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在首屆“興智杯”全國人工智能創(chuàng)新應(yīng)用大賽“AI+網(wǎng)絡(luò)通信創(chuàng)新方案賽”專題賽中，中國聯(lián)通智網(wǎng)創(chuàng)新中心、云網(wǎng)運營中心、重慶聯(lián)通、華為公司共同組成的中國聯(lián)通智慧家庭創(chuàng)新團(tuán)隊（以下簡稱“團(tuán)隊”）的參賽項目《基于AI的家庭寬帶光網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)防預(yù)測技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用》一舉斬獲一等獎，全面展示了中國聯(lián)通在寬帶光網(wǎng)絡(luò)AI領(lǐng)域的創(chuàng)新活力和應(yīng)用進(jìn)展。本屆大賽由工業(yè)和信息部、科學(xué)技術(shù)部、深圳市人民政府共同主辦，于2022年8-12月正式開賽，旨在進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新活力，促進(jìn)人工智能核心技術(shù)突破和產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)，推動人工智能與實體經(jīng)濟(jì)深度融合。
中國聯(lián)通智網(wǎng)創(chuàng)新中心智慧家庭產(chǎn)品部總監(jiān)張沛介紹到《基于AI的家庭寬帶光網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)防預(yù)測技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用》項目是基于寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運營平臺中光接入網(wǎng)的數(shù)據(jù)能力，面向接入網(wǎng)運維過程中故障投訴多、維護(hù)成本高等痛點，訓(xùn)練了形成AI模型，實現(xiàn)光鏈路的資源自動校準(zhǔn)、光路劣化的持續(xù)預(yù)測和斷纖故障預(yù)測，并賦能一線，實現(xiàn)派單整治及質(zhì)量提升。
中國聯(lián)通云網(wǎng)運營中心云網(wǎng)接入網(wǎng)運營室總監(jiān)商冶強調(diào)此項目依托的寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運營平臺還具備諸多其他功能，聚焦寬帶規(guī)建維優(yōu)營全場景服務(wù)，賦能聯(lián)通集團(tuán)-省-市-格-小區(qū)-六級的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)了從智家工程師到集團(tuán)的全流程五級生產(chǎn)管理。他表示該應(yīng)用打通了O域、B域、M域?qū)拵?shù)據(jù)，通過AI能力以及數(shù)據(jù)分析能力，聚焦了數(shù)字化作業(yè)、智能化場景、敏捷化服務(wù)、端網(wǎng)業(yè)協(xié)同，快速部署應(yīng)用，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新優(yōu)勢，提升了一線的生產(chǎn)和用戶感知。
以上AI模型能力2022年已于重慶上線部署，取得較好的應(yīng)用效果：模型能力可實現(xiàn)斷纖告警過濾10w條/天，累計派單2w+，派單準(zhǔn)確率可達(dá)80%，投訴率壓降20%，用戶滿意度提升5.7%。重慶聯(lián)通云網(wǎng)運營中心副總經(jīng)理鄧巍對此應(yīng)用高度肯定，他表示此應(yīng)用基于AI算法及行業(yè)模型能力，構(gòu)建了智能規(guī)建、智能運維、用戶維系、質(zhì)差提升等多種AI應(yīng)用，以數(shù)據(jù)能力及模型能力輔助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、營銷等業(yè)務(wù)的開展，大大降低了管理成本且提升了服務(wù)質(zhì)量。
中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運營平臺負(fù)責(zé)人李潔表示，未來平臺將持續(xù)優(yōu)化AI模型、擴(kuò)充AI場景能力，推進(jìn)AI場景能力向全國推廣，以自智網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)為牽引，以實際生產(chǎn)管理需求為導(dǎo)向，強化管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，加強部省共建，提升聯(lián)通寬帶接入網(wǎng)絡(luò)的自動化、智能化運維水平，實現(xiàn)裝維成本的顯著降低和用戶滿意度的提升，為寬帶網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
