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自民政部等9部門印發(fā)《關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》以來，全國多地涌現(xiàn)出了一個又一個數(shù)字化、高度自動化、互聯(lián)互通、可持續(xù)的“樣板”智慧社區(qū)。通過對信息技術的應用，無數(shù)位社區(qū)居民的生活質量有了明顯提高，無數(shù)個居民家庭因而更加緊密地聯(lián)合到了一起，社區(qū)管理效率和可持續(xù)性也由此得到了顯著改善。
在江蘇，由中國電信利用5G技術與云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術相結合打造的“翼安居”平臺，就同時滿足了提升社會治理效能、便利居民生活兩大需求，為智慧社區(qū)建設插上了一雙“數(shù)字化”的翅膀。
提升物業(yè)管理“顆粒度” 讓社區(qū)“活”起來
小區(qū)的常住人口有多少、最近新搬來了幾家租戶、哪位業(yè)主反映下水道似乎出了問題、哪兩棟樓之間出現(xiàn)過停車占道的問題……很難相信，當所有這些龐雜、細碎的日常情況同時出現(xiàn)在一塊屏幕上，物業(yè)管理工作的效率真的降低了嗎？
走進位于鎮(zhèn)江市丁崗鎮(zhèn)新茂社區(qū)服務中心，一塊滾動播放轄區(qū)內各類信息的電子顯示屏赫然映入眼簾。在碩大的屏幕上，涉及高空拋物、井蓋、一鍵告警、煙感、燃氣、人臉門禁、車輛道閘等物業(yè)管理重點的模塊全被“可視化”地呈現(xiàn)了出來。這，便是得到居民們交口稱贊的“翼安居”平臺。
據(jù)江蘇電信工作人員介紹，“翼安居”平臺可提供軟件平臺加硬件能力、生態(tài)運營于一體的智慧化服務，覆蓋人數(shù)已超百萬。據(jù)此前媒體報道顯示，鎮(zhèn)江市內使用江蘇電信智慧社區(qū)相關服務的小區(qū)已有700余個，占全市小區(qū)的近60%。
資料顯示，“翼安居”平臺采用SARS化部署，在整個軟件架構設計上采用模塊化定制，硬件對接中國電信天翼物聯(lián)智能平臺技術。有了軟、硬件的結合，平臺就能實現(xiàn)對物聯(lián)設備的快速對接，從而對社區(qū)內人、車、房及物聯(lián)網(wǎng)感知設備的統(tǒng)一可視化管理和人性化服務。
如此，物業(yè)管理一改此前在居民心目中“粗放”的“刻板印象”，變得更加智能、更有“顆粒度”了。插上數(shù)智化這雙“翅膀”的普通社區(qū)，正煥發(fā)出不同于往日的活力。
提升居住體驗 讓居民更有“獲得感”
對于業(yè)主而言，物業(yè)管理具體是如何做到面面俱到的并不重要，是否能及時響應居民需求、解決老百姓的身邊事，這些看似微不足道的，但極大便捷了居民日常生活的小事，才是業(yè)主們真正關心的。
同樣是在如皋市豐澤怡園小區(qū)，江蘇電信發(fā)揮自身數(shù)智化力量的“身影”也隨處可見；有所不同的是，豐澤怡園小區(qū)居民們所使用的“江海翼家”小程序，是以“翼安居”平臺為基座，通過公眾號企微運營來構建物業(yè)和業(yè)主溝通橋梁，并配備專人、專班充當專屬物業(yè)管家，在線上處理業(yè)主各類生活問題的。
據(jù)此前媒體報道到，“江海翼家”小程序所服務過的業(yè)主累計達到了約20萬。通過廣泛布設在社區(qū)內的門禁、監(jiān)控、云播等設備，物業(yè)工作人員不僅能夠更精準地開展工作，社區(qū)業(yè)主們的居住品質也達到了前所未有的新層面。更加智慧、安全、便捷、放心的居住體驗，更具幸福感、科技感、安全感的智慧社區(qū)，觸手可得。
通過不斷整合優(yōu)質的網(wǎng)絡資源，以江蘇電信為代表的電信運營商正不斷為持續(xù)提升社會治理現(xiàn)代化水平貢獻數(shù)智化力量。隨著省內更多的社區(qū)搭建起網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務平臺，社會治理、居民服務最小單元、智慧城市建設的落腳點——社區(qū)，終將會呈現(xiàn)出全新的樣貌。
