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數(shù)字技術(shù)已成為人們的日常必需品，這是毋庸置疑的事實(shí)。比如擁有1.1億人口的菲律賓，是世界第36大經(jīng)濟(jì)體，它被認(rèn)為是世界上增長(zhǎng)最快的經(jīng)濟(jì)體之一。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前菲律賓國家發(fā)展的重要方向：菲律賓的2022年一份國情咨文中，發(fā)布了一項(xiàng)國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，聚焦人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛以及AR/VR等領(lǐng)域。谷歌曾預(yù)測(cè)，到2030年，菲律賓的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將可產(chǎn)生高達(dá)5萬億比索（約合人民幣6300億元）的價(jià)值。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的滾滾浪潮下，位居菲律賓電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額第一的Globe集團(tuán)，決定從電信公司向科技公司轉(zhuǎn)型，解決老百姓工作生活中的痛點(diǎn)，支持國家的轉(zhuǎn)型。Globe在5G、固網(wǎng)等連接領(lǐng)域發(fā)展很好，為何如今還要向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為綜合服務(wù)提供商？其轉(zhuǎn)型過程中遇到了哪些挑戰(zhàn)？在MWC2023期間，華為Win-Win高端訪談@巴塞羅那站，對(duì)話了Globe集團(tuán)總裁兼CEO Ernest Lawrence Cu。他分享了Globe集團(tuán)是如何通過引領(lǐng)市場(chǎng)創(chuàng)新持續(xù)，促進(jìn)菲律賓的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
從電信公司到科技公司
歷經(jīng)14年在電信領(lǐng)域的深耕后，Globe坐穩(wěn)了菲律賓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的頭把交椅。Globe移動(dòng)業(yè)務(wù)已連續(xù)7年位列該國第一梯隊(duì)。目前Globe集團(tuán)擁有8670萬移動(dòng)用戶，用戶市場(chǎng)份額56%穩(wěn)居第一。
而在熱門的5G方面，Globe攜手華為等伙伴，在2019年開通了菲律賓首個(gè)5G商用網(wǎng)絡(luò)，之后不斷推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，引入5G融合核心網(wǎng)等技術(shù)，發(fā)展FWA、云電腦、VR、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等業(yè)務(wù)。比如Globe 近期在維薩亞斯和棉蘭老島地區(qū)部署237個(gè)站點(diǎn)。Ernest Lawrence Cu表示，這對(duì)于推動(dòng)菲律賓的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、支持創(chuàng)新以及在這些地區(qū)提供快速和可靠的數(shù)字服務(wù)至關(guān)重要。
由于擁有強(qiáng)大的電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，以及利用電信公司資產(chǎn)打造新業(yè)務(wù)能力，Globe選擇不僅要做電信市場(chǎng)的贏家，還要幫助菲律賓人民提高生活水平，幫助國家提升數(shù)字化水平。
“數(shù)字化”是實(shí)現(xiàn)Globe宏大愿景的利器。Globe基于強(qiáng)大的5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展數(shù)字解決方案，解決菲律賓在金融、教育、民生和醫(yī)療等方面的痛點(diǎn)。
Ernest Cu舉例，菲律賓民眾過去無法享受到普惠的金融服務(wù)，只有約33%的民眾可享受銀行服務(wù)；只有約350萬菲律賓人擁有信用卡，在此背景下，要想實(shí)現(xiàn)電子支付和信用評(píng)分異常困難。金融普惠問題亟待解決。
Globe開發(fā)產(chǎn)品——GCash來解決這一問題。通過GCash，菲律賓人民可以進(jìn)行電子轉(zhuǎn)賬、電子支付，以及基于信用評(píng)分獲得貸款。Ernest Lawrence Cu表示：“目前，80%的菲律賓人能享受到金融服務(wù)，我們也一直在不斷優(yōu)化信用評(píng)分系統(tǒng)。可以說，菲律賓真正實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)的普及。”
值得注意的是，Globe集團(tuán)還借助GCash，實(shí)現(xiàn)了海外市場(chǎng)的擴(kuò)張。
根據(jù)菲律賓人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，約有1000萬菲律賓人生活在國外，他們會(huì)經(jīng)常向菲律賓國內(nèi)匯款，匯入款每年超過360億美元。在此之前，菲律賓央行規(guī)定只有身在菲律賓的菲律賓人才能開設(shè)GCash賬戶。
在Globe集團(tuán)的幫助下，海外菲律賓人群實(shí)現(xiàn)了使用本地號(hào)碼開設(shè)GCash賬戶，便捷地、經(jīng)濟(jì)地向國內(nèi)匯款。
此外，Globe集團(tuán)通過與支付寶+（Alipay+）合作，支持海外GCash用戶進(jìn)行數(shù)字支付，方便菲律賓人在旅行時(shí)使用電子支付。該服務(wù)目前在日本、韓國、泰國、馬來西亞上線，未來將在法國、德國、意大利提供服務(wù)，預(yù)計(jì)今年年底前可以支持用戶在中國進(jìn)行電子支付。
突破挑戰(zhàn)，展望未來
說易行難，數(shù)字化轉(zhuǎn)型盡管帶來價(jià)值巨大，但過程不是一帆風(fēng)順的。Ernest Lawrence Cu指出Globe集團(tuán)在轉(zhuǎn)型過程中遇到的兩大挑戰(zhàn)。
其一，用戶對(duì)于新應(yīng)用、新形式的不信任。如何轉(zhuǎn)變菲律賓國民心態(tài)，使其能接受全新的、數(shù)字化的生活形式成為難題。幸運(yùn)的是，Globe集團(tuán)及品牌在菲律賓擁有良好的品牌形象，不難與用戶建立牢固的信任關(guān)系。
其二，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政策。面對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)早期制定的政策，Globe聚焦大市場(chǎng)、高端市場(chǎng)，希望能夠成為領(lǐng)域先行者。因此，Globe集團(tuán)正關(guān)注如何通過數(shù)字化手段幫助醫(yī)療、教育等行業(yè)轉(zhuǎn)型。
對(duì)于未來，Globe集團(tuán)抱有強(qiáng)烈的信心。Ernest Lawrence Cu強(qiáng)調(diào)，在龐大的客戶基礎(chǔ)、優(yōu)秀的分銷能力、深厚的市場(chǎng)知識(shí)以及與戰(zhàn)略股東和合作伙伴的勠力同心下，Globe集團(tuán)將保有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
