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C114訊 11月13日消息（蔣均牧）在全球面臨諸多挑戰(zhàn)、未來(lái)不確定性急劇增加的情況下，塞爾維亞電信（Telekom Srbija）近年來(lái)卻不斷逆勢(shì)而上，在層層阻礙和激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，營(yíng)收和盈利能力屢創(chuàng)新高，成為東南歐電信市場(chǎng)上名列前茅的存在。
當(dāng)我們習(xí)慣于陳述結(jié)果、將之作為某些宏大敘事的一部分時(shí)，往往容易忽略過(guò)程，但那些通往成功的旅程才是真正彌足珍貴且更具借鑒價(jià)值的。
那么塞爾維亞電信卓越表現(xiàn)的背后有著怎樣的故事，又憑借什么持續(xù)領(lǐng)跑東南歐電信行業(yè)，以及未來(lái)如何有競(jìng)爭(zhēng)力地走下去？塞爾維亞電信首席執(zhí)行官Vladimir Lucic最近做客WinWin演播間，圍繞這些話題向我們作出了精彩解讀。
向FTTH升級(jí)：正確戰(zhàn)略奠定商業(yè)成功
2022年，塞爾維亞電信的收入首次超過(guò)15億歐元，EBITDA（息稅折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）接近6億歐元。目前，這家運(yùn)營(yíng)商更是將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到德國(guó)和土耳其，在12個(gè)國(guó)家開(kāi)展有業(yè)務(wù)，用戶(hù)規(guī)模超過(guò)1100萬(wàn)。
Vladimir認(rèn)為，制定正確的戰(zhàn)略并將之高效落地，是這家運(yùn)營(yíng)商得以持續(xù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功的主因。以寬帶業(yè)務(wù)為例，ADSL技術(shù)的局限性以及來(lái)自有線電視運(yùn)營(yíng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，促使這家運(yùn)營(yíng)商作出轉(zhuǎn)向更先進(jìn)的FTTH的戰(zhàn)略決策。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接、內(nèi)容服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)等方面的不懈努力，目前其FTTH用戶(hù)規(guī)模超過(guò)100萬(wàn)，并在塞爾維亞等東南歐市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。
“要致富，先修路”，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施既是支撐社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要底座，也是電信運(yùn)營(yíng)商的核心資產(chǎn)。在光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，塞爾維亞電信選擇了與華為合作，2016年雙方簽署了第一份合同。基于華為端到端解決方案和“交鑰匙”服務(wù)，塞爾維亞電信實(shí)現(xiàn)了光纖網(wǎng)絡(luò)的快速部署，隨后不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋并著力提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供了更快、更穩(wěn)、更智能的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。相較于依然通過(guò)同軸電纜提供服務(wù)的友商，建立起壓倒性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在內(nèi)容服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)方面，塞爾維亞電信不僅提供基本的電信服務(wù)，還通過(guò)開(kāi)發(fā)體育頻道“Arena”以及娛樂(lè)節(jié)目、電影和其他內(nèi)容，以滿足用戶(hù)多樣化的需求。該公司的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)洞察力使之在內(nèi)容領(lǐng)域大獲成功，在增強(qiáng)用戶(hù)黏性和滿意度的同時(shí)帶來(lái)了可觀的新增收入，其目標(biāo)是在不久的將來(lái)成為東南歐地區(qū)最大的內(nèi)容制作商之一。
“我們此前沒(méi)有任何建設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)，華為給了我們很大幫助，從頭開(kāi)始建設(shè)了所有的基礎(chǔ)設(shè)施，我們選擇了正確的合作伙伴。”Vladimir強(qiáng)調(diào)說(shuō)，華為是塞爾維亞電信走向成功不可或缺的拼圖，未來(lái)將進(jìn)一步加強(qiáng)合作。就在最近，雙方簽署了再發(fā)展30多萬(wàn)名家寬用戶(hù)的新合同，還共同實(shí)現(xiàn)了 10GPON 網(wǎng)絡(luò)在塞爾維亞的首次部署和套餐發(fā)布。
5G就緒及B2B拓展：積極擁抱數(shù)智時(shí)代
數(shù)字技術(shù)日新月異、數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，“數(shù)字化、智能化”已然成為這個(gè)時(shí)代的主旋律。顯然，塞爾維亞電信已經(jīng)為擁抱數(shù)智化乃至加快東南歐各國(guó)的數(shù)智化進(jìn)程做好了準(zhǔn)備。
2024年，預(yù)計(jì)塞爾維亞政府就將發(fā)放5G牌照。Vladimir談到，塞爾維亞電信此前便已采取三項(xiàng)重要措施，以在牌照發(fā)放后實(shí)現(xiàn)5G的快速發(fā)展。首先，光纖是5G網(wǎng)絡(luò)非常重要的組成部分，這部分已經(jīng)通過(guò)與華為的合作實(shí)現(xiàn)；其次，塞爾維亞電信增加了現(xiàn)有4G基站的數(shù)量，并計(jì)劃在5G網(wǎng)絡(luò)中復(fù)用這些基站；最后，5G將使能眾多新的數(shù)字服務(wù)，該運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始在數(shù)字服務(wù)方面進(jìn)行投資。
“我們最近成立了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金，為初創(chuàng)企業(yè)提供資金，支持他們開(kāi)發(fā)數(shù)字服務(wù)，并利用這些服務(wù)向客戶(hù)展示5G的優(yōu)勢(shì)。”他補(bǔ)充道，在農(nóng)村地區(qū)，塞爾維亞電信也計(jì)劃結(jié)合5G FWA和衛(wèi)星通信來(lái)提供寬帶服務(wù)，這樣能夠在不影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的情況下，降低建設(shè)和維護(hù)成本。
B2B業(yè)務(wù)正在成為運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的重要引擎。Vladimir介紹說(shuō)，作為塞爾維亞歷史最悠久的運(yùn)營(yíng)商，塞爾維亞電信已經(jīng)積累了大量企業(yè)客戶(hù)。
目前，該運(yùn)營(yíng)商從兩方面著手拓展B2B業(yè)務(wù)。一來(lái)，廣大中小企業(yè)在數(shù)智化浪潮下需要利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，但在建網(wǎng)用網(wǎng)方面面臨著很高的門(mén)檻，塞爾維亞電信將為他們提供全方位全流程的支持；二來(lái)，除了基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，該運(yùn)營(yíng)商也致力于向企業(yè)客戶(hù)提供各式各樣的數(shù)字服務(wù)。
從塞爾維亞電信的實(shí)踐中可以看到，成功的背后需要經(jīng)歷一段充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇和創(chuàng)新的旅程，正確的戰(zhàn)略、高效的執(zhí)行和合適的伙伴可以讓這段旅程事半功倍，并為未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“鍥而不舍，金石可鏤”，隨著數(shù)智化轉(zhuǎn)型的日益深入，我們或?qū)⒖吹饺麪柧S亞電信在東南歐地區(qū)扮演更重要的角色，走向更偉大的成功。
