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1月18日，新春新氣象，兔年即將到來(lái)之際，江蘇移動(dòng)正式啟動(dòng)“5G新通話”友好客戶(hù)招募活動(dòng)，這意味著江蘇首批移動(dòng)用戶(hù)可申請(qǐng)成為5G新通話的友好客戶(hù)參與新功能的測(cè)試工作，并將優(yōu)先享受點(diǎn)亮屏幕、趣味通話以及無(wú)障礙通信等新通話功能。這一發(fā)布開(kāi)啟了一場(chǎng)有趣、有用、有質(zhì)的移動(dòng)通話新格局。
持續(xù)升級(jí) 5G新通話更智慧
在5G應(yīng)用創(chuàng)新領(lǐng)域，江蘇移動(dòng)一直走在全國(guó)前列。
5G新通話是基于5G網(wǎng)絡(luò)推出的新一代通話產(chǎn)品，提供一系列創(chuàng)新的通話增強(qiáng)服務(wù)和創(chuàng)新應(yīng)用，如5G VoNR超清視話、智能翻譯、趣味通話、智能客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能，為客戶(hù)帶來(lái)多媒體、可視化、全交互的通話體驗(yàn)。
早在22年9月，江蘇移動(dòng)就聯(lián)合中移研究院、華為、咪咕實(shí)現(xiàn)基于視頻通話的5G新通話增強(qiáng)功能首呼，創(chuàng)新推出“點(diǎn)亮屏幕”“無(wú)障礙通信”“趣味通話”功能。短短幾個(gè)月時(shí)間，三大功能再升級(jí)，實(shí)現(xiàn)支持全省友好用戶(hù)使用。
在“點(diǎn)亮屏幕”場(chǎng)景中，用戶(hù)撥打語(yǔ)音電話，無(wú)需打開(kāi)攝像頭，即可向?qū)Ψ絺魉皖A(yù)先設(shè)置好的個(gè)人虛擬形象，讓通話始終處于點(diǎn)亮的狀態(tài)，音視頻和圖片等信息流與通話可同步傳送。即使沒(méi)有看到對(duì)方真人，也能透過(guò)對(duì)方設(shè)置的視頻或圖片元素，增強(qiáng)互動(dòng)與聯(lián)系。新年來(lái)臨之際，虛擬形象還新增了新年拜年形象，創(chuàng)意滿(mǎn)滿(mǎn)。
“無(wú)障礙通信”通過(guò)智能翻譯、語(yǔ)音識(shí)別，讓信息和內(nèi)容無(wú)障礙傳遞，解決客戶(hù)通信中的痛點(diǎn)，適合老年客戶(hù)、聽(tīng)力殘障客戶(hù)、對(duì)外商務(wù)和差旅人士。此次友好客戶(hù)招募活動(dòng)，默認(rèn)為開(kāi)通5G新通話功能的客戶(hù)在視頻通話中識(shí)別對(duì)方的語(yǔ)音內(nèi)容并以文字進(jìn)行呈現(xiàn)，目前默認(rèn)為中文翻譯為英文，后續(xù)將支持英文翻譯為中文和其他語(yǔ)言翻譯。
在“趣味通話”場(chǎng)景中，用戶(hù)在視頻通話中可替換環(huán)境背景，使用虛擬頭像裝扮自我，并能通過(guò)手勢(shì)、語(yǔ)音等來(lái)觸發(fā)豐富的“表情雨”。主叫用戶(hù)對(duì)著屏幕比出“OK”的手勢(shì)，被叫用戶(hù)屏幕上就會(huì)出現(xiàn)卡通OK手勢(shì)以及“goodjob”顯示；主叫用戶(hù)對(duì)屏幕說(shuō)出“新年快樂(lè)”，被叫屏幕出現(xiàn)新年快樂(lè)動(dòng)效，氛圍滿(mǎn)滿(mǎn)，如此以有趣的AR互動(dòng)功能來(lái)傳遞情緒價(jià)值，實(shí)現(xiàn)時(shí)尚新穎、彰顯個(gè)性的新型溝通。
搶鮮體驗(yàn) 友好客戶(hù)招募起航!
隨著此次招募活動(dòng)，江蘇的移動(dòng)通話將進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代。想快速開(kāi)啟多場(chǎng)景全互動(dòng)的暢聊新模式嗎？跟上江蘇移動(dòng)友好客戶(hù)招募步伐。
此次活動(dòng)招募一萬(wàn)名有意向參加功能測(cè)試的用戶(hù)。不換卡不換號(hào)只需一部5G手機(jī)（蘋(píng)果等手機(jī)暫不支持），用戶(hù)只需填寫(xiě)報(bào)名信息，在審核通過(guò)后即可成為友好客戶(hù)，可免費(fèi)體驗(yàn)5G新通話功能。
目前，此功能免收功能費(fèi)，通話按用戶(hù)現(xiàn)有通話套餐計(jì)費(fèi)；支持功能退訂，到江蘇移動(dòng)掌廳“已開(kāi)服務(wù)”中可關(guān)閉功能；新通話功能開(kāi)通后還需用戶(hù)選擇設(shè)置自己的數(shù)字人形象，按頁(yè)面引導(dǎo)操作即可。
誠(chéng)然，新產(chǎn)品的面世必然要聽(tīng)取用戶(hù)反饋，優(yōu)缺點(diǎn)都需要經(jīng)歷用戶(hù)的評(píng)判，產(chǎn)品才能夠不斷進(jìn)步迭代。江蘇移動(dòng)深知：這只是開(kāi)始，產(chǎn)品還有很多不完善，誠(chéng)意征求友好用戶(hù)的意見(jiàn)和建議。因此，成為友好客戶(hù)可獲贈(zèng)200分鐘視頻通話獎(jiǎng)勵(lì)，體驗(yàn)功能后提交反饋意見(jiàn)可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，贏取最高500元話費(fèi)。
撥號(hào)即可辦 讓服務(wù)面對(duì)面
江蘇移動(dòng)5G新通話，除了個(gè)人通話的升級(jí)外，還有更令人心動(dòng)的體驗(yàn)應(yīng)用——10086視頻客服。“10086視頻客服”可向移動(dòng)客戶(hù)提供“可視、可聽(tīng)、可互動(dòng)”的視頻服務(wù)平臺(tái)，充分利用視頻內(nèi)容直觀、信息交互效率高的特點(diǎn)，為客戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)。它將傳統(tǒng)語(yǔ)音撥打10086辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N線上無(wú)障礙交流方式，視聽(tīng)結(jié)合、一目了然，多種鑒權(quán)方式，多種多媒體服務(wù)，全程有專(zhuān)業(yè)坐席指導(dǎo)，為客戶(hù)帶來(lái)更加便捷暖心的服務(wù)體驗(yàn)。
目前已上線家庭寬帶排障、人臉鑒權(quán)、同屏展示等服務(wù)升級(jí)功能，一通視頻電話，讓智能服務(wù)跨越空間，讓彼此“看得見(jiàn)”。
江蘇移動(dòng)不斷為5G新通話拓展應(yīng)用，擴(kuò)寬體驗(yàn)感知，致力于構(gòu)建開(kāi)放的5G新通話生態(tài)。未來(lái)江蘇移動(dòng)將聯(lián)合更多產(chǎn)業(yè)合作伙伴，積極拓展新場(chǎng)景，為用戶(hù)提供更豐富的通話新能力。
