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（１）開放式的體系架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的接口；
（２）業(yè)務(wù)與呼叫控制分離，呼叫控制與承載分離；
（３）網(wǎng)絡(luò)可以分為業(yè)務(wù)層、控制層、網(wǎng)絡(luò)層和接入層；
（４）控制層以軟交換為核心；
（５）根據(jù)ＩＰｖ６的推進(jìn)力度，網(wǎng)絡(luò)層將逐步采用ＩＰ協(xié)議實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的融合；
（６）接入層采用多樣化的寬帶無縫接入。
下一代網(wǎng)絡(luò)只是手段，下一代服務(wù)才是目的。在向下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的過程中，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)正經(jīng)歷一場深刻的變革。傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)向分組化的開放融合網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，核心網(wǎng)與接入網(wǎng)相對(duì)分離，網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)呈現(xiàn)可分離性。在這一背景下，新的業(yè)務(wù)種類和豐富多彩的增值服務(wù)將大量涌現(xiàn)。
在向下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的過程中，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈將不斷地進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)業(yè)分工更加細(xì)化，新的相關(guān)主體不斷涌現(xiàn)，形成了包括支撐技術(shù)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、應(yīng)用開發(fā)／提供商、應(yīng)用集成商、內(nèi)容開發(fā)／提供商、內(nèi)容集成商、虛擬運(yùn)營商、應(yīng)用平臺(tái)提供商、ＩＰ網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和接入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等眾多的主體。這些主體之間的關(guān)系也由傳統(tǒng)的簡單上下游供應(yīng)關(guān)系，逐步演變成較為復(fù)雜的多邊關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的變化對(duì)下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)的要求
網(wǎng)絡(luò)層面的變化對(duì)下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)的要求主要會(huì)反映在資源管理、網(wǎng)管和計(jì)費(fèi)方面。下面分別進(jìn)行分析。
１．對(duì)資源管理的要求
資源管理是整個(gè)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，它不僅要直接支持業(yè)務(wù)開通，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)保障（綜合網(wǎng)管和故障處理）、資產(chǎn)、工程、數(shù)據(jù)倉庫／集市等都要提供數(shù)據(jù)支持。下一代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于資源管理的變化要求主要體現(xiàn)在：
�。ǎ保┚W(wǎng)絡(luò)資源管理將更注重邏輯資源的管理。
�。ǎ玻┯捎跇I(yè)務(wù)層和控制層的分離，下一代資源管理的范圍將不僅包括傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換、傳輸、數(shù)據(jù)設(shè)備，對(duì)于提供業(yè)務(wù)層服務(wù)的主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備以及其上運(yùn)行的應(yīng)用都將成為重要的網(wǎng)絡(luò)資源。而對(duì)于各種服務(wù)器及應(yīng)用的資源管理模式與傳統(tǒng)的通信設(shè)備的資源管理模式有較大的差別。
�。ǎ常﹤鹘y(tǒng)的面向物理通道和邏輯電路的資源調(diào)配模式將逐步向能夠面向帶寬和處理能力分配的更為靈活的資源調(diào)配策略轉(zhuǎn)變。
�。ǎ矗╇S著各種新業(yè)務(wù)如ＩＰＴＶ、ＷＬＡＮ、ＶｏＩＰ的出現(xiàn)，用戶終端將更加智能化，并對(duì)業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)保障的模式產(chǎn)生影響。因此，智能用戶終端將逐步納入下一代資源管理的范疇。
２．對(duì)網(wǎng)管的要求
目前的網(wǎng)絡(luò)是混合結(jié)構(gòu)，既有傳統(tǒng)的電信網(wǎng)，也有以ＴＣＰ／ＩＰ為主的分組網(wǎng)。目前業(yè)務(wù)還沒有充分融合，因此管理上也往往是各自獨(dú)立的。下一代網(wǎng)絡(luò)是電路交換網(wǎng)絡(luò)和分組網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)層次上的融合，融合后的網(wǎng)絡(luò)必然引發(fā)網(wǎng)管方式的變化，在網(wǎng)管的統(tǒng)一化、智能化、主動(dòng)化等方面將有所突破，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)（其中與資源管理相對(duì)應(yīng)的不做詳細(xì)描述）：
�。ǎ保﹤鹘y(tǒng)的電路分配和利用率的分析將逐步轉(zhuǎn)變成為對(duì)帶寬的分配和利用，并最終向異速率交換過渡；
�。ǎ玻I(yè)務(wù)的綜合導(dǎo)致對(duì)綜合網(wǎng)管的要求提高；
�。ǎ常⿲�(duì)自動(dòng)配置的要求提高，以響應(yīng)快速的業(yè)務(wù)開通；
�。ǎ矗┏藢�(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障和性能監(jiān)控配置外，對(duì)于各種主機(jī)、服務(wù)器及其上應(yīng)用的故障、性能監(jiān)控及配置也至關(guān)重要；
（５）由于網(wǎng)絡(luò)層包交換化，要保證高質(zhì)量的服務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況分析將更為經(jīng)常性、實(shí)時(shí)性，要求也更高；
�。ǎ叮┲悄芸蛻艚K端納入網(wǎng)管范疇。
３．對(duì)計(jì)費(fèi)采集的要求
�。ǎ保┯�(jì)費(fèi)采集對(duì)象更為眾多，如交換機(jī)、路由器、認(rèn)證服務(wù)器、接入服務(wù)器、各種媒體網(wǎng)關(guān)及合作伙伴都成為計(jì)費(fèi)采集的對(duì)象；
（２）下一代服務(wù)的多樣化使得計(jì)費(fèi)要素更為復(fù)雜，因此對(duì)于計(jì)費(fèi)采集的完整性和實(shí)時(shí)性要求更高，從而對(duì)計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)的處理能力要求更高。
業(yè)務(wù)層面的變化對(duì)下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)的要求
業(yè)務(wù)的需求決定了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變化，它們同樣對(duì)于下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)有著較大的影響。業(yè)務(wù)類型和模式的變化既會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)保障的流程產(chǎn)生直接的變化要求，也會(huì)對(duì)資源分配、網(wǎng)管配置和監(jiān)控等產(chǎn)生間接的需求。業(yè)務(wù)層面的變化及對(duì)下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)提出的要求主要有以下幾點(diǎn)：
�。ǎ保I(yè)務(wù)層和控制層的分離會(huì)使新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品推出的速度加快，這種變化要求：
·應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品全生命周期一體化流程管理。這里的全生命周期管理將不僅包括產(chǎn)品在銷售、開通、運(yùn)維、退出過程中的狀態(tài)變化，也包含從戰(zhàn)略、決策和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)角度來看的產(chǎn)品生命周期管理。
·對(duì)業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)保障的要求：快速響應(yīng)（快速的業(yè)務(wù)開發(fā)和部署能力）和多系統(tǒng)協(xié)同工作的能力至關(guān)重要。
�。ǎ玻I(yè)務(wù)的價(jià)值鏈更為復(fù)雜，導(dǎo)致更多業(yè)務(wù)的開通或者保障可能會(huì)跨運(yùn)營商、合作伙伴。這種變化會(huì)導(dǎo)致：
·業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)保障流程系統(tǒng)應(yīng)具有更好的跨運(yùn)營商、合作伙伴的處理能力。
·應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于供應(yīng)商和合作伙伴的管理，且對(duì)網(wǎng)間或合作伙伴間結(jié)算能力也有更高的要求。
（３）業(yè)務(wù)的多樣化和復(fù)雜性對(duì)計(jì)費(fèi)和帳務(wù)系統(tǒng)的要求提高：如面向基于位置服務(wù)、移動(dòng)支付、流媒體點(diǎn)播等服務(wù)的計(jì)費(fèi)使得計(jì)費(fèi)的要素更為眾多而復(fù)雜，如時(shí)長、流量、位置、內(nèi)容、ＱｏＳ、次數(shù)等都會(huì)成為計(jì)費(fèi)的要素。
�。ǎ矗﹤�(gè)性化自助服務(wù)：下一代服務(wù)的另一個(gè)重要特征就是為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。用戶可以通過運(yùn)營商面向用戶的各種服務(wù)門戶，個(gè)性化定制自己所需要的服務(wù)。然而，這種個(gè)性化的自助服務(wù)往往對(duì)后臺(tái)支撐系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性處理要求很高，需要如定單處理、資源管理、網(wǎng)管和計(jì)費(fèi)多個(gè)系統(tǒng)的協(xié)同工作。
下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)的理論規(guī)范
電信管理論壇（ＴＭＦ）提出的ＮＧＯＳＳ功能模型，是新一代電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。ＮＧＯＳＳ從整體上為電信行業(yè)提出了分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)和獲取運(yùn)營企業(yè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及軟件的框架，已經(jīng)被國際電信運(yùn)營商和設(shè)備制造商以及電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)開發(fā)商廣泛接受，成為事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn)。
�。危牵希樱幽壳耙呀�(jīng)發(fā)展到５．０版本。具體來說，ＮＧＯＳＳ的體系架構(gòu)主要包含以下幾個(gè)組成部分：
（１）ＮＧＯＳＳ的整體方法論。ＮＧＯＳＳ通過對(duì)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的生命周期進(jìn)行分析，從業(yè)務(wù)（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ）、系統(tǒng)（Ｓｙｓｔｅｍ）、實(shí)現(xiàn)（Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ）和開發(fā)（Ｄｅｖｅ?鄄ｌｏｐｍｅｎｔ）四個(gè)視圖的角度對(duì)其理論和規(guī)范進(jìn)行描述。
（２）增強(qiáng)的電信運(yùn)營圖 ｅＴＯＭ。ｅＴＯＭ是ＮＧＯＳＳ中最重要的組成部分。從２００２年以來，ｅＴＯＭ已經(jīng)逐步為國內(nèi)運(yùn)營商所接受，并成為其運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃的重要理論依據(jù)。ｅＴＯＭ是以電信業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的藍(lán)圖，而不是系統(tǒng)架構(gòu)圖，它主要定義了下一代業(yè)務(wù)的處理框架。
�。ǎ常┕蚕硇畔⒑蛿�(shù)據(jù)模型ＳＩＤ。一個(gè)好的共享信息數(shù)據(jù)模型是運(yùn)營支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵。ＳＩＤ是ＮＧＯＳＳ提出的建立共享信息模型的通用框架，ＳＩＤ分別從業(yè)務(wù)視圖（業(yè)務(wù)對(duì)象實(shí)體定義）和系統(tǒng)視圖（含有對(duì)象屬性及關(guān)系定義的ＵＭＬ模型）描述共享信息模型。
�。ǎ矗┘夹g(shù)中立架構(gòu)ＴＮＡ。ＴＮＡ主要從組件（Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔｓ）和合約（Ｃｏｎｔｒａｃｔ）的角度定義一種與具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)無關(guān)的架構(gòu)。通過組件和合約，不同層次、不同技術(shù)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)之間可以協(xié)同工作，形成一個(gè)完整的分層服務(wù)框架。
（５）ＮＧＯＳＳ一致性測(cè)試。用于驗(yàn)證解決方案及產(chǎn)品是否滿足ＮＧＯＳＳ的體系架構(gòu)和技術(shù)要求。
關(guān)于ＮＧＯＳＳ的討論目前已經(jīng)相當(dāng)多。本文將不對(duì)ＮＧＯＳＳ的細(xì)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步的分析。但是，毫無疑問的是，ＮＧＯＳＳ必將成為下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)的重要理論和規(guī)范指導(dǎo)。
下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃策略
系統(tǒng)規(guī)劃策略主要是要描述系統(tǒng)的業(yè)務(wù)及功能劃分以及系統(tǒng)之間的邊界和關(guān)系。當(dāng)然，由于下一代網(wǎng)絡(luò)和下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)還未真正浮出水面，現(xiàn)在來談系統(tǒng)規(guī)劃中比較細(xì)節(jié)的問題還為時(shí)過早。我們目前只能對(duì)系統(tǒng)規(guī)劃層面一些比較重要和核心的問題進(jìn)行一些分析。具體來說，主要包括：
�。ǎ保┫乱淮\(yùn)營支撐系統(tǒng)的系統(tǒng)定位。這里一個(gè)重要的問題是如何考慮運(yùn)營支撐平臺(tái)與基于諸如ＯＳＡ／Ｐａｒｌａｙ協(xié)議的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)之間的界面與關(guān)系。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合以及業(yè)務(wù)層與控制層的分離，原來的智能網(wǎng)平臺(tái)將過渡成為支持業(yè)務(wù)更多、功能更為強(qiáng)大、業(yè)務(wù)控制更為靈活的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。筆者認(rèn)為，業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的功能將向上（運(yùn)營支撐平臺(tái)）延伸的趨勢(shì)不可避免。例如，一些產(chǎn)品的業(yè)務(wù)開發(fā)、開通流程、用戶管理等可能會(huì)放在業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)。因此，下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)在層次定位上需要有新的考慮，這里可能有兩種思路：一種思路是，一些具體的過程可以放在業(yè)務(wù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，而運(yùn)營支撐平臺(tái)則更關(guān)注對(duì)底層平臺(tái)的功能調(diào)用以及對(duì)多個(gè)平臺(tái)的集成；另一種思路是將業(yè)務(wù)管理平臺(tái)納入運(yùn)營支撐系統(tǒng)范疇統(tǒng)一建設(shè)。
�。ǎ玻┻\(yùn)營支撐內(nèi)部各系統(tǒng)的邊界定義，以及功能、流程和數(shù)據(jù)接口的實(shí)現(xiàn)原則。從邊界定義角度看，各系統(tǒng)的邊界定義應(yīng)清晰，盡量避免功能交叉、重疊；從功能提供角度看，各個(gè)系統(tǒng)或者模塊應(yīng)符合組件化和對(duì)外提供合約接口的特征，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的靈活搭建和功能對(duì)外的有效提供；從數(shù)據(jù)角度看，應(yīng)定義統(tǒng)一的共享信息模型；從流程角度看，除了業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)維護(hù)流程以外，還需要考慮戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品（ＳＩＰ）部分的流程與運(yùn)營流程的有效結(jié)合。
�。ǎ常┻\(yùn)營支撐系統(tǒng)各相關(guān)外部系統(tǒng)的定義，以及運(yùn)營支撐內(nèi)部各系統(tǒng)與相關(guān)外部系統(tǒng)的功能、流程和數(shù)據(jù)交互。
�。ǎ矗┫到y(tǒng)建設(shè)實(shí)施的關(guān)鍵路線。需要考慮的主要方面包括：系統(tǒng)實(shí)施的先后順序，對(duì)已建系統(tǒng)的利用或者升級(jí)策略等。
下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)的ＩＴ技術(shù)實(shí)現(xiàn)
下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)所涉及的ＩＴ技術(shù)覆蓋相當(dāng)廣泛，主要有：面向服務(wù)架構(gòu)（ＳＯＡ）技術(shù)、ＵＭＬ建模技術(shù)、中間件技術(shù)、企業(yè)應(yīng)用集成（ＥＡＩ）技術(shù)、企業(yè)級(jí)工作流程管理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、商業(yè)智能技術(shù)、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、容災(zāi)備份技術(shù)、高端服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理技術(shù)等。目前，這些技術(shù)都有相當(dāng)豐富的理論體系和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持，無法一一盡述。因此，本文將只對(duì)ＳＯＡ架構(gòu)技術(shù)進(jìn)行簡單的描述。
ＳＯＡ是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進(jìn)行定義的，應(yīng)該獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。
�。樱希辆邆淞藰�(biāo)準(zhǔn)化、可操作、可組裝的特性。簡單來概括，ＳＯＡ提供了一個(gè)通用的、可互操作的和有彈性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，可以在軟件基礎(chǔ)架構(gòu)中建立一系列支持商業(yè)模型的可重復(fù)利用的服務(wù)，這些服務(wù)由不同應(yīng)用系統(tǒng)的組件構(gòu)成，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)流程隨需所用。
�。樱希恋暮诵乃枷肱c下一代網(wǎng)絡(luò)和下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)的分層服務(wù)的架構(gòu)思路非常一致。因此，ＳＯＡ技術(shù)必將成為下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)ＩＴ實(shí)現(xiàn)中的一個(gè)重要的架構(gòu)技術(shù)。
目前，電信行業(yè)正在市場和技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下逐漸向ＮＧＮ演進(jìn)。我們已經(jīng)站在了下一代網(wǎng)絡(luò)和下一代服務(wù)的門檻上。下一代網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的逐步推出必將對(duì)下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)產(chǎn)生新的需求。我們只有提前把握這些需求和變化的趨勢(shì)，才能把握先機(jī)，立于不敗之地。
作者：
胡宏斌 上海復(fù)旦光華信息科技股份有限公司電信部副經(jīng)理 博士
陳友友 中國電信上海市電信公司網(wǎng)絡(luò)資源中心副主任
----《世界電信》
