基于IMS實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新與盈利

在全業(yè)務運營時代，IMS被電信運營商寄予厚望。IMS能否獲得市場成功，取決于它究竟能為電信運營商帶來多少業(yè)務創(chuàng)新與商業(yè)模式突破。

文/Christophe Coutelle

面對越來越復雜的競爭環(huán)境，以及對服務和業(yè)務體驗越來越挑剔的終端用戶，電信運營商紛紛選擇IMS作為全業(yè)務運營的轉型之路。據(jù)咨詢公司Broadband Trends發(fā)布的研究結果稱，到2014年全球VoIP市場將增長3倍，電信運營商在所有VoIP業(yè)務提供商中所占的比例也將提高到38%，而2008年該比例僅為25%。因此，對大部分電信運營商來說，以VoIP作為部署IMS業(yè)務的開始，不失為其業(yè)務轉型的最佳起點。

除語音通信外，互聯(lián)網(wǎng)上大量的視頻業(yè)務，也在不斷挑戰(zhàn)電信運營商在價值鏈中的地位。但此類業(yè)務大多沿襲了IT業(yè)務盡力而為、各自為戰(zhàn)的特點，這又給電信運營商的業(yè)務轉型帶來了機遇——通過加強業(yè)務控制和提升業(yè)務質量來拓展視頻市場空間。

下面以華為IMS解決方案提供的語音、視頻等多媒體應用為例，我們可以一覽IMS豐富新穎的業(yè)務特性如何有效提升終端用戶的業(yè)務體驗，并幫助運營商抓住一切商業(yè)機會，獲得更高的投資回報。

面向企業(yè)用戶的高效業(yè)務

雖然集團用戶和中小企業(yè)用戶帶來的營收，平均只占運營商總體營收的10%－15%，但他們貢獻的利潤卻高達50%，提升企業(yè)用戶滿意度的重要性不言而喻，運營商通常會以此作為市場拓展的戰(zhàn)略重點，積極聽取企業(yè)用戶在提升辦公效率方面的強勁呼聲。根據(jù)市場分析，這方面最行之有效的解決方案就是融合通信業(yè)務，即基于IMS為企業(yè)用戶提供覆蓋固定、移動和寬帶接入的融合電信服務。

融合IP Centrex

融合IP Centrex業(yè)務是最受企業(yè)用戶歡迎的業(yè)務之一。它集成了固定終端、移動終端以及軟終端，方便企業(yè)用戶隨時隨地接入網(wǎng)絡，并且提供集團用戶單獨的Web控制臺，用于管理編號方案、集團用戶的回鈴音以及呼叫轉接規(guī)則等。融合IP Centrex還能夠為企業(yè)用戶提供開放的API接口，方便其與集團用戶自身的IT系統(tǒng)對接，提供豐富的業(yè)務特性，如語音郵件轉Email、點擊通話等，提升企業(yè)辦公效率。

融合IP Centrex業(yè)務實現(xiàn)簡單，華為已經將IP Centrex功能內置于語音應用服務器ATS9900內。運營商在部署IMS語音業(yè)務時，不需要額外投資任何硬件或軟件，只需增加License即可享受融合IP Centrex業(yè)務。從營收方面來看，鑒于融合IP Centrex的創(chuàng)新特性，運營商可以將其作為企業(yè)傳統(tǒng)Centrex業(yè)務的升級版本，吸引高價值的集團和中小企業(yè)用戶。

高清視訊會議

視訊會議系統(tǒng)對于企業(yè)用戶而言，不僅僅意味著更有效的節(jié)約費用、控制成本、支持環(huán)保，更重要的是帶來全新的溝通方式和更高效的工作效率。華為高清視訊會議系統(tǒng)，既有高清的畫面質量（1920×1080p），也有可與面對面會議媲美的音效及豐富的數(shù)據(jù)協(xié)同功能。借助IMS強大的接入能力，與會者不必局限在專門的視訊會議室內，配備軟終端的在家辦公者和出差在途的移動辦公者均可接入會議。

在業(yè)務實現(xiàn)上，高清視訊會議需要在IMS核心層部署會議應用服務器，并在企業(yè)用戶處部署必備的會議終端和可選的媒體控制器。除此之外，運營商還需要進一步探索視訊會議的營收模式。通常，有兩種商業(yè)模式可供選擇，向業(yè)務量較大的集團用戶提供會議端口租用，或為業(yè)務量較小的中小企業(yè)用戶提供會議預定和調度安排，收費則視具體情況靈活制定。

eSpaceTM

eSpaceTM 是華為提供的一款面向企業(yè)用戶的統(tǒng)一通信方案。eSpaceTM的PC軟終端可以關聯(lián)到用戶的固定或移動終端，并統(tǒng)一對外體現(xiàn)為一個號碼。除語音通信外，eSpaceTM還支持企業(yè)通信錄、視頻通話、多方即時會議、Email、即時消息和短消息等。該解決方案大大地豐富了企業(yè)用戶對通信終端的選擇，而且各種新的通信方式和傳統(tǒng)電話功能無縫集成在一起，可以提高企業(yè)辦公效率、降低企業(yè)通信費用。

這種只要電腦連上Internet就可撥打電話的業(yè)務能力，對運營商來說是把雙刃劍，但考慮到Internet上已經存在眾多類似選擇，eSpaceTM其實有助于運營商對其擁有的關鍵資源——電話號碼的充分利用。例如，運營商可以將eSpaceTM作為現(xiàn)有語音業(yè)務的附加業(yè)務，贈送給用戶，并對軟終端發(fā)起的普通業(yè)務給予更優(yōu)惠的資費，以避免客戶流失；而從軟終端發(fā)起的eSpaceTM特色業(yè)務，如多方即時會議，則可以考慮有吸引力的資費標準，為運營商帶來額外營收。

面向個人用戶的融合業(yè)務

個體消費群，尤其是高端和時尚消費群，同樣對技術領先的服務有強烈需求，他們在家中希望享受更為豐富的娛樂服務，在外希望獲得更為方便的通信服務。對這類用戶，三屏（手機、電腦、電視）合一的融合業(yè)務是運營商搶占市場的制勝法寶。

IMS based IPTV

借助IMS核心網(wǎng)技術，IPTV內容可在電視、電腦、移動手機三屏中的任一屏上播放，并在三屏間無縫轉接，如視頻點播的流媒體可從電視轉移到手機或電腦上。另外，IPTV融合了不同的通信網(wǎng)絡，用戶可以利用固定或移動電話進行語音對話，也可以利用電視進行視頻通話，并在電視上顯示短消息及來電號碼。
 
在業(yè)務提供方面，運營商可以充分利用IMS中的集中用戶數(shù)據(jù)庫信息，為用戶進行個性化的業(yè)務裁剪，提供諸如視頻點播等內容服務，讓IPTV真正成為互動的多媒體信息平臺，有力黏住家庭用戶。毫無疑問，IMS based IPTV已被視為全業(yè)務運營時代高附加值、個性化的典型業(yè)務之一，將為視訊電話、電子商務、電視投票等新型業(yè)務的發(fā)展帶來契機。

One Key

對于在途的手機用戶或便攜機用戶，方便易用是他們對通信業(yè)務的關鍵訴求。在現(xiàn)有RCS方案的基礎上，為給移動數(shù)據(jù)用戶帶來更多便捷，華為基于IMS平臺開發(fā)了One Key解決方案。One Key的主要特點是在USB數(shù)據(jù)卡中直接內嵌RCS軟終端，且軟終端與用戶的手機共享同一號碼，利用數(shù)據(jù)卡中的SIM卡，用戶便可實現(xiàn)軟終端的透明認證、自動登錄、同步公共地址簿。這樣一來，任何聯(lián)網(wǎng)的電腦都可變成所關聯(lián)電話的外延終端，用戶的溝通手段更加豐富。

對最終用戶來講，One Key不僅增強了通信的便利程度，而且隨身攜帶的綠色終端軟件提高了個人信息的私密性。對于移動運營商而言，One Key增強了用戶體驗，有助于提升用戶忠誠度，更為重要的是，通過軟終端產生的流量還可以增加業(yè)務收入。

面向未來的開放和創(chuàng)新

基于以上IMS特色業(yè)務，運營商可以為用戶帶來融合的業(yè)務特性和增強的業(yè)務體驗，并實現(xiàn)基本的業(yè)務收費。展望未來，開放和創(chuàng)新才是IMS應用快速發(fā)展壯大的關鍵。運營商需要轉變以自我為中心的心態(tài)和運營模式，借助IMS開放的標準，向第三方合作伙伴敞開懷抱，共同開發(fā)新應用和新業(yè)務，挖掘增值業(yè)務的新藍海。
 
　　首先運營商可以借助固有平臺實現(xiàn)盈利。運營商自身所擁有的網(wǎng)絡及IT系統(tǒng)，如認證、計費、客戶服務平臺，都早已深得用戶信賴，這是運營商相對于互聯(lián)網(wǎng)服務商的優(yōu)勢，這些固有資源都可以向第三方業(yè)務伙伴開放，從而獲得更多的新收益。

實際上，為第三方提供計費和客戶服務，已經被廣泛應用于語音增值服務中，例如美國的900號服務。如今借助IMS，這種業(yè)務模式可以擴展到視頻點播以及互動業(yè)務等多媒體領域。例如，運營商與第三方合作，提供電視投票或游戲服務，便可輕而易舉地獲得一定的收入分成。不難想象，如果用戶可以通過手中的電視遙控器，直接為最新的“美國偶像”投票，而不必費力地接入網(wǎng)絡，那么投票率一定會飆升，這將是一個多方共贏的結果。

其次，借助用戶數(shù)據(jù)信息盈利。在IMS架構中，USC中儲存、集成了最終用戶的所有信息，固定、寬帶、移動用戶的行為信息，也會自動從網(wǎng)絡中下載、存儲到這里。這些信息無疑都是運營商的寶貴資產，可以為運營商帶來廣闊的盈利前景。例如，運營商與廣告商一起，通過對用戶的視頻點播購買習慣及移動用戶的位置進行交叉對比，就可以很輕松地在合適時間向用戶屏幕投放合適的廣告內容，提升廣告促銷的影響力。目前，多家運營商已經嗅到了其中的商機，Orange歐洲還專門成立了廣告事業(yè)部。另外，如何在技術上支持運營商和第三方業(yè)務開發(fā)商靈活開發(fā)和運營業(yè)務，也關乎這種商業(yè)模式的成功與否。為此，華為推出了業(yè)務交付平臺SDP，它將有效幫助運營商快速搭建應用商店，實現(xiàn)多樣化的可盈利業(yè)務。

此外，大多數(shù)IMS應用服務器都能為第三方提供應用接口（APIs），并借助通信和多媒體手段開發(fā)出更豐富的應用，如點擊通話，即時消息，IPTV的內容搜索、內容管理和內容傳送等特性，都是可以向第三方開放的業(yè)務手段，有助于運營商實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新和增收。

總之，運營商唯有走出單向運營的藩籬，選擇與第三方通過開放的應用接口和開放的網(wǎng)絡，共同開發(fā)廣泛的業(yè)務供用戶選擇，才能有效擴展IMS業(yè)務模式，提升全業(yè)務運營的盈利水平。