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臨沂費(fèi)縣的高先生使用山東日照電信的“易通卡”電話卡已經(jīng)快一年了，讓他萬萬沒想到的是，去年一月份，他無意中撥打了一個(gè)空號(hào)碼，在沒有通話的情況下竟然被收取了6毛錢的費(fèi)用。
奇怪！撥打空號(hào)也要錢
高先生告訴記者，去年1月20日，他用自己的手機(jī)撥打了一個(gè)號(hào)碼為153****007的陌生號(hào)碼，語音提示這是一個(gè)空號(hào)，高先生也沒有在意，可是過了幾天，當(dāng)他登陸山東電信的網(wǎng)上營業(yè)廳查詢?cè)捹M(fèi)的時(shí)候，意外的發(fā)現(xiàn)，撥打這個(gè)空號(hào)碼竟然產(chǎn)生了6毛錢的通話費(fèi)，沒有通話憑啥收錢，這讓高先生很郁悶。
電信公司：可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤
隨后，記者撥打該號(hào)碼：153****007，證明這確實(shí)是一個(gè)空號(hào)，高先生說，發(fā)現(xiàn)問題之后，他撥打了山東電信的客服電話10000，起初工作人員非常堅(jiān)定的說這是正常收費(fèi)，后來高先生解釋說這是一個(gè)空號(hào)碼不應(yīng)該收費(fèi)啊，對(duì)方才表示會(huì)核實(shí)下，可是這一核實(shí)就是半個(gè)月的時(shí)間。在這半個(gè)月里，高先生又聯(lián)系過幾次電信公司，對(duì)方推脫說還在核實(shí)當(dāng)中，最近工作人員才告訴高先生，這可能是公司的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致?lián)艽蚩仗?hào)收費(fèi)的現(xiàn)象。
贈(zèng)話費(fèi)做補(bǔ)償 當(dāng)事人不答應(yīng)
在確定可能是系統(tǒng)故障之后，電信公司通知高先生，這六毛錢的話費(fèi)將以贈(zèng)送話費(fèi)的形式，下個(gè)月返還給高先生，可是高先生認(rèn)為，這六毛錢本來就是自己的，是電信公司的差錯(cuò)導(dǎo)致了他的損失，本來就是自己的錢何來贈(zèng)送一說，兩者一時(shí)爭執(zhí)不下，陷入了僵局。
不為六毛錢 只為提個(gè)醒
當(dāng)事人高先生告訴記者，其實(shí)這六毛錢的話費(fèi)對(duì)誰來說都不會(huì)在乎，可是水滴石穿、繩鋸木斷，全國有那么多的電信用戶，每人都多收六毛錢的話，這將是一筆龐大的費(fèi)用，再說個(gè)人每個(gè)月的通話記錄那么多，很少有人會(huì)細(xì)細(xì)檢查自己的每個(gè)通話費(fèi)用，如果這個(gè)“系統(tǒng)錯(cuò)誤”一直存在的話，將是一件多么可怕的事情。高先生認(rèn)為為這六毛錢的話費(fèi)討說法，就是為了提醒廣大手機(jī)用戶切實(shí)維護(hù)好自身利益。
今天下午，記者也撥打了山東電信的客服電話，工作人員表示，公司對(duì)這個(gè)事情正在核實(shí)之中，如果真是系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶利益受損，公司會(huì)有賠償，但是賠償標(biāo)準(zhǔn)并不方便透露。本網(wǎng)會(huì)對(duì)這件事情繼續(xù)進(jìn)行關(guān)注。
