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近幾年，我國電信運營商都開始大規(guī)模建設(shè)軟交換網(wǎng)絡(luò)。軟交換網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)PSTN的一個很大區(qū)別是從電路交換轉(zhuǎn)變?yōu)榉纸M交換，其承載網(wǎng)絡(luò)從傳輸網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)镮P分組網(wǎng)絡(luò)。這種轉(zhuǎn)變在網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)上給運營商帶來各種優(yōu)勢的同時，也對維護提出了一些新的挑戰(zhàn)。其中，軟交換和承載網(wǎng)關(guān)聯(lián)性故障的處理就是一個困擾軟交換網(wǎng)絡(luò)維護的主要難題。
軟交換和承載網(wǎng)關(guān)聯(lián)性故障是指故障現(xiàn)象體現(xiàn)在交換側(cè)，但實際故障點在IP承載網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)故障。軟交換網(wǎng)絡(luò)運行中已發(fā)生過多次相關(guān)故障，故障影響大、處理難，已成為相關(guān)維護部門普遍面臨的問題。
軟交換和承載網(wǎng)關(guān)聯(lián)性問題涉及的原因較復(fù)雜，許多技術(shù)性問題和支撐手段也不可能在短期得到解決，因此建議相關(guān)維護部門在不同的階段，根據(jù)不同的條件，采取不同的應(yīng)對措施。
短期應(yīng)對措施的目的是降低軟交換承載故障發(fā)生的概率，縮短承載層故障發(fā)生后故障處理的時間，避免故障范圍和影響面擴大。建議采取以下措施：開展網(wǎng)絡(luò)自查，減少故障隱患；優(yōu)化軟交換設(shè)備和網(wǎng)管告警信息；增強承載網(wǎng)的透明度；將軟交換CE設(shè)備統(tǒng)一納入數(shù)據(jù)維護部門統(tǒng)一維護；對軟交換和承載網(wǎng)保護切換方式進(jìn)行梳理，確保其保護切換的協(xié)調(diào)性；總結(jié)故障現(xiàn)象，優(yōu)化故障處理流程，部分故障情況下建議相關(guān)部門并行同步處理。
中期應(yīng)對措施的目的是對承載網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和故障能做到監(jiān)測系統(tǒng)自動發(fā)現(xiàn)、實時告警，維護人員主動處理，在大范圍用戶受影響前業(yè)務(wù)能恢復(fù)正常。主要方式有建立承載層的全程質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)和軟交換綜合告警系統(tǒng)。
遠(yuǎn)期應(yīng)對措施的目的是對網(wǎng)絡(luò)故障承載層設(shè)備能自動發(fā)現(xiàn)、實時告警、自動切換，將故障影響降到最小。主要措施有：
在軟交換業(yè)務(wù)全程質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加對設(shè)備切換控制功能，使其能夠通過檢測結(jié)果，控制軟交換系統(tǒng)和承載網(wǎng)設(shè)備的切換。
要求承載網(wǎng)設(shè)備廠商根據(jù)所承載的實時性業(yè)務(wù)（如語音、傳真、視頻、IPTV等）的特點改進(jìn)設(shè)備，提供流量監(jiān)測、流量控制、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)監(jiān)視、告警通知、路由自動切換等功能。
分組網(wǎng)的承載方式增加了軟交換網(wǎng)絡(luò)維護的難度，但我們不能由于這些維護上的困難否定軟交換網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用成果，目前維護部門可通過故障處理方法的完善和維護經(jīng)驗積累減少故障發(fā)生的概率，提高故障處理效率。但最終要解決承載網(wǎng)故障對軟交換業(yè)務(wù)的影響，還需要不斷完善軟交換系統(tǒng)，使其能感知承載網(wǎng)故障和服務(wù)質(zhì)量的變化，從而在發(fā)生承載網(wǎng)故障時能快速切換，減少對業(yè)務(wù)的影響。
