寬帶時(shí)代經(jīng)營(yíng)模式探究

寬帶時(shí)代經(jīng)營(yíng)模式探究

彩電的啟示

三年自然災(zāi)害之后，1963到1965年，我國(guó)經(jīng)歷了一個(gè)生育高峰期，這部分人為八十年代初的非部屬院校的繁榮提供了基礎(chǔ)。八十年代末，居民儲(chǔ)蓄相對(duì)當(dāng)時(shí)產(chǎn)品單調(diào)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)太高了，已成籠中虎，這也是1989年搶購(gòu)風(fēng)形成的條件。雖然此時(shí)是1963到1965那段時(shí)間出生人口的婚育高峰期，但由于住房條件差，很多人在家電方面不愿意投入，九十年代初房改政策的出臺(tái)和閉路電視臺(tái)（注：閉路電視臺(tái)是在PC開(kāi)始普及時(shí)才有技術(shù)發(fā)展的，字幕機(jī)實(shí)際就是PC加軟件）的興建都使彩電銷售持續(xù)火爆，然后閉路電視臺(tái)的興建、電視機(jī)廠商的發(fā)展、電視臺(tái)的建設(shè)、廣告商的發(fā)展相互促進(jìn)，使得電視廣告收入成為廣告市場(chǎng)的第一。如果說(shuō)九十年代是彩電業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代，是一點(diǎn)不夸張的。

縱觀彩電在中國(guó)的發(fā)展史，我們發(fā)現(xiàn)彩電市場(chǎng)的興起是有幾個(gè)因素湊到一起促成的：1.改革開(kāi)放一段時(shí)間后居民儲(chǔ)蓄的增長(zhǎng)與市場(chǎng)產(chǎn)品的相對(duì)單調(diào)形成比較強(qiáng)烈對(duì)比；2.九十年代初房改對(duì)家電消費(fèi)的促進(jìn)；3.1963到1965年生育高峰期出生的人結(jié)婚消費(fèi)形成八十年代末到九十年代初的消費(fèi)高峰，對(duì)一些家電的普及起到示范作用；3.九十年代初PC的普及使閉路電視臺(tái)技術(shù)在中國(guó)得到空前發(fā)展，對(duì)閉路電視臺(tái)的建設(shè)起到很大影響；4.閉路電視臺(tái)使節(jié)目能高質(zhì)量送達(dá)用戶眼前，促成彩電的普及，對(duì)彩電業(yè)、廣告業(yè)的發(fā)展都起到促進(jìn)作用；5.國(guó)產(chǎn)彩電廠商從股市獲得資金增強(qiáng)科技投入實(shí)力，眾廠商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化了市場(chǎng)秩序。這幾項(xiàng)因素相互促進(jìn)，良性循環(huán)，共同促成了九十年代彩電業(yè)的黃金時(shí)代。

網(wǎng)絡(luò)怎么做

與彩電業(yè)發(fā)展相似，目前1963到1965年出生這部分人又進(jìn)入一個(gè)高消費(fèi)期。據(jù)調(diào)查，目前城市人口人均收入最高年齡段為35-40歲，而1963到1965年出生的這部分人正處于這個(gè)年齡段，而且一般孩子正上學(xué)，又因?yàn)檫@部分人的特殊經(jīng)歷（沒(méi)有下過(guò)鄉(xiāng)，并從改革開(kāi)放中獲得較多利益）比較舍得對(duì)孩子的教育投資，而且這個(gè)人群平均受教育程度也還可以，遠(yuǎn)高于四十歲以上人群，所以這部分人群很容易成為新消費(fèi)形式的嘗試者。網(wǎng)絡(luò)目前正在一個(gè)普及的關(guān)口，上網(wǎng)設(shè)備和寬帶市場(chǎng)都已成熟，上網(wǎng)基本已經(jīng)不需要經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)，也就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用已經(jīng)象普通家電一樣簡(jiǎn)單，這樣的情況下，就是市場(chǎng)怎么推的問(wèn)題。

我們先看看未來(lái)網(wǎng)絡(luò)業(yè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)物的食物鏈再來(lái)看各類企業(yè)該怎么做。先看終端消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者總希望一站購(gòu)全，就是說(shuō)，希望所需要服務(wù)能在一個(gè)商家那兒獲得滿足。參考閉路電視臺(tái)之于消費(fèi)者的作用，我們發(fā)現(xiàn)構(gòu)造一個(gè)功能強(qiáng)大的亞客戶端能比較有效整合消費(fèi)者的需求，這個(gè)亞客戶端不僅要具備ISP的功能，還應(yīng)該具備代理一些商務(wù)活動(dòng)的功能，而且還需要具備一些隱含功能，比如電子商務(wù)活動(dòng)購(gòu)銷雙方權(quán)益的擔(dān)保，資訊查詢的簡(jiǎn)單指導(dǎo)，也會(huì)直接從事一些商務(wù)活動(dòng)比如小區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售、物業(yè)信息管理（小區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站可能是小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)的附屬機(jī)構(gòu)）等。亞客戶端整合消費(fèi)者需求的同時(shí)也是在整合商業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)提供，這幾類企業(yè)可能有：骨干網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、內(nèi)容供應(yīng)商、廣告代理商、本地商品銷售商、異地商品銷售商、商務(wù)配送公司，其中內(nèi)容供應(yīng)商和廣告代理商可能由門(mén)戶網(wǎng)站去整合且整合過(guò)程中會(huì)有為整合的計(jì)算而服務(wù)的公司。我們看看各類企業(yè)可能的做法再來(lái)看小區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的職能定位。

一、 內(nèi)容供應(yīng)，門(mén)戶站在網(wǎng)中央。

在寬帶時(shí)代，由于內(nèi)容的豐富與技術(shù)的復(fù)雜，內(nèi)容制作成本將比目前網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容成本高得多。單獨(dú)某個(gè)內(nèi)容制作商所提供內(nèi)容是滿足不了人們需求的，而且技術(shù)及商業(yè)模式的發(fā)達(dá)可以使版權(quán)方、廣告主、受眾利益都得到保障。比較可行的模式是：受眾自由選擇商品信息查閱后獲得積分，使用積分可以看有價(jià)值的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體一樣還是充當(dāng)信息交易各方的交易平臺(tái)和信息載體，這樣受眾的自由度提高了，內(nèi)容的銷售和廣告投放量的計(jì)算更精確。具體做法是：

1.與電視節(jié)目傳播的臺(tái)網(wǎng)分離相似，網(wǎng)站的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)與用戶交費(fèi)無(wú)關(guān)，網(wǎng)站的有價(jià)值信息供應(yīng)及一些面向消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)信息服務(wù)的提供不向消費(fèi)者收費(fèi)，靠廣告收入補(bǔ)償成本，消費(fèi)者向網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商交的費(fèi)用只是為了補(bǔ)償設(shè)備折舊及網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的開(kāi)銷；

2.門(mén)戶網(wǎng)站提供內(nèi)容服務(wù)及商品信息的鏈接、被訪問(wèn)量的計(jì)算，內(nèi)容由數(shù)據(jù)中心存放的各內(nèi)容制作商的產(chǎn)品庫(kù)提供，一些互動(dòng)信息服務(wù)則是鏈接到一些提供該種服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站上，各門(mén)戶網(wǎng)站由于定位不同而能夠擁有不同用戶群，而且地域文化味道強(qiáng)的門(mén)戶網(wǎng)站將增多，門(mén)戶網(wǎng)站根據(jù)網(wǎng)絡(luò)測(cè)量公司提供的第三方數(shù)據(jù)向數(shù)據(jù)中心、軟件服務(wù)供應(yīng)商付非互動(dòng)內(nèi)容代購(gòu)費(fèi)和使用費(fèi)，向數(shù)據(jù)中心收廣告代銷費(fèi)，從差價(jià)中獲得收入補(bǔ)償成本。消費(fèi)者則是看廣告換積分然后用積分看內(nèi)容及享受服務(wù)，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈中，后臺(tái)技術(shù)支持非常重要；

3.數(shù)據(jù)中心存放各內(nèi)容制作商存放的內(nèi)容。由于緩存服務(wù)的大量采用，被某個(gè)局網(wǎng)內(nèi)用戶訪問(wèn)過(guò)的內(nèi)容或商品信息就會(huì)在局網(wǎng)緩存服務(wù)器上留下一個(gè)副本，內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的分布由受眾行為決定，網(wǎng)絡(luò)資源得到合理分配，數(shù)據(jù)中心掌握內(nèi)容標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)戶網(wǎng)站授給用戶的數(shù)字身份證里帶的標(biāo)識(shí)與內(nèi)容中標(biāo)識(shí)相同時(shí)就能訪問(wèn)內(nèi)容，并且不論此時(shí)內(nèi)容是在數(shù)據(jù)中心的硬盤(pán)里還是緩存服務(wù)器里，也不論在緩存服務(wù)器里的那份副本是經(jīng)由哪個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站訪問(wèn)取來(lái)的，數(shù)據(jù)中心收標(biāo)準(zhǔn)的支持費(fèi)用和內(nèi)容存放（注冊(cè)）費(fèi)用以及內(nèi)容和廣告的代理購(gòu)銷服務(wù)費(fèi)用；

4.內(nèi)容制作商多樣化，電視臺(tái)、報(bào)社、雜志社、出版社都成為內(nèi)容制作商，網(wǎng)絡(luò)上內(nèi)容極大豐富，由于各類網(wǎng)站分工及結(jié)構(gòu)更為合理，時(shí)效性不同的內(nèi)容各不沖突，但質(zhì)量不同的內(nèi)容傳播范圍的兩極分化更明顯，傳統(tǒng)媒體還是通過(guò)廣告收入彌補(bǔ)發(fā)行成本，但廣告收入通過(guò)數(shù)據(jù)中心代理獲得，也可以自己不制作廣告而是專心做內(nèi)容，內(nèi)容的制作則會(huì)向網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持商購(gòu)買(mǎi)技術(shù)；

5.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬社區(qū)、郵件及一些家庭理財(cái)之類軟件及服務(wù)將從網(wǎng)站中獨(dú)立出來(lái)，品牌意識(shí)更強(qiáng)，質(zhì)量好的軟件及服務(wù)將會(huì)在較多門(mén)戶網(wǎng)站頁(yè)面上占有一席之地，而且這也有利于門(mén)戶網(wǎng)站從與本網(wǎng)站無(wú)關(guān)的網(wǎng)站中挑選更受歡迎的軟件及服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)站鏈接在頁(yè)面上代銷（用戶消耗的積分對(duì)于門(mén)戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是廣告代理收入，留下服務(wù)費(fèi)后應(yīng)付給內(nèi)容及服務(wù)供應(yīng)商以彌補(bǔ)兩類企業(yè)的成本）。

在內(nèi)容供應(yīng)的各環(huán)節(jié)中，各種企業(yè)的重要性都由本企業(yè)的努力程度決定，但不可否認(rèn)的是，門(mén)戶網(wǎng)站在資源整合上將起到很大作用，與目前各電視臺(tái)作用相近，由于眾口難調(diào)，喜歡各種風(fēng)格的人都會(huì)有，所以門(mén)戶網(wǎng)站將會(huì)有很多，尤其地方性的門(mén)戶網(wǎng)站將成本低而親和力好，但由于此類網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象少，自己的技術(shù)力量可能就要差一些，專門(mén)為區(qū)域性門(mén)戶網(wǎng)站服務(wù)的技術(shù)公司將生意不錯(cuò)。

二、 數(shù)字標(biāo)識(shí)聯(lián)盟怎么起步。

數(shù)字標(biāo)識(shí)有這樣幾種：1.內(nèi)容標(biāo)識(shí)，指內(nèi)容制作商在數(shù)據(jù)中心的注冊(cè)標(biāo)識(shí)，包含兩部分，一部分為固定標(biāo)識(shí)，包含版權(quán)和內(nèi)容登記情況包括交易價(jià)格的信息，另一部分為變動(dòng)標(biāo)識(shí)，反映副本復(fù)制份數(shù)；2.數(shù)字身份證，由門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)放，有用戶身份標(biāo)志（高信用度會(huì)員、普通會(huì)員、非會(huì)員等）、內(nèi)容（包括服務(wù)）及商品信息訪問(wèn)形成積分變動(dòng)信息、消費(fèi)信息等幾部分，供門(mén)戶網(wǎng)站計(jì)算訪問(wèn)者通過(guò)本門(mén)戶訪問(wèn)的情況。另外，門(mén)戶網(wǎng)站聯(lián)盟可能產(chǎn)生，讓用戶能在數(shù)個(gè)網(wǎng)站通用內(nèi)容和商品信息訪問(wèn)帳號(hào)中的積分，方便用戶在不同門(mén)戶網(wǎng)站中切換；3.門(mén)戶網(wǎng)站合同信息標(biāo)識(shí)，與數(shù)據(jù)中心簽定了協(xié)議的門(mén)戶網(wǎng)站才可以通過(guò)數(shù)據(jù)中心從事內(nèi)容及商品信息供應(yīng)的交易。

具體交易方法是：門(mén)戶網(wǎng)站頁(yè)面鏈接到與本門(mén)戶有交易協(xié)議的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容包括商品信息和服務(wù)，用戶在門(mén)戶網(wǎng)站獲得數(shù)字身份證并透過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站的鏈接訪問(wèn)內(nèi)容和信息，內(nèi)容制作商自營(yíng)銷售或者由數(shù)據(jù)中心代收費(fèi)。游戲及服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)類似數(shù)據(jù)中心。

比較合適的起步方法是先有數(shù)家公司聯(lián)合起來(lái)先在一些小區(qū)應(yīng)用起來(lái)，然后成立聯(lián)盟，運(yùn)用聯(lián)盟的核心力量向外滲透，由于此種做法有效保護(hù)了版權(quán)人利益，并能使受眾享受到更好服務(wù)，所以首先會(huì)得到版權(quán)人和小區(qū)居民的歡迎，有這兩方面的認(rèn)同，就比較好推廣了。其核心基礎(chǔ)是降低了內(nèi)容復(fù)制和傳播的成本，用技術(shù)的力量使大家都受益。

三、 緩存服務(wù)器賣(mài)給誰(shuí)。

中國(guó)大陸閉路電視臺(tái)這層是比較特殊的，臺(tái)網(wǎng)分離，由地方出錢(qián)做小區(qū)有線網(wǎng)這種構(gòu)架調(diào)動(dòng)了各方積極性，確實(shí)使電視傳播整個(gè)鏈上各類廠商都火了一把。緩存服務(wù)器重要的不是硬件，而是整個(gè)設(shè)計(jì)和軟件。在中國(guó)，普通軟件是很容易被盜版的，但當(dāng)年字幕機(jī)實(shí)際賣(mài)的也是軟件，盜版就比較少，因?yàn)榘惭b和培訓(xùn)還需要大量工作。對(duì)于緩存服務(wù)器的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、使用的培訓(xùn)，銷售中的工作量更大，所以比較難盜版。

中國(guó)國(guó)情比較特殊，信用和配送體系都不發(fā)達(dá)，那么電子商務(wù)透過(guò)小區(qū)來(lái)運(yùn)作則比較有保障一些；小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的E化可以方便住戶和管理人員；至于網(wǎng)絡(luò)信息的整合降低骨干網(wǎng)壓力和使各方都受益、小區(qū)也就能通過(guò)服務(wù)獲得收益的好處則是在前面已經(jīng)講過(guò)的。有這幾點(diǎn)，小區(qū)有比較可觀的收入前景。當(dāng)然有動(dòng)力改目前的閉路電視臺(tái)為緩存服務(wù)站。其實(shí)這一點(diǎn)幾乎不用講，現(xiàn)在各地為了調(diào)和削尖腦袋要進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)的各競(jìng)爭(zhēng)方利益正頭疼呢，所以緩存服務(wù)器賣(mài)給誰(shuí)根本不是問(wèn)題。

緩存服務(wù)方案的設(shè)計(jì)必須要考慮，是直接按先進(jìn)方案構(gòu)架投入較多資金還是先按投入小的方案做等高標(biāo)準(zhǔn)方案降價(jià)后再升級(jí)也是一個(gè)問(wèn)題，而且可能即使按高標(biāo)準(zhǔn)方案做了不久后也要進(jìn)行大量的升級(jí)工作，加載新的標(biāo)準(zhǔn)以適應(yīng)新經(jīng)營(yíng)模式下緩存服務(wù)的需要。所以現(xiàn)在很多小區(qū)采用的辦法基本不是按緩存的方案做，而是在小區(qū)內(nèi)為一些網(wǎng)站建立鏡象站點(diǎn)使小區(qū)人訪問(wèn)這些網(wǎng)站的非互動(dòng)內(nèi)容比如新聞等速度變快一些，這實(shí)際是一種"假"緩存。但在經(jīng)營(yíng)模式還沒(méi)有定、技術(shù)還在發(fā)展的情況下，怎樣能既經(jīng)濟(jì)又高效實(shí)用，確實(shí)需要比較周密的考慮。

緩存服務(wù)和接入服務(wù)的成本都由用戶直接交納的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)彌補(bǔ)。

四、 商務(wù)軟件服務(wù)需要什么。

管理信息系統(tǒng)上互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)控制軟件接口對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、物理狀態(tài)監(jiān)控能進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)將是未來(lái)商務(wù)軟件的重點(diǎn)。商務(wù)軟件的應(yīng)用將不再是大企業(yè)才負(fù)擔(dān)得起的高端消費(fèi)。應(yīng)用的廣泛將使商務(wù)軟件及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價(jià)格下降。

管理信息系統(tǒng)方面，與目前強(qiáng)調(diào)的給客戶自由（二次開(kāi)發(fā)及自定義）相比，開(kāi)發(fā)過(guò)程中完善功能盡量做到讓客戶不用重新設(shè)置會(huì)成為商務(wù)軟件主流，商業(yè)用戶之間的數(shù)據(jù)交換通過(guò)第三方進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)軟件的服務(wù)費(fèi)用將會(huì)出現(xiàn)多種計(jì)算方式，客戶可以根據(jù)自己的需要選擇合適的服務(wù)。電子商務(wù)的概念將拓展，將是指向內(nèi)深入企業(yè)內(nèi)部管理包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、向外既面向分銷商也面向終端用戶的信息反應(yīng)和管理體系。面向不同的使用者，同一個(gè)管理信息系統(tǒng)的界面將會(huì)多樣化，面向客戶的甚至是定制的硬件輸出，而面向管理者的可能是限制功能的WEB輸出，可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢。

物理狀態(tài)監(jiān)控軟件更多是用于物業(yè)管理和環(huán)境監(jiān)察，也可以作為工業(yè)控制軟件的附件，包括家電的托管、中央空調(diào)的遠(yuǎn)程監(jiān)控、環(huán)境指標(biāo)評(píng)價(jià)、機(jī)器人動(dòng)作判斷等，重點(diǎn)將在極端環(huán)境下物理狀態(tài)取得后的數(shù)字化與傳輸。

寬帶互聯(lián)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)模式會(huì)有很多，沒(méi)有路的地方大家一起走會(huì)省些勁，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)也方便，尤其是某種經(jīng)營(yíng)方式成為標(biāo)準(zhǔn)以后。比較典型的例子是信用卡這種經(jīng)營(yíng)模式被普及后使購(gòu)物收付更方便也使經(jīng)營(yíng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的商家獲利（信用卡對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，并不省錢(qián)；對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，按銷售價(jià)格向客戶收的信用卡付款還要扣除付給信用卡公司的服務(wù)費(fèi)，銷售成本升高，但對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)可以延期付款，刺激了消費(fèi)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)增加了銷售額，所以信用卡帶來(lái)的成本升高對(duì)于使用信用卡的個(gè)人和接受信用卡付款的商家來(lái)說(shuō)，都是可以接受的）。寬帶時(shí)代的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)也必定是如此這般大家在互動(dòng)中都受益。

中國(guó)網(wǎng)通