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移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著3G網(wǎng)絡(luò)的部署，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開始進(jìn)入快速發(fā)展期，用戶可以獲得更高速、更豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗。3G上網(wǎng)卡憑借低資費和簡單易用等特性吸引了大部分用戶，成為3G業(yè)務(wù)發(fā)展的主要標(biāo)志。此外，智能手機(jī)的普及帶動了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)即時通訊、手機(jī)搜索、手機(jī)股市、手機(jī)地圖、手機(jī)定位和手機(jī)游戲等越來越多的手機(jī)業(yè)務(wù)逐漸受到用戶的歡迎。
與此同時，運營商網(wǎng)絡(luò)也開始面臨巨大的負(fù)荷壓力，有限的網(wǎng)絡(luò)資源不足以滿足用戶的無限制使用。而由于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，傳統(tǒng)的移動分組網(wǎng)絡(luò)對其缺乏有效的管控手段，運營商面臨增量不增收的困局：上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)流量占用了大部分網(wǎng)絡(luò)資源，包時長不限流量的業(yè)務(wù)套餐為P2P業(yè)務(wù)提供了溫床……
在當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇與困難并存的情況下，運營商開始關(guān)注如何區(qū)分用戶、細(xì)分市場，探尋精細(xì)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營的手段，為用戶提供差異化和個性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管控
針對現(xiàn)網(wǎng)分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展限制，采用基于DPI及PCC的策略控制系統(tǒng)，并結(jié)合用戶行為分析系統(tǒng)，可以從以下幾個方面發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的精細(xì)化運營：
● 分析用戶及業(yè)務(wù)使用情況，為合理發(fā)展網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)提供有力的參考數(shù)據(jù)；
● 降低高流量用戶的等級，防止少量用戶占用過多網(wǎng)絡(luò)資源；
● 限制低價值業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)資源的占用；
● 區(qū)分用戶和業(yè)務(wù)提供差異化控制和計費，優(yōu)先保障VIP客戶與自營業(yè)務(wù)體驗。
精細(xì)化運營系統(tǒng)可基于用戶、業(yè)務(wù)、時段、位置、用量、接入方式、終端類型等，采用不同的控制和計費策略。
基于用戶用量的公平使用策略
為了解決少量用戶占用大部分網(wǎng)絡(luò)資源的問題，提高普通用戶的業(yè)務(wù)體驗，可采用FUP（Fair Usage Policy）方案避免用戶占用過多資源。
精細(xì)化運營系統(tǒng)可結(jié)合用戶的簽約及當(dāng)前用戶的總用量執(zhí)行不同的策略控制，提供公平的網(wǎng)絡(luò)用量控制：
● 當(dāng)用戶在一定周期內(nèi)消耗的用量小于設(shè)定的門限時（例如：2GB），用戶將獲得較高的服務(wù)等級和帶寬；
● 當(dāng)用戶在一定周期內(nèi)消耗的總流量大于該門限時，將降低該用戶等級和帶寬，從而達(dá)到控制用戶用量的目的。
區(qū)分系統(tǒng)忙時忙區(qū)的P2P等業(yè)務(wù)限速管理
不同位置、不同時段的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷各有差異，為了降低低價值業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的影響，同時減少對用戶感受的影響，可結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，區(qū)分忙閑時段、忙閑小區(qū)，實現(xiàn)精細(xì)化業(yè)務(wù)管控。
精細(xì)化運營系統(tǒng)可動態(tài)檢測網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)的控制策略：
● 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷較重時，限制忙小區(qū)中用戶的低價值業(yè)務(wù)（P2P業(yè)務(wù)等）；
● 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷較輕時，取消對用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的限制。
區(qū)分用戶等級和業(yè)務(wù)內(nèi)容的差異化控制和計費
用戶簽約不同等級的業(yè)務(wù)套餐，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)分。其中，VIP客戶作為運營商的重點發(fā)展對象，往往為運營商帶來更多的利潤，因此需要提供差異化的用戶等級服務(wù)，保障VIP客戶獲得更好的服務(wù)質(zhì)量。
精細(xì)化運營系統(tǒng)可以依據(jù)用戶簽約，并與無線系統(tǒng)配合，提供基于用戶優(yōu)先級等方式的資源調(diào)度。此時，可以將用戶劃分為金、銀、銅等多個等級，提供差異化業(yè)務(wù)控制和計費，其中：
● 金等級用戶將得到較高的優(yōu)先級和帶寬，獲得較快的上網(wǎng)體驗；
● 銅等級用戶將使用較低的優(yōu)先級和帶寬，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗將不如金、銀等級的用戶。
區(qū)分終端位置的業(yè)務(wù)控制和計費
不同群組的用戶有著各自的行為喜好，運營商需要區(qū)分用戶群組制定更具有吸引力的業(yè)務(wù)套餐。例如，針對學(xué)生上網(wǎng)地點集中在宿舍、移動性不強(qiáng)的特點，可提供“校園上網(wǎng)卡”業(yè)務(wù)，制訂針對性的業(yè)務(wù)控制策略和計費策略，并且當(dāng)用戶位置改變時，動態(tài)更新控制和計費策略。
作者：鄭興明 來源：中興通訊技術(shù) (簡訊)——第9期 總第264期
