦公支撐，受到了佼口稱贊。
在大會期間，中國移動浙江公司還肩負(fù)助力政府高效防疫的重要任務(wù)。核酸檢測樣本量大、時間緊，移動5G技術(shù)的應(yīng)用大幅提升了檢測的能力和速度。中國移動自助核酸登記一體機(jī)，支持健康碼、身份證、核酸碼快速識別，語音播報被檢測人姓名，觸摸屏、高清屏按需選擇，并可快速錄入試管碼，混檢10人/20人自動語音提示，精準(zhǔn)節(jié)省人力，顯著提升了核酸采樣效率，以數(shù)智力量助力科學(xué)精準(zhǔn)防控，用最小代價實現(xiàn)最大防控效果。
在未來工廠新鳳鳴集團(tuán)、巨石集團(tuán)，在未來豬場華騰·豬舍里，在桐鄉(xiāng)聯(lián)洋新材料，在智慧物流園區(qū)濮院物流園……到處可見互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的縮影，智慧數(shù)字的力量滲透到了千行百業(yè)，為其他地區(qū)的科技發(fā)展提供了示范。
作為大會的重要參與者和網(wǎng)絡(luò)保障者，中國移動已準(zhǔn)備就緒，蓄勢以待，將用最全面的服務(wù)、最前沿的技術(shù)為互聯(lián)網(wǎng)大會保駕護(hù)航。
