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李國曉于2022年4月加入揭西智家團隊智慧工程師，在此之前，他已是有著六年的豐富裝維經(jīng)驗的師傅。自入職以來，李國曉始終秉承“做優(yōu)做細”的服務理念，為客戶解決問題時主動挖掘客戶需求，因此他在區(qū)縣智家團隊綜合業(yè)績指標排名中基本名列前茅。
李國曉做事穩(wěn)妥，服務有始有終，始終用耐心的解釋、專業(yè)的寬帶安裝和維修技術，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的聯(lián)通寬帶體驗。讓客戶滿意是他不懈的追求，有一天客戶線路被弄斷，用戶沒有網(wǎng)絡可以使用很是著急。在氣溫高達40攝氏度的炎炎烈日下，為盡快使客戶寬帶上網(wǎng)恢復正常使用，他不畏高溫的阻攔，在烈日下登高作業(yè)，當客戶的網(wǎng)絡可以正常運行時，他身上的工作服早已被汗水濕透。正因為他這種急客戶之所急，解客戶之困的工作干勁，收獲了眾多客戶的一直認可和贊揚。
又是一天晚上八點多，營業(yè)廳前臺接到客戶孫先生生的報障需求，孫先生急切地表示剛剛打雷下雨，關掉設備重啟后就不能上網(wǎng)了。此時李國曉正在走訪客戶，在得知客戶網(wǎng)絡出現(xiàn)故障后，主動請纓，立即趕往孫先生家里為其排查故障，經(jīng)過一番調(diào)試網(wǎng)絡恢復正常使用。李國曉留意到孫先生家的孩子因為看不了會員動畫片一直吵鬧，孫先生的妻子抱怨道“現(xiàn)在網(wǎng)絡電視怎么都要開通會員的，沒開通就只能看一集，小孩整天鬧個沒完！”李國曉想了想，公司最近推出的產(chǎn)品隨心選業(yè)務不正適合孫先生家么？還能每個月自主選擇開通不同平臺的視頻會員。他隨即跟孫先生及其妻子講解了產(chǎn)品隨心選業(yè)務，他們當下便決定下單，教會孫先生一家如何使用，小孩也能看上動畫片了。“不好意思啊，這么晚了還麻煩你跑一趟，今晚要不是你都不知道小孩得吵到什么時候”孫先生搖頭說道。李國曉笑到“應該的，百倍用心，愿您十分滿意！”
不畏風雨，不辭辛苦，用實際行動解決用戶用網(wǎng)過程中的“煩心事、操心事”，為揭陽聯(lián)通客戶提供匠心服務是李國曉一直在做的事情，付出總會有回報。2022年7月份，李國曉不僅修機當日好率及客戶滿意度均達到100%，還榮獲廣東聯(lián)通“服務之星”稱號。
