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能搜索、能對話、能寫詩，甚至能寫論文，OpenAI推出的人工智能聊天機器人模型ChatGPT 一經(jīng)問世便火爆全球，成為當下最熱門的話題。
ChatGPT爆火的背后，是洶涌的人工智能浪潮。作為數(shù)字中國建設的主力軍，中國電信在發(fā)展人工智能的道路上不斷進行前沿性的探索與實踐，照亮千行百業(yè)數(shù)字化轉型之路的同時，也推動著自身的變革和升級。
賦能：惠及千行百業(yè)走進千家萬戶
“有事兒您說話，有AI全搞定。”打開北京電信客服公眾號、浙江小萬客服小程序，數(shù)字人“小翼”就會出現(xiàn)。只要按下話筒按鈕說出需求，“小翼”第一時間就能送上貼心服務。
數(shù)字人“小翼”基于星河AI平臺的強大技術能力，融入AI語音交互、機器學習、自然語言處理、知識圖譜、3D寫實形象等多項創(chuàng)新科技，能實現(xiàn)無障礙全業(yè)務語音識別、仿真人全息互動。作為用戶手機里的營業(yè)員，24小時全天候在線的“小翼”可以不分時段、隨時隨地響應客戶需求，為客戶提供多樣化的AI服務。
正如數(shù)字員工“小翼”的上崗一樣，人工智能早已不是遙不可及的科技名詞，它已經(jīng)滲透到人們的生活中，在各個領域大顯身手，發(fā)揮著重要作用。從能夠實時智能觀測后廚一舉一動，讓消費者買得放心、吃得安心的“明廚亮灶”系統(tǒng)；到從全天視頻中精準識別并剪輯出目標人物或寵物的縮影視頻，滿足用戶速覽關愛對象需求的天翼看家AI；再到面向政務、工業(yè)行業(yè)客戶提供社會治理和智慧城市AI，中國電信依托云網(wǎng)融合優(yōu)勢，已將大數(shù)據(jù)和AI能力加載到面向客戶的每個產(chǎn)品中，對傳統(tǒng)信息化應用和服務進行數(shù)字化賦能。
2022年年底，星河AI平臺作為中國電信重要科技成果在天翼數(shù)字科技生態(tài)大會上發(fā)布。據(jù)了解，目前該平臺已形成“數(shù)據(jù)融通、能力聚合、架構統(tǒng)一、生態(tài)開放”的端到端平臺賦能體系，實現(xiàn)云網(wǎng)、算力及平臺深度融合，支持四級算力公有云以及私有化部署兩種模式，適應各類客戶不同業(yè)務場景需求。星河AI平臺依托四級算力和各類算法，協(xié)同100多個行業(yè)合作伙伴，匯集了智慧城市、社會治理、工業(yè)質檢、“明廚亮灶”、智能客服等眾多場景化綜合信息解決方案，已支撐500多個產(chǎn)業(yè)數(shù)字化項目落地。
從滿足多樣需求的服務類產(chǎn)品到具備通用能力的平臺類產(chǎn)品，再到覆蓋各種場景的行業(yè)應用解決方案，中國電信大數(shù)據(jù)和AI能力正在賦能千行百業(yè)、惠及千家萬戶。
升級：助力企業(yè)轉型實現(xiàn)智慧運營
“中國電信一直非常重視大數(shù)據(jù)和AI業(yè)務。”中國電信數(shù)字智能科技分公司副總經(jīng)理張鑫介紹，從2015年集團成立數(shù)據(jù)中心，到數(shù)據(jù)中心發(fā)展為大數(shù)據(jù)和AI中心，再到2022年6月大數(shù)據(jù)和AI中心正式加掛數(shù)字智能科技分公司的牌子，中國電信一直在大數(shù)據(jù)和AI能力建設的道路上不斷探索。
在推進社會數(shù)字化轉型的同時，中國電信大數(shù)據(jù)和AI能力的提升也給自身的數(shù)字化轉型帶來了機遇，智慧化的運營助力企業(yè)實現(xiàn)了精準營銷、精細服務、精確管理和精益網(wǎng)運。“新的時期，推進中國電信的數(shù)字化轉型，最主要的就是通過數(shù)字技術的賦能實現(xiàn)提質降本增效。”張鑫說。
“比如在基站節(jié)能方面，依托中國電信的大數(shù)據(jù)平臺，我們匯聚了全網(wǎng)各個領域的數(shù)據(jù)，包括基站的性能配置數(shù)據(jù)、用戶規(guī)模數(shù)據(jù)等，通過建立基站場景畫像，可以針對不同的業(yè)務場景定制個性化的節(jié)能手段。”大數(shù)據(jù)和AI中心項目經(jīng)理王濤介紹。據(jù)了解，該能力當前已經(jīng)在31個省份實現(xiàn)全面覆蓋，在保障客戶感知不受影響的前提下，每年能夠節(jié)省電量約6億千瓦時，可減少35萬噸碳排放，并能為企業(yè)節(jié)省成本超4億元。
針對IDC機房的節(jié)能，中國電信同樣采用云邊協(xié)同的部署模式，依托集團層面的大數(shù)據(jù)平臺，一點匯聚全網(wǎng)的機房數(shù)據(jù)，基于不同的機房布局、環(huán)境及能耗等數(shù)據(jù)，進行大數(shù)據(jù)建模分析和AI智能診斷，實施“一房一策”的節(jié)能方案，在整個機房能耗壓降的基礎上，溫度分布也更加合理。“這種方式改變了傳統(tǒng)的‘一刀切’管理模式，節(jié)能效果更加顯著。”王濤說。據(jù)介紹，該節(jié)能產(chǎn)品從數(shù)據(jù)的采集、建模分析到節(jié)能指令的執(zhí)行，再到節(jié)能成效評估及安全監(jiān)控，具備了端到端的全流程自動化能力，取代了傳統(tǒng)節(jié)能方式大量的人工操作，智能高效地實現(xiàn)機房精準節(jié)能，目前覆蓋全國1000多個機房，每年可節(jié)省電量近7000萬千瓦時，減少碳排放約4萬噸，同時也能為企業(yè)節(jié)省成本超4500萬元。
突破：自主﹢生態(tài)合作向科技創(chuàng)新進發(fā)
“成為關鍵核心技術自主掌控的科技型企業(yè)，進入國家科技創(chuàng)新企業(yè)第一陣營，努力成為科技領軍企業(yè)和國家戰(zhàn)略科技力量”是中國電信的愿景。近年來，中國電信在前沿科技領域的突破和科技創(chuàng)新實力不斷增強，向科技型企業(yè)轉型的步伐正在加快。在“兵家必爭之地”的人工智能領域，中國電信更是從未慢下腳步。
科技創(chuàng)新離不開資源的投入。在人工智能和大數(shù)據(jù)發(fā)展方面，中國電信正在不斷加大資源投入和機制保障力度。“今年數(shù)字智能科技分公司的人員會達到600人左右，其中研發(fā)人員占比70%以上。”張鑫介紹，“現(xiàn)在我們的招聘力度很大，希望有志之士和我們一起投入數(shù)字中國的建設中去。”
在2022天翼數(shù)字科技生態(tài)大會人工智能合作論壇上，“中國電信科技創(chuàng)新咨詢專家委員會人工智能專家組”正式成立，這也是中國電信加快科技人才培養(yǎng)的一個生動案例。專家組由多位院士、高校教授和人工智能領域專家組成。這支高精尖隊伍為中國電信未來在人工智能領域的探索注入了更多的智慧和力量，也將為中國電信打造科技型企業(yè)持續(xù)賦能。
“作為中國電信AI產(chǎn)業(yè)鏈的鏈長，整合內(nèi)外部資源在深層次的AI算法、大數(shù)據(jù)平臺、AI中臺等研發(fā)上取得突破，為產(chǎn)業(yè)界貢獻電信力量，是我們的使命。”張鑫說。帶著這種使命，數(shù)字智能科技分公司依托中國電信云網(wǎng)融合優(yōu)勢，將新技術與基礎業(yè)務和數(shù)字化產(chǎn)品融合，不斷推動各行業(yè)、各領域數(shù)字化、智能化轉型升級。
除堅持自主研發(fā)以外，在人工智能和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)領域，中國電信也在不斷開放生態(tài)合作，聚合產(chǎn)學研多方力量。按照數(shù)字化創(chuàng)新、平臺化運營、生態(tài)化發(fā)展的路徑，中國電信不斷深化企業(yè)轉型升級，聚力打造AI領域核心競爭力，將與更多產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同推動生態(tài)戰(zhàn)略，共同建設產(chǎn)業(yè)發(fā)展矩陣。
潮起海天闊，揚帆正當時。中國電信將充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，加強人工智能領域布局，助力智能經(jīng)濟發(fā)展，擁抱全新的浪潮，向AI奔赴。
