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一年四季，嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)吹日曬，就是這樣一個(gè)崗位，他一干就是23年，他把自己所有的熱忱都奉獻(xiàn)給了這個(gè)崗位，給千家萬(wàn)戶帶去了暢通的網(wǎng)絡(luò)，這就是河北保定聯(lián)通智家工程師--郭建永。每天不是在為客戶服務(wù)，就是在去為客戶服務(wù)的路上，累嗎？累！苦嗎？苦！但這份苦累阻止不了郭建永對(duì)工作的熱愛(ài)，阻止不了他為客戶服務(wù)時(shí)的真誠(chéng)與耐心。“百倍用心，十分滿意!”這是他經(jīng)常說(shuō)的一句話。
郭建永笑起來(lái)憨憨實(shí)實(shí)，做事卻非常細(xì)致認(rèn)真，力求把每件事都做到盡善盡美。他有一摞黑色筆記本，打開(kāi)本子都是密麻的資料，在他服務(wù)的轄區(qū)，他熟練的記錄每一條街道，每一處網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)，能快速準(zhǔn)確的找到每一位客戶的家。為了高效準(zhǔn)確快速服務(wù)，讓客戶不因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而焦慮，他更是制定了自己的一套服務(wù)計(jì)劃，將自己的客戶群體網(wǎng)格化，有問(wèn)題集中區(qū)域化處理，這樣避免的客戶的長(zhǎng)時(shí)間等待，更快的完成問(wèn)題的批處理。給客戶裝機(jī)他會(huì)一絲不茍的落實(shí)每一個(gè)工作流程，耐心和客戶制定走線位置，在不影響網(wǎng)絡(luò)使用情況下做到美觀耐看。為了讓客戶更好的掌握網(wǎng)絡(luò)的使用，他拍攝小視頻，自己做使用教程圖片，或網(wǎng)絡(luò)視頻通話，對(duì)于老年群體，他更是手把手的教老人們?nèi)绾问褂镁W(wǎng)絡(luò)電視、智能手機(jī)，如何和遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)工作的孩子視頻通話。他的認(rèn)真與耐心贏得了客戶的稱贊，更贏得了他們的信任。
自進(jìn)入公司從事裝維工作以來(lái)，憑借扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)、高效的安裝速度、強(qiáng)烈的責(zé)任心，他贏得了廣大客戶的充分信賴和公司的高度認(rèn)可：所服務(wù)的用戶一直對(duì)他的裝移修回訪滿意度打10分，從未產(chǎn)生用戶投訴；曾獲得省市縣級(jí)公司多項(xiàng)榮譽(yù)。
將“聯(lián)通好服務(wù)”用心提供給每位客戶，讓他們享受精品網(wǎng)絡(luò)，是郭建永一直奉行的服務(wù)宗旨，也是他一直為之努力的事。
