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繼騰訊CEO馬化騰、京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東對(duì)公司問(wèn)題進(jìn)行“把脈”后，百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏也在2022年12月末的一次內(nèi)部交流中，指出公司存在的諸多問(wèn)題。
1月6日，“李彥宏稱百度內(nèi)部腐敗問(wèn)題嚇?biāo)廊恕钡巧衔⒉崴�。媒體報(bào)道稱，有員工在“簡(jiǎn)單之約”會(huì)議上詢問(wèn)李彥宏是否關(guān)注到馬化騰的內(nèi)部講話，此前馬化騰在2022年內(nèi)部員工大會(huì)上，談及了業(yè)務(wù)部門(mén)改革表面、追求大數(shù)字營(yíng)收、內(nèi)部貪腐“觸目驚心”等問(wèn)題。
“騰訊的那些問(wèn)題，百度也都有�！崩顝┖昊卮鸬�，百度集團(tuán)資深副總裁崔珊珊則補(bǔ)充，反腐的例子百度也經(jīng)�？吹�，也是“嚇?biāo)廊恕薄?/P>
“簡(jiǎn)單之約”是百度每季度的全員會(huì)，通過(guò)直播的方式，管理層在線解答員工關(guān)心的問(wèn)題，但李彥宏并非次次參加。
從澎湃新聞獲悉的一份《簡(jiǎn)單之約：談機(jī)會(huì)談挑戰(zhàn)，新思考新要求》的文字綜述內(nèi)容來(lái)看，李彥宏對(duì)員工談要求，重申商業(yè)本質(zhì)，細(xì)究收入質(zhì)量；談導(dǎo)向，讓員工提升認(rèn)知高度，做市場(chǎng)真正需要的技術(shù)。
談及百度的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，李彥宏說(shuō)，百度在人工智能技術(shù)上的投入，讓公司逐步看到各種各樣的機(jī)會(huì)。產(chǎn)品也好，功能也好，怎樣把技術(shù)轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)需要的東西是屬于百度的機(jī)會(huì)，但百度對(duì)于市場(chǎng)的敏感度是不是最好的，他存疑�！拔覀冞�是有很多功課要做、很多課要補(bǔ)。”李彥宏說(shuō)。
一個(gè)明星業(yè)務(wù)70%多都是轉(zhuǎn)售，和貿(mào)易公司有什么區(qū)別？
百度的三大增長(zhǎng)引擎分別是移動(dòng)生態(tài)、智能云、智能駕駛，李彥宏也一直在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合談及百度在研發(fā)上的投入。
談及上述業(yè)務(wù)，李彥宏說(shuō)：“百度在第二、第三增長(zhǎng)曲線上的投入，不管是在百度收入中的占比、還是利潤(rùn)占比都可能更大一些，我們的研發(fā)強(qiáng)度、研發(fā)占整個(gè)收入的比例是比騰訊高的。我們信這個(gè)，雖然也覺(jué)得現(xiàn)在虧錢(qián)虧得很厲害，但相信未來(lái)它會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)�！�
數(shù)據(jù)顯示，百度進(jìn)入人工智能領(lǐng)域10年，累計(jì)研發(fā)投入超過(guò)1000億，每年研發(fā)占比都超過(guò)15%，2021年更是達(dá)到23%。
李彥宏談及其在踐行“降本增效”理念的過(guò)程中碰到的問(wèn)題時(shí)強(qiáng)調(diào)，要重申商業(yè)本質(zhì)，細(xì)究收入質(zhì)量。
“我在10月份總監(jiān)會(huì)上也講過(guò)，很多人對(duì)商業(yè)的本質(zhì)理解是不深的。由于我們很多新業(yè)務(wù)都在虧錢(qián)，所以時(shí)間長(zhǎng)了以后，大家覺(jué)得虧錢(qián)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�，不�?huì)去想這個(gè)業(yè)務(wù)是再過(guò)三年能賺錢(qián)、還是再過(guò)五年能賺錢(qián)、還是再過(guò)一百年也不會(huì)賺錢(qián)。”李彥宏說(shuō)，新業(yè)務(wù)在設(shè)置OKR的時(shí)候，最長(zhǎng)的維度是年度，年度OKR里寫(xiě)收入的增長(zhǎng)目標(biāo)是多少�？墒沁@個(gè)收入是怎么來(lái)的，質(zhì)量怎么樣，即使是很高級(jí)別的管理者思考得也不多。
“我們的一個(gè)明星業(yè)務(wù)、一個(gè)高增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，仔細(xì)一看，自研產(chǎn)品只占收入的20%多，70%多的東西都是轉(zhuǎn)售，那你跟貿(mào)易公司有什么區(qū)別呢？一萬(wàn)多的工程師，研發(fā)投入占收入的20%多，有多少人意識(shí)到了其實(shí)這個(gè)收入質(zhì)量不高？”李彥宏問(wèn)。
業(yè)務(wù)如果不看收入，應(yīng)該看什么？李彥宏的答案是毛利潤(rùn)、運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)、現(xiàn)金流是更有質(zhì)量的信息。
李彥宏談及，百度早年做搜索業(yè)務(wù)，有一部分收入來(lái)自百度聯(lián)盟，百度聯(lián)盟的流量是買來(lái)的，掙的錢(qián)要和流量的伙伴進(jìn)行分成。因此不管是對(duì)整個(gè)公司的考核，還是對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核，他在談“收入”時(shí)，都叫做revenue net of TAC（Traffic Acquisition Cost，流量獲取成本）。對(duì)百度而言，減掉買流量成本的收入才更能說(shuō)明搜索業(yè)務(wù)的本質(zhì)。
“但后來(lái)做各種各樣新業(yè)務(wù)的時(shí)候，大家慢慢忘了，為什么我要做這個(gè)新業(yè)務(wù)，為什么我一年要虧10億、50億去做這個(gè)東西。gross profit（毛利潤(rùn)）是一個(gè)質(zhì)量高的信息，比它質(zhì)量更高的是operating profit（運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)）。短期說(shuō)‘虧是因?yàn)楦咚俪砷L(zhǎng)’是行的，但長(zhǎng)期來(lái)講不行，從運(yùn)營(yíng)水平上也要有利潤(rùn)，這才是一個(gè)好的業(yè)務(wù)�！崩顝┖暾f(shuō)。
在直播中，百度集團(tuán)資深副總裁、負(fù)責(zé)人力資源工作的崔姍姍表示：“有些年互聯(lián)網(wǎng)就是這樣的，都虧，但是仍然可以被估出值�！�
崔姍姍是百度創(chuàng)業(yè)元老，被稱為“百度七劍客”之一，她在2010年從百度離職，2018年重新回歸百度。
李彥宏進(jìn)一步指出，要看到為什么虧還被估值的背后原因，是因?yàn)橛幸惶鞎?huì)賺。“比如像淘寶，不算凈利，就看收入，它絕大多數(shù)的收入能夠轉(zhuǎn)化成它的毛利�！崩顝┖暾f(shuō)，現(xiàn)金流也很重要，很多to B公司因沒(méi)有現(xiàn)金流，資金鏈斷裂死掉。
李彥宏也提到員工對(duì)業(yè)務(wù)理解“層層遞減”的現(xiàn)象。
“公司要GMV（商品交易總額）我就做GMV，公司要DAU（日活躍用戶數(shù)量）我就做DAU，公司要收入我就想辦法把流水變成收入，有時(shí)候我們對(duì)于業(yè)務(wù)的理解變成了層層遞減。李彥宏指出，百度的人員層級(jí)有五級(jí)甚至六級(jí)，當(dāng)任務(wù)傳到最基層、傳到真正干活的一線員工的時(shí)候，基層根本不理解我為什么要干這個(gè)事。
李彥宏向員工提出要求，希望每一級(jí)的人都能站在更高的角度去思考。
要做市場(chǎng)真正需要的技術(shù)，否則就是自嗨
會(huì)上，有員工問(wèn)，百度的總監(jiān)經(jīng)常說(shuō)“端到端優(yōu)化”，怎么理解“端到端”，落到具體業(yè)務(wù)上，怎么做是“真端到端”？
李彥宏解釋，這個(gè)概念因涉及戰(zhàn)略層面的思考和發(fā)展理念的問(wèn)題，確實(shí)不好理解，但“端到端”并非放之四海皆準(zhǔn)，有公司就非常明確地說(shuō)做平臺(tái)，不做端到端，而他本人更相信“橫向分工”。另外，業(yè)務(wù)一定要有足夠的規(guī)模，“端到端”才是效率最高的。
李彥宏指出，百度每一個(gè)業(yè)務(wù)都不太一樣，很難有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)則，需要發(fā)揮大家的分析與判斷能力。李彥宏談及他常見(jiàn)到的員工思維方式：有人要資源的時(shí)候說(shuō)“我們要對(duì)標(biāo)小紅書(shū)，你看小紅書(shū)一年要投多少?gòu)V告費(fèi)”，但當(dāng)讓他做一個(gè)類似小紅書(shū)的產(chǎn)品，對(duì)方又說(shuō)“哎呀，小紅書(shū)有一萬(wàn)人在做，我們只有一百人在做，所以我做不到那樣子”。
李彥宏強(qiáng)調(diào)，希望員工明白公司為什么要做，以及該不該做某件事。
“所有做技術(shù)的人，都希望他做的技術(shù)能夠產(chǎn)生影響力，他做的技術(shù)是市場(chǎng)真正需要的技術(shù)、是無(wú)數(shù)人依賴的技術(shù)，但是很多時(shí)候不管是出于個(gè)人能力的局限，還是體制機(jī)制的局限，導(dǎo)致這些技術(shù)同學(xué)做的事其實(shí)離市場(chǎng)很遠(yuǎn)，很多時(shí)候是自嗨，自以為做得很不錯(cuò)�！崩顝┖暾f(shuō)。
首談chatGPT：把酷技術(shù)做成人人需求的產(chǎn)品才是最難的
在人工智能領(lǐng)域，除了AIGC（利用AI技術(shù)自動(dòng)生成內(nèi)容的生產(chǎn)方式），人工智能問(wèn)答程序chatGPT也備受關(guān)注，不同領(lǐng)域的人都曾向李彥宏提問(wèn)如何看chatGPT。在簡(jiǎn)單之約上，李彥宏也首次談起chatGPT。
據(jù)悉，去年11月底，美國(guó)人工智能機(jī)構(gòu) OpenAI 推出的聊天機(jī)器人應(yīng)用chatGPT，在之后的幾天chatGPT爆火，人們只需要輸入問(wèn)題，chatGPT就能給出看上去準(zhǔn)確且有意義的回答。
ChatGPT的崛起引發(fā)了人們對(duì)搜索引擎未來(lái)的擔(dān)憂。2022年12月，谷歌發(fā)布“紅色代碼”，著手進(jìn)行緊急應(yīng)對(duì)。根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》看到的一份內(nèi)部記錄，谷歌及其母公司Alphabet的首席執(zhí)行官Sundar Pichai參加了幾次圍繞谷歌人工智能戰(zhàn)略的會(huì)議，并指示公司的許多團(tuán)隊(duì)重新集中精力解決ChatGPT對(duì)其搜索引擎業(yè)務(wù)構(gòu)成的威脅。
“無(wú)論是AIGC，還是ChatGPT，都是新東西，是AI技術(shù)發(fā)展到一定地步后產(chǎn)生的新機(jī)會(huì)，雖然現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)還不是那么清晰。技術(shù)能做到這一步了，但是它會(huì)變成什么樣的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品能滿足什么樣的需求，在這個(gè)鏈條上還有很多不確定性。一方面，我們很興奮，另一方面，我們也覺(jué)得責(zé)任挺大的。作為一個(gè)公司、一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，我們有這么酷的技術(shù)，那我們能不能把它變成人人需要的產(chǎn)品？這一步其實(shí)才是最難的，也是最偉大、最能夠產(chǎn)生影響力的�！崩顝┖暾f(shuō)。
關(guān)于對(duì)百度AIGC的期望，李彥宏說(shuō)：“真正的創(chuàng)新是這個(gè)過(guò)去沒(méi)有的技術(shù)到底產(chǎn)生了什么樣的社會(huì)影響，而這個(gè)影響一定得通過(guò)產(chǎn)品、通過(guò)商業(yè)化應(yīng)用才能夠產(chǎn)生，這一步其實(shí)是最難的，但也是我們必須要去做的事情�！�
百度一直在向外界展示AIGC能力（人工智能自動(dòng)生成內(nèi)容）的想象空間。李彥宏也在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合提及AIGC。在2022年11月的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)上，李彥宏就表示，在技術(shù)層面，AI作畫(huà)當(dāng)下非常受關(guān)注，它是技術(shù)突破的一個(gè)代表，方向性改變是，AI從理解語(yǔ)言、理解文字、理解圖片和視頻，走向了生成內(nèi)容，這稱之為AIGC，即人工智能自動(dòng)生成內(nèi)容，是一種“人機(jī)共創(chuàng)”新模式。
據(jù)悉，目前百度AI創(chuàng)造的數(shù)字人度曉曉、希加加等已經(jīng)具備理解和生成能力，能夠自動(dòng)生成創(chuàng)意作品。百度方面表示，未來(lái)，人們可以實(shí)現(xiàn)以“十分之一的成本”，以百倍千倍的生產(chǎn)速度，去生成AI原創(chuàng)內(nèi)容。
