banner.jpg)
我在緬甸修海纜
――“難啃的骨頭才最香”
許中智為緬甸MIC（緬甸投資委員會）官員講解威雙海纜登陸站建設(shè)，推進(jìn)MIC牌照辦理。
緬甸安達(dá)曼，一個偏遠(yuǎn)的海邊小漁村，終年日照強(qiáng)烈。一抬頭，明晃晃的日頭就讓人睜不開眼。
23米高的中國聯(lián)通威雙登陸站就坐落于此。
“您看這座大廈，”許中智指向遠(yuǎn)處紅色的高樓，“這么多年過去了，我們的威雙登陸站依然是這一地區(qū)的最高建筑�！痹S中智非常自豪。
AAE-1緬甸威雙登陸站是中國聯(lián)通在海外自主投資建設(shè)的第一個大型通信局房項(xiàng)目。但在設(shè)計(jì)建造之初，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)落后，建材物料嚴(yán)重缺乏，施工條件差，施工單位現(xiàn)場管理和實(shí)施能力落后，項(xiàng)目過程中先后遭遇過種種令人意想不到的困難。
主體建筑設(shè)計(jì)高度超限、建設(shè)用地地權(quán)糾紛、路權(quán)協(xié)調(diào)、棚戶拆遷，每個問題都是“硬釘子”，需要逐一與當(dāng)?shù)卣块T協(xié)商推動；
海纜組織設(shè)計(jì)變更、設(shè)備清關(guān)運(yùn)輸，需要組成專門團(tuán)隊(duì)研究制定解決方案，才能打通設(shè)計(jì)、商務(wù)等各環(huán)節(jié)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)；
自然條件惡劣，代維等工作施工遇到阻礙，許中智與設(shè)計(jì)院、監(jiān)理等單位反復(fù)梳理施工關(guān)鍵環(huán)節(jié)和工藝要點(diǎn)，與施工單位深入溝通，保障登陸站如期建成交付。 “你看著腳下的每一顆土礫，都是從幾十公里外運(yùn)來的�！� 許中智向記者透露了一個“秘密”，“不過，難啃的骨頭才是最香的嘛，哈哈哈！”
現(xiàn)如今，6年過去了，憑借一流的硬件設(shè)施，可靠的工程質(zhì)量和規(guī)范的代維管理 ，AAE-1海纜自引接登陸以來從未出現(xiàn)責(zé)任事故，贏得了AAE-1組織對中國聯(lián)通的高度贊譽(yù)。
“明年，我就要結(jié)束緬甸公司外派工作，回到國際公司本部中國聯(lián)通（香港）環(huán)球中心了，” 許中智摩挲著手中的圖紙，眼神中飽含不舍，“我的使命就是守衛(wèi)好我們的海纜、建設(shè)好我們的每一座登陸站�？蛻舻臉I(yè)務(wù)需求到哪里，我們的網(wǎng)絡(luò)就要連接到哪里。”
我在香港服務(wù)客戶――
“我的記錄無人可以打破”
連續(xù)三年，“蘋果公司神秘顧客”冠軍。
“迄今為止，我們所創(chuàng)造的記錄依然無人打破�！闭f到這里，Jennifer的臉上滿是自豪。
Jennifer做門店培訓(xùn)工作
Jennifer是土生土長的香港人。2015年，她入職中國聯(lián)通并負(fù)責(zé)門市拓展工作，同時進(jìn)行門市相關(guān)銷售培訓(xùn)�！吧硖幣c客戶溝通的第一線，這本身就是一份沉甸甸的責(zé)任，” Jennifer說，“無論是門市里售賣的終端產(chǎn)品還是業(yè)務(wù)服務(wù)，我們都要爛熟于心。只有這樣，面對客戶提出的各種需求才能更自信、更從容，客戶才能更滿意、更放心�！�
為考核門市銷售人員對產(chǎn)品和服務(wù)的掌握情況，每年蘋果公司都會派出多位工作人員作為“獨(dú)立檢察官”對運(yùn)營商進(jìn)行 “Mystery Shopper”的隨機(jī)抽檢。這項(xiàng)考核素來以嚴(yán)謹(jǐn)和苛刻著稱。Jennifer與工作團(tuán)隊(duì)將蘋果的隨機(jī)抽檢當(dāng)做提升業(yè)務(wù)能力、監(jiān)測團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)的一次契機(jī)，利用自己本土化優(yōu)勢和對公司在港門店的了解，率領(lǐng)大家共同研究產(chǎn)品，積累銷售技巧，并且還組織門市銷售進(jìn)行一對一的培訓(xùn)。在她的帶領(lǐng)下，中國聯(lián)通在港門市連續(xù)多年獲得“蘋果公司神秘顧客”冠軍，成為行業(yè)中的佼佼者。
回望Jennifer的工作履歷，一路都是碩果累累。2017年，她被評為年度“優(yōu)秀員工”，2020年被聘任為新銳人才，2021年她獲得公司長期服務(wù)獎勵，這在工作流動性大的香港來說很不容易�！案兄x公司對我的認(rèn)可，我在公司也收獲了很多，” Jennifer 笑著說，“我的中文文字能力提升也離不開國際公司，之前由于普通話發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，我都是手寫打字，但是現(xiàn)在我能夠熟練運(yùn)用拼音打字了，大大提升了我的工作效率�！�
我在白俄羅斯做方案
――“有我在，山海不遙遠(yuǎn)”
2021年10月，明斯克。
在中國聯(lián)通俄羅斯分公司白俄羅斯代表處開業(yè)儀式上，一位風(fēng)度翩翩的年輕人吸引了大家的注意。在中國駐白俄羅斯大使館謝小用大使、白俄羅斯總統(tǒng)事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)、白俄羅斯主要運(yùn)營商以及60余家中資企業(yè)客戶之中，他不僅負(fù)責(zé)儀式主持、來賓介紹，而且還為大家做了市場分析、客戶溝通，他以對行業(yè)精準(zhǔn)理解和深刻洞見，征服了現(xiàn)場的每一位來賓，贏得了陣陣掌聲。
少年意氣，美輪美奐。
他總是喜歡這樣介紹自己，志合者,不以山海為遠(yuǎn)，這是我名字的含義，也是我的主張。我是中國聯(lián)通（俄羅斯）運(yùn)營有限公司客戶經(jīng)理師志遠(yuǎn)。
2020年，中國聯(lián)通國際有限公司開始在“一帶一路”沿線布局白俄羅斯業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。從那時起，師志遠(yuǎn)就瞄準(zhǔn)中資企業(yè)云集的白俄羅斯“巨石”中白工業(yè)園，哪怕每天花上一個半鐘頭通勤，輾轉(zhuǎn)3種交通工具，也要值守在這里。“這是離客戶最近的地方，” 師志遠(yuǎn)笑道，“一旦客戶有需求，可以第一時間響應(yīng)，只有這樣才能得到客戶的認(rèn)可�！�
師志遠(yuǎn)在白俄羅斯中資企業(yè)產(chǎn)品推介會上做公司產(chǎn)品講解
近年來，越來越多的中國企業(yè)加速“出海”，但在“走出去”過程中也面臨著如何適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲆蟮惹闆r。師志遠(yuǎn)便以此入手，利用企業(yè)當(dāng)?shù)鼗瘍?yōu)勢，為中國企業(yè)、機(jī)構(gòu)探索提供專業(yè)特色服務(wù)，助力企業(yè)更好地“走出去”。 合規(guī)、風(fēng)控、法務(wù)、財(cái)務(wù)……一點(diǎn)一滴的積累，一次又一次的磨礪。師志遠(yuǎn)根據(jù)自身資源稟賦和客戶理解，為客戶量身定制出最為詳盡的一攬子解決方案，甚至有的方案比客戶預(yù)想的還要完美。慢慢地，師志遠(yuǎn)積累出了聲譽(yù)和口碑。談起他，客戶都紛紛豎起大拇指，“他才是我們巨石工業(yè)園的‘巨石’！”
短短兩年時間，師志遠(yuǎn)先后服務(wù)中鐵二十五局、招商局、中信建設(shè)、北京城建、北京建工、中國石油、中聯(lián)重科、濰柴動力、中國電子科技、中國船舶等20余家出海中資企業(yè)，用信息化的手段架起了中國與白俄羅斯的橋梁。
師志遠(yuǎn)，有了你，山海不再遙遠(yuǎn)。
“客戶信賴的國際數(shù)字化服務(wù)價值創(chuàng)造者”，這是中國聯(lián)通國際公司的使命，也是愿景。在遍布全球的31個分支機(jī)構(gòu)中，有許許多多如許中智、Jennifer、師志遠(yuǎn)般的聯(lián)通人，把基礎(chǔ)設(shè)施“硬聯(lián)通”作為重要方向，把規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)“軟聯(lián)通”作為重要支撐，把同共建國家人民“心聯(lián)通”作為重要基礎(chǔ)，服務(wù)推動共建“一帶一路”高質(zhì)量發(fā)展，取得一系列實(shí)打?qū)�、沉甸甸的成就。迄今為止，中國�?lián)通已打造出了50+國際海纜系統(tǒng)、130+境外業(yè)務(wù)接入點(diǎn)、5大國際網(wǎng)管中心的資源優(yōu)勢，可為全球客戶提供高效可靠的端到端一攬子綜合信息服務(wù)，奏響了“一帶一路”上的最美和聲。（撰文：付心怡、羅羽家、杜靜芳、陳佩、王哲華）
