企業(yè)信息化VoIP解決方案

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷加深以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，市場競爭日益激烈，尤其是進(jìn)入WTO之后，競爭環(huán)境瞬息萬變，而企業(yè)國際化和地理分散特征也越來越明顯，企業(yè)正在向信息化邁進(jìn)。這種形勢下，企業(yè)與客戶之間及其內(nèi)部的溝通愈發(fā)顯得重要，但長期以來，語音、數(shù)據(jù)、視頻等幾種通信方式都是相互獨(dú)立的，資源不能共享，無法作為協(xié)調(diào)一致的整體貫穿在工作流程中，既損害了溝通的效果，也給企業(yè)帶來了不小的通信成本和工作效率低等問題。

　　更高的客戶期望和沉重的競爭壓力是迫使企業(yè)重新思考他們的語音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況的主要因素之一。隨著OA、ERP、CRM、電子商務(wù)等IT應(yīng)用深化到企業(yè)管理和生產(chǎn)之中，企業(yè)對其內(nèi)部以及外部的通信模式需要一種新的協(xié)同通信的需求—精簡業(yè)務(wù)流程、簡化網(wǎng)絡(luò)、降低管理成本、高效溝通、高效率。

　　上海思巴得信息科技有限公司經(jīng)過了大量的市場分析，結(jié)合當(dāng)今企業(yè)不僅處于通訊的需要，他們還需要廉價(jià)的IP長途，通信服務(wù)平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)，同樣需要工作協(xié)同、信息共享的現(xiàn)狀，率先提出了“多點(diǎn)接入，廣域覆蓋；業(yè)務(wù)融合，協(xié)同工作”的企業(yè)“多媒體協(xié)同通信”新概念，滿足了企業(yè)用戶上述所需。

　　思巴得協(xié)同通信平臺(tái)是一個(gè)功能豐富的通信環(huán)境，不僅為企業(yè)提供了所需的十大基本業(yè)務(wù)，而且是綜合各種通信方式（如：語音、短信、視頻、數(shù)據(jù)等），與IT應(yīng)用融合的大通信概念下的協(xié)同通信，不僅僅具備在IP基礎(chǔ)架構(gòu)上與已存在的傳統(tǒng)通信系統(tǒng)互通共存，更主要的是在一個(gè)系統(tǒng)中無縫地集成了語音、視頻和數(shù)據(jù)協(xié)作能力，可以迅速部署許多新型充滿創(chuàng)造力的應(yīng)用。幫助企業(yè)擁有更順暢的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，簡化業(yè)務(wù)流程，在第一時(shí)間獲取所需資源，從而增加企業(yè)利潤，并在激烈競爭中領(lǐng)先一步。

　　十大基本業(yè)務(wù)

　　企業(yè)總機(jī)

　　內(nèi)部電話網(wǎng)

　　IP長途電話

　　即時(shí)會(huì)議

　　語音信箱

　　在線客服

　　信息中心

　　IP傳真

　　語音名片

　　呼叫中心

　　協(xié)同通信：

　　Ø 統(tǒng)一平臺(tái)---一個(gè)企業(yè)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)平臺(tái)

　　ü 核心控制平臺(tái)（集中控制、綜合管理、業(yè)務(wù)管理等）；

　　ü 綜合接入平臺(tái)（語音、短信、數(shù)據(jù)、視頻等）；

　　ü 開放業(yè)務(wù)接口（語音終端、增值業(yè)務(wù)、其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)如OA、ERP、CRM等） ；

　　ü 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

　　Ø 業(yè)務(wù)融合---語音、視頻、數(shù)據(jù)、短信等

　　ü 多功能的內(nèi)部通信業(yè)務(wù)（視頻、WiFi無線、軟電話漫游、即時(shí)通信、語音信箱、即時(shí)會(huì)議等）；

　　ü 綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)（信息發(fā)布、信息收集、信息互動(dòng)等）；

　　ü 統(tǒng)一的客戶服務(wù)體系(呼叫中心等)；

　　ü 通信應(yīng)用與其它學(xué)科結(jié)合。

　　Ø 一種新的工作方式---基于協(xié)同平臺(tái)

　　ü 技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，改變了生活方式。

　　協(xié)同通信體系結(jié)構(gòu)：

　　優(yōu)勢特點(diǎn)：

　　" 充分利用原有通信設(shè)備投資，降低硬件投資成本；

　　" 易于管理和維護(hù)，系統(tǒng)移動(dòng)、增加或更改工作簡單易行，且費(fèi)用低廉；

　　" 開通式服務(wù)，隨發(fā)展而定制或取消服務(wù)；

　　" 方便靈活的實(shí)時(shí)協(xié)作，號碼隨行的移動(dòng)辦公；

　　" 實(shí)現(xiàn)異地內(nèi)話、IP長途，節(jié)省了通訊開支；

　　" 在同一傳輸線路上合并傳輸語音、視頻和數(shù)據(jù)，降低硬件設(shè)備投資成本；

　　" 開放式體系架構(gòu)，提倡分步實(shí)施，控制大額投入，降低投資風(fēng)險(xiǎn)；

　　" 增強(qiáng)在地理上分散的員工、客戶、合作伙伴之間的互動(dòng)；

　　" 開放的業(yè)務(wù)接口，不但易于擴(kuò)充新業(yè)務(wù)，還可與IT應(yīng)用、視頻等進(jìn)行集成；

　　" 提高工作效率，簡化工作流程，提升企業(yè)形象。

　　無論是統(tǒng)一的企業(yè)IP網(wǎng)，還是由多個(gè)局域網(wǎng)組成的廣域IP網(wǎng)或其它網(wǎng)絡(luò)方式，上海思巴得以MS3000為主體的企業(yè)（專網(wǎng)）整體通信解決方案――多媒體協(xié)同通信，是目前企業(yè)（專網(wǎng)）最新的VoIP解決方案之一。

----《通信世界》