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C114訊 1月10日消息（樂思）近日，中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）在“2023年ICT+深度觀察報告會”數(shù)創(chuàng)未來成果發(fā)布會上發(fā)布了《電信業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展白皮書（2022年）》。中國信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所戰(zhàn)略研究部副主任孫路遙對白皮書進行了解讀。
經(jīng)濟社會發(fā)展賦予電信業(yè)新使命
“轉(zhuǎn)型”是電信業(yè)延續(xù)了多年的話題。當(dāng)前，經(jīng)濟社會數(shù)字化發(fā)展與信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦予了電信業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新驅(qū)動，電信運營商承擔(dān)數(shù)字化時代新使命、把握數(shù)字化時代新機遇，開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型新征程，積極升級云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、打造新業(yè)務(wù)新模式，賦能經(jīng)濟社會數(shù)字化發(fā)展。
孫路遙表示，我國電信業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已初見成效。2021年不僅電信業(yè)收入增速達(dá)到了超預(yù)期的8%，新業(yè)務(wù)的收入增長貢獻(xiàn)率也超過了60%，電信業(yè)收入增長已不再單純依賴于傳統(tǒng)管道業(yè)務(wù)。
當(dāng)前，數(shù)字社會發(fā)展賦予了電信業(yè)新的使命。在數(shù)字化深刻影響經(jīng)濟社會發(fā)展的大背景下，電信業(yè)作為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進程中需要承擔(dān)新使命，主要體現(xiàn)在五個方面：數(shù)字中國要求電信業(yè)做好新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施者和新型信息服務(wù)提供者；國際競爭形式要求電信業(yè)承載起自主創(chuàng)新和國家安全保障的使命；互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展要求電信業(yè)發(fā)揮規(guī)范有序創(chuàng)新健康發(fā)展的主體作用；數(shù)據(jù)要求市場的發(fā)展需要電信業(yè)勇當(dāng)數(shù)據(jù)要素價值挖掘的實踐者。
產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革帶來電信業(yè)轉(zhuǎn)型新挑戰(zhàn)
孫路遙指出，電信運營商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展脫離不開其所在的信息通信行業(yè)的發(fā)展和趨勢。信息通信行業(yè)發(fā)展的趨勢可以從基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)發(fā)展和生態(tài)演進三個維度去描述。
在基礎(chǔ)設(shè)施維度，從傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)向新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施拓展，呈現(xiàn)出云化、融合化、智能化趨勢，這對電信運營商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運營提出了新要求。在業(yè)務(wù)維度，消費互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)連接業(yè)務(wù)升級，業(yè)務(wù)整體呈現(xiàn)出多樣化、專業(yè)化趨勢，這為電信運營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了新方向。在生態(tài)維度，產(chǎn)業(yè)生態(tài)從各類主體“劃槳而治”到新主題不斷出現(xiàn)，各主體間相互融合、相互競爭，呈現(xiàn)出碎片化、融合化趨勢，競合成為關(guān)鍵詞，這給電信運營商核心能力構(gòu)建帶來了新挑戰(zhàn)。
電信業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展探索
在上述經(jīng)濟社會和技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢下，電信業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化雙重屬性不斷凸顯。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對電信業(yè)發(fā)展具有重要意義，我國電信運營商也在積極深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
孫路遙坦言，電信業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義重大，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是電信業(yè)把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢和規(guī)律，獲得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段。我國電信運營商當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點是將數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面滲透至業(yè)務(wù)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運營支撐等層面，同時，持續(xù)推進相關(guān)領(lǐng)域的管理變革作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障。
信息通信業(yè)務(wù)的多樣化、專業(yè)化為運營商發(fā)展提供了新方向。為此，電信運營商積極推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。經(jīng)過不斷的創(chuàng)新探索，電信運營商在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型層面已經(jīng)取得了三方面的進展。轉(zhuǎn)型成效方面，數(shù)字顯示，2021年，新業(yè)務(wù)收入增長貢獻(xiàn)超過了60%；2021年運營商新業(yè)務(wù)收入占比28.6%。轉(zhuǎn)型方向方面，新業(yè)務(wù)和主業(yè)務(wù)強相關(guān)。轉(zhuǎn)型模式方面，業(yè)務(wù)牽引組織機制優(yōu)化。在組織形式方面，成立了專業(yè)公司，對新業(yè)務(wù)進行專業(yè)化運營。體制機制方面，推擠你市場化薪酬激勵、扁平化組織架構(gòu)、內(nèi)外部聯(lián)合人才培育。
我國電信運營商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得了一定成效。在消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，經(jīng)過多年市場選擇和洗禮，與主業(yè)充分協(xié)同的業(yè)務(wù)獲得了持續(xù)發(fā)展；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域，電信運營商加大投入，基于傳統(tǒng)資源優(yōu)勢，積極向云計算、大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)集成等上層業(yè)務(wù)拓展，并獲得一定規(guī)模。
當(dāng)前，數(shù)字中國高質(zhì)量發(fā)展對信息基礎(chǔ)設(shè)施能力提出新要求，運營商在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的業(yè)務(wù)探索需要強大的運往支撐。電信運營商不斷推動云網(wǎng)演進升級，網(wǎng)絡(luò)云化、網(wǎng)絡(luò)智能化運維、綠色節(jié)能等典型場景案例開始出現(xiàn)，云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)快速變革。
在基礎(chǔ)設(shè)施簡潔化、云化、融合化趨勢下，電信運營商有序推進網(wǎng)絡(luò)軟件化和算網(wǎng)一體，網(wǎng)絡(luò)功能逐漸虛擬化，物理網(wǎng)元向云化網(wǎng)元演進，設(shè)備形態(tài)向通用硬件演進，網(wǎng)絡(luò)向控制轉(zhuǎn)發(fā)分離演進，云網(wǎng)融合程度逐步加深。
網(wǎng)絡(luò)云化給傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運維體系帶來新挑戰(zhàn)，需要更加智能敏捷的運維手段。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域行業(yè)用戶對快速響應(yīng)、自管理需求較公眾客戶更加旺盛。
電信運營商的基礎(chǔ)設(shè)施升級也已經(jīng)取得階段性成果。積極推進網(wǎng)絡(luò)軟件化、虛擬化、云網(wǎng)融合，支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的效果出現(xiàn)，也在網(wǎng)絡(luò)側(cè)初步顯現(xiàn)出降本增效的成果。但是，電信運營商的云網(wǎng)升級還需要長期努力，堅持不懈。
電信運營商企業(yè)上下已經(jīng)廣泛接受數(shù)字化發(fā)展理念，從業(yè)務(wù)端發(fā)起數(shù)字化需求的數(shù)字化假設(shè)路徑已經(jīng)逐漸形成，并通過持續(xù)不斷地迭代創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)字化演進，支撐企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，其轉(zhuǎn)型經(jīng)驗對于國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要的借鑒意義。
為滿足一線業(yè)務(wù)與市場高效服務(wù)需求，運營商普遍選擇構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字底座和中臺體系。由于治理結(jié)構(gòu)和歷史軌跡差異，不同電信運營商推動IT集約化的方式略有不同。與此同時，運營商在組織和人才培養(yǎng)方面不斷創(chuàng)新，以支撐IT集約化建設(shè)。同時，基于統(tǒng)一的數(shù)字化底座，集合AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)能力，可以衍生出大量智慧應(yīng)用，服務(wù)企業(yè)治理和生產(chǎn)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)，對內(nèi)提升企業(yè)管理效率和決策效率，對外提升營銷效率和服務(wù)水平。整體來看，電信運營商的智慧運營取得了較好進展。電信運營商通過IT集約化和云化、智慧應(yīng)用，實現(xiàn)運營效率有效提升。
孫路遙總結(jié)道：“電信運營商做出上述轉(zhuǎn)型探索，并取得一定成效，主要源于“五個堅持”：一是堅持長期投入。敏銳感知技術(shù)演進、需求升級和生態(tài)變革趨勢，持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷賦予數(shù)字化轉(zhuǎn)型新內(nèi)涵。二是堅持戰(zhàn)略牽引。緊抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇，塑造數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化，體系化推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。三是堅持因企施策。充分挖掘、鞏固、延伸自身優(yōu)勢發(fā)展?jié)摿�，探索差異化轉(zhuǎn)型路徑。四是堅持改革創(chuàng)新。優(yōu)化組織機制、制定有吸引力人才策略，著力提升自由核心技術(shù)研發(fā)能力。五是堅持開放合作。建立良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同攻堅。支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。”
