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為進一步方便市民辦理業(yè)務(wù)，上海電信自今年7月1日起鄭重推出“線上全能辦、最多跑一次”服務(wù)承諾。
廣大市民可通過“中國電信”APP、微信公眾號“上海電信”、“中國電信上海客服”使用服務(wù)和進行業(yè)務(wù)辦理。服務(wù)與業(yè)務(wù)辦理范圍包括：查詢、充繳、咨詢、報修、投訴、辦理（含退訂、拆機退費、銷戶、復機、補換卡）等201項。其中涉及到個人信息保護、賬戶資金，以及與落實國家政策、法律法規(guī)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)辦理，還需市民前往營業(yè)網(wǎng)點辦理。同時，為讓市民盡量少跑、不用跑，符合受理條件的情況下，各電信營業(yè)廳對標臨柜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，結(jié)合多元化的線上服務(wù)，讓“好服務(wù) 更隨心”。
上海電信以開放態(tài)度，歡迎廣大市民提出合理化建議，幫助企業(yè)不斷完善業(yè)務(wù)辦理的便捷度，為上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型共添力量。
2023年6月14日
