軟交換業(yè)務(wù)體系地探討

摘 要 隨著軟交換網(wǎng)絡(luò)在全球范圍的試驗(yàn)和商用規(guī)模的不斷擴(kuò)大，構(gòu)架于軟交換網(wǎng)絡(luò)之上的軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步發(fā)展起來，并已經(jīng)能夠提供某些新型業(yè)務(wù)。本文從主流固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤��?zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)的期望目標(biāo)出發(fā)，探討軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，并分析這些發(fā)展趨勢(shì)對(duì)軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)體系架構(gòu)的要求。進(jìn)而對(duì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)提出了建議。

關(guān)鍵詞 軟交換 業(yè)務(wù)平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)融合 精細(xì)化管理

1 引言

　　目前，主流的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商普遍面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)受移動(dòng)和分組話音的異質(zhì)分流嚴(yán)重，缺乏業(yè)務(wù)和收入增長(zhǎng)點(diǎn)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸低值商品化（Commodity），因而找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、增加業(yè)務(wù)收入、降低成本、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源成為運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的共識(shí)。具體在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商普遍希望通過下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)提供能力，逐步提供多網(wǎng)絡(luò)、多終端的融合業(yè)務(wù)直至提供“無處不在、始終如一”的客戶體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，培育多贏價(jià)值鏈。

　　隨著軟交換網(wǎng)絡(luò)在全球范圍的試驗(yàn)和商用規(guī)模的不斷擴(kuò)大，構(gòu)架于軟交換網(wǎng)絡(luò)之上的軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步發(fā)展起來，并已經(jīng)能夠提供某些新型業(yè)務(wù)。但總體看來，一方面，軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身尚存在若干問題需要解決，不同運(yùn)營(yíng)商、不同廠商對(duì)軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)理解不一；另一方面，作為目前在業(yè)界普遍部署的按照下一代網(wǎng)絡(luò)思想構(gòu)建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的雛形，軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展方向值得關(guān)注。

　　本文從主流固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤��?zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)的期望目標(biāo)出發(fā)，探討軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，并分析這些發(fā)展趨勢(shì)對(duì)軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)體系架構(gòu)的要求。進(jìn)而對(duì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)提出了建議。

2 軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)體系架構(gòu)的要求

　　通常意義上的軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)如圖1所示。軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建于軟交換網(wǎng)絡(luò)之上，提供業(yè)務(wù)運(yùn)行、業(yè)務(wù)開發(fā)以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理等功能。軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)接口訪問底層網(wǎng)絡(luò)，面向業(yè)務(wù)開發(fā)者提供業(yè)務(wù)開發(fā)接口。

　　出于競(jìng)爭(zhēng)需要和對(duì)新技術(shù)的希望，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)寄予了很多期望目標(biāo)，形成了軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)和未來發(fā)展方向提出了新要求。

2.1 標(biāo)準(zhǔn)化

　　運(yùn)營(yíng)商期望新的軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多廠家互通，實(shí)現(xiàn)不依賴于廠家的業(yè)務(wù)開發(fā)，避免重蹈智能網(wǎng)多廠家互通困難業(yè)務(wù)開發(fā)依賴于廠家的覆轍。

　　為此，要求運(yùn)營(yíng)商高度重視軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化工作。包括三個(gè)方面：應(yīng)用業(yè)務(wù)訪問網(wǎng)絡(luò)資源的業(yè)務(wù)接口的標(biāo)準(zhǔn)化，以促進(jìn)多廠家設(shè)備互通；業(yè)務(wù)開發(fā)接口的標(biāo)準(zhǔn)化，以提供不依賴于具體廠家設(shè)備的業(yè)務(wù)開發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)第三方業(yè)務(wù)開發(fā)和應(yīng)用業(yè)務(wù)的即時(shí)加載運(yùn)行；業(yè)務(wù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化，使得在全網(wǎng)能夠采用多廠家的產(chǎn)品提供同類業(yè)務(wù)。

2.2 多樣化

　　軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)提供方式和業(yè)務(wù)開發(fā)方式應(yīng)該多樣化，以面向不同滿足不同層次不同角度的業(yè)務(wù)提供要求和業(yè)務(wù)開發(fā)要求，不應(yīng)提倡由某種業(yè)務(wù)提供方式一統(tǒng)天下的觀點(diǎn)。

　　軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)并存多種業(yè)務(wù)提供方式�？刹捎肧IP應(yīng)用服務(wù)器和SIP業(yè)務(wù)接口，提供無須第三方安全接入管理控制的運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)業(yè)務(wù)；可采用Parlay/OSA應(yīng)用服務(wù)器和Parlay/OSA開放業(yè)務(wù)接口，提供多網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)和第三方業(yè)務(wù)。

　　軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)允許提供多種業(yè)務(wù)開發(fā)接口，以滿足不同層面業(yè)務(wù)開發(fā)者的需求。根據(jù)開放業(yè)務(wù)接口所采用的軟件技術(shù)抽象程度的不同以及接口對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源抽象程度的不同參見表1。



2.3 開放化

　　構(gòu)建開放的業(yè)務(wù)體系、培育多贏的價(jià)值鏈?zhǔn)谴髣?shì)所趨。以往由運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的封閉模式只適用于提供大規(guī)模的公眾業(yè)務(wù)，只有由多種商業(yè)角色分工協(xié)作才能更好地快速響應(yīng)用戶對(duì)包含豐富業(yè)務(wù)特征的個(gè)性化業(yè)務(wù)的需求。為此，要求軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠采用開放業(yè)務(wù)接口技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的分離，提供第三方業(yè)務(wù)開發(fā)和第三方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，從而創(chuàng)造和培養(yǎng)開放和多贏的價(jià)值鏈。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商在價(jià)值鏈中的不同定位對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理也提出了新要求。在開放的電信價(jià)值鏈中至少包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、第三方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商、第三方業(yè)務(wù)提供商和第三方內(nèi)容提供商等商業(yè)角色，運(yùn)營(yíng)商對(duì)自身商業(yè)角色的不同定位會(huì)導(dǎo)致與其他商業(yè)角色的不同關(guān)系，從而影響運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)管理體系要求。

2.4 多層次的融合化

　　提供多網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)一直是運(yùn)營(yíng)商不倦的追求。運(yùn)營(yíng)商期望由低到高逐步實(shí)現(xiàn)不同層次的融合，并對(duì)軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)以及軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)的未來發(fā)展方向提出了新的要求。

（1）提供組合業(yè)務(wù)

　　這是融合業(yè)務(wù)的最初級(jí)表現(xiàn)形式。組合業(yè)務(wù)的目的是將多種業(yè)務(wù)打包統(tǒng)一提供給用戶，并為用戶提供統(tǒng)一的管理界面，如統(tǒng)一業(yè)務(wù)定購(gòu)服務(wù)、統(tǒng)一賬單服務(wù)。為此，初期可采用在后臺(tái)二次匯總處理的方式提供組合業(yè)務(wù)。未來應(yīng)要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠支持對(duì)用戶數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)管理、提供統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。

（2）提供覆蓋多種網(wǎng)絡(luò)多種終端的融合多網(wǎng)能力的應(yīng)用業(yè)務(wù)

　　提供多網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)是業(yè)界發(fā)展的熱點(diǎn)。包括三方面含義：一是業(yè)務(wù)覆蓋范圍涵蓋了多種網(wǎng)絡(luò)、多種終端，如固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，寬帶終端、窄帶終端等；二是應(yīng)用業(yè)務(wù)可以融合的利用多種網(wǎng)絡(luò)能力，如結(jié)合多媒體和移動(dòng)能力的業(yè)務(wù)，如融合電信網(wǎng)絡(luò)呼叫控制能力與企業(yè)應(yīng)用的業(yè)務(wù)；三是提供對(duì)用戶的統(tǒng)一管理，如統(tǒng)一業(yè)務(wù)定購(gòu)服務(wù)、統(tǒng)一賬單服務(wù)等。

　　為此，可以利用開放業(yè)務(wù)接口技術(shù)、用戶數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)管理技術(shù)以及統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)技術(shù)，以軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，逐步開展多網(wǎng)融合業(yè)務(wù)體系的研究�？紤]到固定移動(dòng)融合網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)尚未成熟，可以分階段開展研究：



　　●開展固定軟交換網(wǎng)絡(luò)與PSTN網(wǎng)絡(luò)融合、寬帶窄帶融合、電信網(wǎng)絡(luò)能力與企業(yè)應(yīng)用和因特網(wǎng)應(yīng)用結(jié)合的業(yè)務(wù)，現(xiàn)有軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以基本滿足要求。如圖1所示，以開放業(yè)務(wù)接口技術(shù)為基礎(chǔ)，軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以覆蓋PSTN和固定軟交換網(wǎng)絡(luò)，涵蓋寬帶窄帶終端，融合電信網(wǎng)絡(luò)能力和企業(yè)應(yīng)用能力。

　　●開展統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)研究，提供對(duì)用戶的統(tǒng)一管理。

　　●將基于開放業(yè)務(wù)接口的業(yè)務(wù)系統(tǒng)覆蓋范圍拓展到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，提供覆蓋寬帶窄帶固定移動(dòng)終端，融合固定、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能力，融合電信網(wǎng)絡(luò)能力和企業(yè)應(yīng)用能力的的融合業(yè)務(wù)，提供對(duì)用戶的統(tǒng)一管理（見圖2）。



（3）提供“無處不在、始終如一”的統(tǒng)一客戶體驗(yàn)

　　這是融合的最高目標(biāo)，也是運(yùn)營(yíng)商和技術(shù)領(lǐng)域的理想。可以軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步構(gòu)建個(gè)人業(yè)務(wù)環(huán)境（PSE，Personal Service Environment）和虛擬歸屬環(huán)境（VHE，Virtual Home Environment），逐步探索以提供統(tǒng)一個(gè)人體驗(yàn)為核心的融合體系架構(gòu)和融合業(yè)務(wù)。

2.5 可運(yùn)營(yíng)管理能力的精細(xì)化

　　運(yùn)營(yíng)商擁有網(wǎng)絡(luò)資源的有限性與客戶需求的多樣性的矛盾始終存在，如何有效調(diào)配全網(wǎng)資源、更好地滿足客戶需求，以降低成本和增加業(yè)務(wù)收入，是運(yùn)營(yíng)商面臨的關(guān)鍵問題之一。

　　實(shí)施精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理能力，其核心思想是運(yùn)營(yíng)商能夠借此精確調(diào)度全網(wǎng)資源，在此基礎(chǔ)上為客戶提供有質(zhì)量保證的等級(jí)細(xì)分的差異化服務(wù)，從而對(duì)內(nèi)可以將重點(diǎn)資源投入到重點(diǎn)服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，對(duì)外可以更好地滿足不同客戶需求，從而達(dá)到有效整合資源、降低成本、增加業(yè)務(wù)收入、提高客戶滿意度的目的。

　　在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，精確的運(yùn)營(yíng)管理能力重點(diǎn)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與第三方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商之間，要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商能夠?yàn)榈谌�方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供有質(zhì)量保證的等級(jí)細(xì)分的差異化網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)，提供二者之間的服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)、管理和保證機(jī)制，并將其精確化。更進(jìn)一步，可為第三方提供自適應(yīng)的精細(xì)選擇網(wǎng)絡(luò)資源的能力，如隨著網(wǎng)絡(luò)資源性價(jià)比的調(diào)整為第三方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供自動(dòng)選擇最為理想的網(wǎng)絡(luò)資源的能力。

　　為此，要求在兩個(gè)方面對(duì)軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行增強(qiáng)（見圖3）。在開放業(yè)務(wù)接口以及運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中，增強(qiáng)對(duì)第三方應(yīng)用業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)資源之間的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA，Service Level Agreement）評(píng)估和管理能力，包括服務(wù)技術(shù)指標(biāo)及其測(cè)量方式、服務(wù)違例處罰措施、服務(wù)雙方的交流規(guī)則等內(nèi)容；在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配能力，使之能夠支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的精細(xì)化管理和自動(dòng)優(yōu)化管理。



3 運(yùn)營(yíng)商發(fā)展軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建議

（1）高度重視標(biāo)準(zhǔn)化工作。應(yīng)在建網(wǎng)初期就制定相關(guān)接口規(guī)范，并對(duì)廠家設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的入網(wǎng)測(cè)試，保證多廠家互通和獨(dú)立于廠家產(chǎn)品的業(yè)務(wù)開發(fā)能力。

（2）明確在價(jià)值鏈的定位。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)明確自身在未來開放多贏價(jià)值鏈中的定位，制定整體發(fā)展策略。例如，是要做網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，還是要做網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、業(yè)務(wù)提供商和內(nèi)容提供商的綜合提供商。

（3）構(gòu)建多樣化的軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)融合業(yè)務(wù)。應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，支持多種業(yè)務(wù)提供能力和業(yè)務(wù)開發(fā)方式。初期，可根據(jù)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)狀況，利用軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供PSTN與固定軟交換網(wǎng)絡(luò)融合、寬帶窄帶融合業(yè)務(wù)以及融合電信網(wǎng)絡(luò)能力和企業(yè)應(yīng)用的綜合解決方案。后期，可以逐步開展覆蓋多種網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理以及統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，逐步開展固定移動(dòng)融合業(yè)務(wù)。最終可開展虛擬歸屬環(huán)境和個(gè)人業(yè)務(wù)環(huán)境的研究，實(shí)現(xiàn)無處不在、始終如一的個(gè)人業(yè)務(wù)環(huán)境。

（4）積極探索精確化可運(yùn)營(yíng)管理能力，從而有效調(diào)配網(wǎng)絡(luò)資源，滿足用戶等級(jí)化服務(wù)需求。

4 結(jié)束語

　　本文從運(yùn)營(yíng)商對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的期望目標(biāo)出發(fā)，分析了軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主要發(fā)展趨勢(shì)，以及對(duì)軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)體系架構(gòu)的要求，運(yùn)營(yíng)商可結(jié)合實(shí)際規(guī)劃各自的軟交換業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。