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12月27日，工信部公開征求對(duì)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）的意見。《通知》在提升全流程服務(wù)感知、保護(hù)用戶合法權(quán)益以及提升全鏈條管理能力、營(yíng)造健康服務(wù)生態(tài)等方面提出了相關(guān)要求。
在提升全流程服務(wù)感知、保護(hù)用戶合法權(quán)益方面，《通知》提出，一是規(guī)范安裝卸載行為，確保知情同意安裝，向用戶推薦下載APP應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地明示開發(fā)者信息、產(chǎn)品功能、隱私政策、權(quán)限列表等必要信息；規(guī)范網(wǎng)頁推薦下載行為，用戶瀏覽頁面內(nèi)容時(shí)，不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載APP，或以折疊顯示、主動(dòng)彈窗、頻繁提示等方式強(qiáng)迫用戶下載；實(shí)現(xiàn)便捷卸載，不得以空白名稱、透明圖標(biāo)、后臺(tái)隱藏等方式惡意阻撓用戶卸載。二是優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，確保窗口關(guān)閉用戶可選、服務(wù)事項(xiàng)提前告知、啟動(dòng)運(yùn)行場(chǎng)景合理、服務(wù)續(xù)期及時(shí)提醒。三是加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，堅(jiān)持合法正當(dāng)必要原則，明示個(gè)人信息處理規(guī)則，合理申請(qǐng)使用權(quán)限。四是響應(yīng)客戶訴求，設(shè)立客服熱線，妥善處理用戶投訴。
在提升全鏈條管理能力、營(yíng)造健康服務(wù)生態(tài)方面，《通知》提出，要落實(shí)APP 開發(fā)運(yùn)營(yíng)者主體責(zé)任，強(qiáng)化平臺(tái)分發(fā)管理，規(guī)范SDK應(yīng)用服務(wù)，筑牢終端安全防線，夯實(shí)接入企業(yè)責(zé)任。
此外，《通知》還提出了抓好組織落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)、強(qiáng)化技術(shù)手段、推動(dòng)行業(yè)自律等方面的工作要求。
