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作者 | 齊健
編輯 | 陳伊凡
12月29日，阿里巴巴官宣了集團董事會主席、首席執(zhí)行官張勇（逍遙子）親自掛帥阿里云的消息。
張勇在當天中午發(fā)出的阿里內(nèi)部信中宣布了這次人事變動，張建鋒（行癲）卸任阿里云智能總裁，由張勇親自擔任阿里云智能總裁。張建鋒繼續(xù)擔任達摩院院長，專注前沿科技、平頭哥和智能互聯(lián)業(yè)務。此外程立（魯肅）不再擔任集團CTO和達摩院常務副院長，轉(zhuǎn)由吳澤明（范禹）接任。本次高層人事變動可以說是阿里云的一次劇震。
虎嗅從多位知情人士處了解到，此次的人事變動，或與12月18日，阿里云香港Region可用區(qū)C發(fā)生大規(guī)模服務中斷事件相關。
29日下午，張勇以阿里云智能總裁的身份再發(fā)內(nèi)部信，虎嗅從知情人士處獲得了這份內(nèi)部信的內(nèi)容，信中提及，“唯有日積月累的客戶信任，才可以讓我們真正在市場中保持領先優(yōu)勢，才能讓我們擁有持久的核心競爭力。任何故障的發(fā)生，對阿里是萬分之一、百萬分之一的概率，一旦發(fā)生在每個客戶身上就是百分之百。我們必須急客戶所急，想客戶所想，既主動解決客戶看得到的問題，更要把客戶尚未感知到的風險防患于未然。”
從阿里巴巴11月公布的三季報來看，中國商業(yè)分部收入在阿里集團的占比同比下滑了3%，傳統(tǒng)支柱業(yè)務呈現(xiàn)增長疲態(tài)。云業(yè)務正在成為阿里巴巴可以看到的最明朗的增長點，甚至被很多人稱作是阿里巴巴“全村的希望”。然而，從阿里云目前的增長態(tài)勢來看，應該并不能達到讓張勇的預期。
香港機房宕機風波
12月18日，阿里云香港Region可用區(qū)C發(fā)生大規(guī)模服務中斷事故。此次事故影響了香港地域可用區(qū)C的云服務器ECS、云數(shù)據(jù)庫PolarDB等云產(chǎn)品運轉(zhuǎn)，故障時間超出了12個小時。其后果是，導致澳門金融管理局、澳門銀河、蓮花衛(wèi)視、澳門水泥廠等關鍵基礎設施營運者的網(wǎng)站、澳覓和MFood等外賣平臺、以及澳門日報等本地傳媒應用程序無法訪問使用，亦直接影響了主要加密貨幣交易所OKX的提款。
虎嗅從一些阿里云香港客戶處了解到，宕機事故最初的幾小時中阿里云在線客服、電話客服均無法對此次事故給出解釋、解決方案及恢復時間。事故當天，很多用戶直接在服務群中要求更換服務商。
宕機故障一周后，阿里云發(fā)布公告復盤，向所有受到故障影響的客戶公開致歉，并承諾盡快處理賠償事宜，并稱此次事件是阿里云運營十多年來持續(xù)時間最長的一次大規(guī)模故障。
張建鋒、程立的工作調(diào)整將自即日起執(zhí)行，而張勇第一封內(nèi)部信中同時宣布的阿里巴巴集團CPO童文紅離任時間，則會在阿里巴巴2023財年結(jié)束的3月31日之后生效。
張勇在兩封內(nèi)部信中反復強調(diào)穩(wěn)定、安全、信任，并要求阿里云相應改進工作方式、服務客戶方式、風險甄別處理方式等。
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據(jù)知情人士透露，張勇對釘釘業(yè)務非常重視，經(jīng)常會以集團CEO的身份直接過問釘釘?shù)木唧w業(yè)務，甚至會直接與客戶討論釘釘?shù)氖褂们闆r。
虎嗅今年得到的一份張勇內(nèi)部分享記錄顯示，在內(nèi)部分享會中，張勇曾公開與基層員工討論釘釘?shù)木唧w業(yè)務，“我們把平臺API做好，把低代碼開發(fā)的工具做好，別人可以在上面靈活編排自己的流程，這樣，每個企業(yè)不僅能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的業(yè)務流程數(shù)字化，而且因為業(yè)務流程跟上下游左右都有關系，自然是跨業(yè)務、跨組織甚至跨公司的，這樣工作數(shù)字化就可以全方位的完成，而不只是通用辦公。我們要看在這樣一個社會大趨勢下該做到什么�！�
張建鋒2018年接管阿里云智能事業(yè)群以來，2020年釘釘升級為大釘釘事業(yè)部，并宣布了“云釘一體”戰(zhàn)略。彼時釘釘公布的用戶數(shù)超過3億，企業(yè)組織數(shù)超過1500萬家，如今這兩個數(shù)字則變成了6億和2300萬。
阿里云自2021年6月至今，在阿里集團的財報中，阿里云和釘釘?shù)臉I(yè)績表現(xiàn)一直是組合出現(xiàn)，尚無從考證釘釘?shù)木唧w盈利情況。云釘合并財報之前最后一次季報數(shù)據(jù)顯示，阿里云當季財報顯示云計算業(yè)務收入為167.61億元，同比增長37%。
張勇親自執(zhí)掌阿里云后，釘釘?shù)臉I(yè)務或?qū)⒏苤匾暋?/P>
內(nèi)部穩(wěn)定，高層變動不影響基層
據(jù)國內(nèi)媒體InfoQ報道，程立卸任集團CTO后，并不會離職，而是會繼續(xù)擔任CEO技術(shù)顧問。程立卸任的一個主要原因是，向年輕的阿里技術(shù) Leader 交棒傳承，這也是阿里一直以來的傳統(tǒng)。接任程立工作的吳澤明將是阿里巴巴的首位80后CTO，接任集團CTO后他還將繼續(xù)兼任本地生活業(yè)務的CTO。
另有消息人事向虎嗅透露，程立自2019年擔任阿里巴巴集團CTO以來，一直重點推動阿里巴巴的“中臺”計劃，但中臺系統(tǒng)需要統(tǒng)一集團上下排期，因此整體業(yè)務和中臺目標不能長期保持一致，給內(nèi)部協(xié)作提出了一些挑戰(zhàn)，目前中臺投入已經(jīng)大幅減弱。
在公布人事調(diào)動的內(nèi)部信中，張勇將新一年的關鍵字定為“進”，他表示只有在一點一滴的行動上保障好客戶利益，創(chuàng)造好客戶價值，才能承擔好引領發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、參與國際競爭的大使命。
多位阿里云中層、基層員工向虎嗅表示，高層人事變動在之前并未有明顯征兆，且目前也沒有跡象表明會影響到基層工作。此外，集團CEO親自兼任阿里云智能事業(yè)群總裁對阿里云業(yè)務來說可以算是個利好消息，從銷售到研發(fā)可能都會得到集團層面的政策傾斜。2022年阿里云一線研發(fā)和銷售工作整體穩(wěn)定，由于疫情和經(jīng)濟下行，各行各業(yè)都面臨挑戰(zhàn)，這也直接影響了云業(yè)務的擴展。從目前來看，明年大概率還會處在一個緩沖期，實際業(yè)務恢復或許要看到2023年下半年。
以下為張勇宣布阿里云人事變動的內(nèi)部信：
各位阿里人，
過去一年非常不易，新的一年即將開啟。特別在當前疫情快速蔓延的階段，很多很多同學在和病毒抗爭的過程中，還心系工作，努力保障著集團各項業(yè)務穩(wěn)定運行，用各種可行的方式繼續(xù)著對客戶的服務。在這里，我衷心地感謝大家，也非常地牽掛大家，希望我們都能平穩(wěn)渡過，順利進入到一個工作、生活的嶄新階段。
在今年年初做全年展望的時候，我寫下的關鍵字是‘定’；在2023年即將開始的時候，我希望新的一年中這個關鍵字是‘進’。隨著社會進入到和疫情共處的新階段，隨著國家對平臺經(jīng)濟指明了未來發(fā)展方向，我們更加確信，唯有發(fā)展才是硬道理，才能解決今天碰到的很多問題。打鐵還需自身硬，阿里發(fā)展的核心是做‘好’自己，做‘好’企業(yè)。只有在一點一滴的行動上保障好客戶利益，創(chuàng)造好客戶價值，才能承擔好引領發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、參與國際競爭的大使命。
我希望在新年即將開始之際，和大家分享關于集團組織變化的系列決定：
1.張建鋒（行癲）不再擔任阿里云智能總裁，繼續(xù)擔任達摩院院長，專注前沿科技探索，并將繼續(xù)分管平頭哥和智能互聯(lián)。我將acting阿里云智能總裁，并直接分管釘釘。周靖人（靖人）將擔任阿里云智能CTO，并同時繼續(xù)兼任達摩院副院長。
過去四年，行癲帶領全體阿里云小二在技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)影響上取得了顯著成績，對阿里云的發(fā)展做出了重要貢獻。希望行癲帶領達摩院在科技領域繼續(xù)勇攀高峰。對云計算而言，穩(wěn)定和安全是對客戶最基本的責任，我們要始終秉持敬畏之心，不辜負客戶的信任和依托。
2.程立（魯肅）將不再擔任集團CTO和達摩院常務副院長，由吳澤明（范禹）擔任集團CTO和達摩院副院長。進入阿里巴巴幾年間，魯肅為阿里技術(shù)發(fā)展特別是技術(shù)人才培養(yǎng)做出重要努力和貢獻，未來他將以技術(shù)顧問的身份繼續(xù)協(xié)助我的工作。吳澤明（范禹）同時繼續(xù)兼任本地生活業(yè)務的CTO。
上述任命即日起生效。
3.童文紅（Judy）將于2023年4月1日起不再擔任阿里巴巴集團CPO。童文紅從初創(chuàng)時期就進入公司，伴隨公司成長，歷經(jīng)多個重要崗位，建設了我們美麗的西溪園區(qū)，參與創(chuàng)建了菜鳥物流，在擔任集團CPO期間，全面推動了集團的組織體系建設。未來她將繼續(xù)以阿里巴巴合伙人的身份參與集團文化運營。集團CPO的崗位將由蔣芳（蔣方）接任。
再次特別感謝行癲、魯肅和童文紅三位，他們把最好的時光給了阿里，多年來承擔了重大責任，為阿里的成長做出了巨大貢獻。
2023年馬上就要到來了，對新的一年我們都有很多憧憬。2023年對阿里巴巴是非常關鍵的一年，希望所有阿里人一起用進取之心、集奮進之力，來迎接這全新一年。我們攜手并進！
阿里巴巴集團
董事會主席兼CEO
張勇（逍遙子）
2022.12.29
以下為張勇以阿里云智能總裁身份發(fā)布的內(nèi)部信：
各位阿里云智能的同學，
這是我第一次以阿里云智能總裁的身份給你們寫信。
阿里云的誕生和成長，正是阿里巴巴敢為人先、勇于探索的創(chuàng)新實踐，更是檢驗我們「從客戶中來，到客戶中去」的戰(zhàn)場�！缚蛻舻谝弧沟膬r值觀，從來都不是高高掛在公司墻上的標語，而是支撐我們每一天獲得成長的基石�？蛻舻某晒Γ褪前⒗镌频某晒�。沒有客戶的信任，就沒有阿里云的今天，更不會有阿里云的未來。
我們的數(shù)百萬客戶，包括創(chuàng)業(yè)公司、大型企業(yè)、政府機構(gòu)和公共服務部門。我們的業(yè)務類型，決定了我們必須將客戶的信任視為生命。一旦信任缺失，客戶可以隨時離開我們。唯有日積月累的客戶信任，才可以讓我們真正在市場中保持領先優(yōu)勢，才能讓我們擁有持久的核心競爭力。任何故障的發(fā)生，對阿里是萬分之一、百萬分之一的概率，一旦發(fā)生在每個客戶身上就是百分之百。我們必須急客戶所急，想客戶所想，既主動解決客戶看得到的問題，更要把客戶尚未感知到的風險防患于未然。要做到這些，阿里云不僅需要持續(xù)追求技術(shù)的先進性，用自主研發(fā)、技術(shù)持續(xù)領先的云計算操作系統(tǒng)來服務好客戶；我們同時也需要經(jīng)營管理上的先進性，需要基于自身的工作方式，服務客戶的方式，對風險的甄別和處理方式等等，形成另外一套能夠支撐阿里云這個由上萬名同學組成的龐大組織同時高效運轉(zhuǎn)的智能化操作系統(tǒng)，在這套操作系統(tǒng)上，也同樣能做到全球領先。
我相信每一位阿里云的同學，都對上述這些感同身受。阿里云成立13年以來，通過持續(xù)提供可用性高、性能穩(wěn)定、安全可靠的產(chǎn)品，收獲了更多客戶，也獲得了「亞洲第一、全球第三」的認可。
這離不開歷任阿里云總裁的信念和投入，更離不開每一位阿里云同學「因為相信，所以看見」的全力付出。
我更相信，唯有持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，唯有對客戶的承諾比以往更為堅定，唯有專注于客戶的創(chuàng)新不減，唯有堅持客戶信任不可辜負的執(zhí)念，我們的阿里云才能走得更好，走得更穩(wěn)，走得更遠！
期待與大家一起并肩作戰(zhàn)，共同打造阿里云的未來！
阿里巴巴集團董事會主席兼CEO、阿里云智能總裁
逍遙子
2022.12.29
