中興通訊員工講述利比亞大撤退

  移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 3月10日消息(書(shū)翰) 3月5日,中國(guó)撤離在利比亞人員行動(dòng)圓滿結(jié)束,共撤出35860人,已全部回國(guó)。在此次撤離行動(dòng)中,作為利比亞最大的無(wú)線設(shè)備供應(yīng)商,中興通訊一共有88名員工親歷了利比亞大撤退。

  2月15日利比亞動(dòng)亂開(kāi)始,2月21日中興成立“應(yīng)急委員會(huì)”,要求將“員工的生命安全放在第一位”;2月24日公司下達(dá)撤退指令, 2月28日在利比亞的全體員工順利回國(guó)。14天的牽掛、58小時(shí)的驚險(xiǎn)撤離、39小時(shí)的平安歸程……昨日,中興通訊利比亞總代表谷全方和運(yùn)維總監(jiān)陳光明向本網(wǎng)記者講述了騷亂期間在利比亞生活及其撤退的全過(guò)程。

  在騷亂中堅(jiān)守:拯救的不止是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)

  講述者:程光明

  人物檔案:程光明,中興通訊利比亞代表處運(yùn)維總監(jiān),2005年進(jìn)中興通訊,2009年派駐利比亞。

  2月21日,利比亞利比亞騷亂持續(xù),警民沖突升級(jí)。公司開(kāi)始以電話聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商和客戶作為主要工作方式,依舊保持著對(duì)當(dāng)?shù)赝ㄓ嵲O(shè)備的維護(hù)。就在當(dāng)日,利比亞第二大電信運(yùn)營(yíng)商ALMADAR的網(wǎng)絡(luò)基本癱瘓,導(dǎo)致公司客戶——利比亞最大的電信運(yùn)營(yíng)商Libyana網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)故障需要全網(wǎng)維護(hù)。

  此時(shí),利比亞反政府武裝沖突不斷升級(jí),抗議活動(dòng)從東部城市班加西蔓延到了首都的黎波里。外出非常危險(xiǎn)。接到Libyana報(bào)障電話的時(shí)候已經(jīng)是當(dāng)?shù)叵挛?時(shí),即使馬上出發(fā)去搶修網(wǎng)絡(luò),搶修好也會(huì)是在晚上,夜晚整個(gè)城市全部戒嚴(yán),回來(lái)更是問(wèn)題?紤]到客戶關(guān)系,包括谷全方、陳光明在內(nèi)的幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)硬著頭皮帶隊(duì),一行十來(lái)人迅速趕到了運(yùn)營(yíng)商設(shè)備所在處,經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的搶修,終于在當(dāng)?shù)赝砩?時(shí)將網(wǎng)絡(luò)修通。網(wǎng)絡(luò)修通后,夜晚來(lái)臨,擔(dān)心安全問(wèn)題,中興通訊一行十來(lái)名工作人員加上Libyana公司CEO在內(nèi)的所有工作人員,在機(jī)房熬過(guò)了一個(gè)艱難的夜晚,于第二天早上天亮后才敢離開(kāi)。

  在搶修過(guò)程中,Libyana的高層激動(dòng)地對(duì)中興通訊的工作人員說(shuō)到:“辛苦你們了,你們挽救的不止是一個(gè)網(wǎng)絡(luò),更是在救一個(gè)國(guó)家!

  據(jù)了解,目前利比亞的幾大運(yùn)營(yíng)商中,個(gè)別運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本癱瘓。而中興通訊的客戶Libyana除了一些非;靵y的地區(qū)外,通訊情況基本正常。中方員工全部撤回來(lái)后,中興通訊如何繼續(xù)保障當(dāng)?shù)赝ㄓ嵉膯?wèn)題?據(jù)介紹,作為利比亞最大的無(wú)線設(shè)備供應(yīng)商,中興通訊制定了很多后續(xù)保障措施。目前中興通訊采取“一比一”,即國(guó)內(nèi)一位研發(fā)人員對(duì)接當(dāng)?shù)匾晃槐镜貑T工的模式,遠(yuǎn)程指揮幫助。如果有更大的困難,公司摩洛哥代表處的員工還會(huì)作為最后一道屏障為利比亞提供保障。據(jù)介紹,中興通訊在利比亞招的本地員工有40余名,他們目前都堅(jiān)守在崗位上,與總部工作人員保持著24小時(shí)的郵件和電話溝通。

  包機(jī)撤離計(jì)劃:驚心動(dòng)魄的關(guān)鍵59小時(shí)

  講述者:谷全方

  人物檔案:谷全方,中興通訊利比亞總代表,2002年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入中興通訊,2005年派往利比亞,從一名普通的技術(shù)支持員工做起,最終成為利比亞總代表。

  利比亞是中興通訊在北非片區(qū)的重要駐地。騷亂發(fā)生后,公司開(kāi)始聚集所有利比亞代表處的員工,如將駐守在利比亞第二大城市班加西的員工統(tǒng)一接到首都黎波里,所有員工搬到統(tǒng)一的宿舍里面工作生活!耙苑廊f(wàn)一,我們甚至還著手儲(chǔ)備了不少糧食”。谷全方介紹。

  2月24日公司下達(dá)撤退指令后,我們迅速制定了撤離方案,首先是家屬和兒童以及代表處其它女性先行撤離,其次是代表處員工,領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守到最后撤離。 24日,9名家屬及一名支持利比亞的兄弟單位女同事乘中國(guó)政府第一架包機(jī)回國(guó),由于名額有限,利比亞代表處的三名女同事未能首批撤離。

  第二批撤離時(shí)間最終確定是2月26日。從確定方案、一直到2月26日當(dāng)?shù)貢r(shí)間23點(diǎn),共59小時(shí),所有員工登上了SOS飛往巴黎的飛機(jī)。這最關(guān)鍵、決定命運(yùn)59小時(shí)中,經(jīng)歷了太多的風(fēng)險(xiǎn)和意外,可以說(shuō)是歷盡千辛萬(wàn)苦!

  包機(jī)方案確認(rèn)一波三折

  2月25日18時(shí),應(yīng)急小組召開(kāi)了撤離方案溝通會(huì),在綜合了各種風(fēng)險(xiǎn)后、經(jīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,確定了包機(jī)為首選方案——國(guó)際SOS救援中心(后簡(jiǎn)稱 SOS)和美亞兩個(gè)選擇,由于SOS的航班最早,確定了采用SOS的方案。SOS的航班時(shí)間原確定是26日上午8:30,由于25日形勢(shì)極其惡劣、槍聲響成一片,完全沒(méi)有辦法在4點(diǎn)前趕到機(jī)場(chǎng)(SOS要求提前4小時(shí)登機(jī)),經(jīng)過(guò)總部工作人員不眠不休的連夜溝通,SOS終于同意將航班改為26日下午時(shí),終于確認(rèn)了SOS的航班。

  26日周六,海外銀行大都不辦公,但SOS起飛條件是26日上午必須付全款并提供銀行的付款通知,同時(shí),飛機(jī)一旦起飛無(wú)論是否接得到中興通訊的員工,均不退款!雖然條件有點(diǎn)苛刻,但是我們別無(wú)選擇。經(jīng)過(guò)公司海外財(cái)務(wù)部緊急溝通,終于聯(lián)系到一家周六上班的銀行——迪拜渣打銀行,26日晚18 點(diǎn),SOS終于確認(rèn),認(rèn)可我司付款、同意飛機(jī)起飛,這個(gè)時(shí)候中興通訊利比亞員工已到達(dá)機(jī)場(chǎng)四個(gè)多小時(shí)。

  機(jī)場(chǎng)驚魂15小時(shí)

  當(dāng)?shù)貢r(shí)間26日早上6時(shí)出發(fā),穿過(guò)了示威游行的人群,中興通訊駐利比亞全體人員終于在7時(shí)左右平安地趕到了機(jī)場(chǎng)。雖然之前有預(yù)估、但誰(shuí)也沒(méi)有料到機(jī)場(chǎng)形勢(shì)空前混亂,機(jī)場(chǎng)的廣場(chǎng)已變成了人海和垃圾場(chǎng)(到處都是為逃生丟掉或擠丟的行李箱),廣場(chǎng)外示威游行持續(xù)進(jìn)行,廣場(chǎng)內(nèi)沖突和械斗不斷。

  當(dāng)時(shí)僅有迪拜可以打通利比亞的電話,公司緊急建立了利比亞、迪拜、深圳的三方通訊實(shí)時(shí)保障,在15小時(shí)的排隊(duì)候機(jī)的時(shí)間里,前方經(jīng)歷了擠不進(jìn)候機(jī)廳、找不到SOS接口人、人員中間沖散、行李擠丟、SOS飛機(jī)遲遲沒(méi)有到達(dá)利比亞等等一系列困難和意外,在三方實(shí)時(shí)通訊的保障下,隨時(shí)與SOS溝通遠(yuǎn)程解決問(wèn)題,利比亞員工們最終在15個(gè)小時(shí)后登上了去巴黎的飛機(jī)!

  在這15個(gè)小時(shí)里,僅迪拜與利比亞的通話就有上百次!公司領(lǐng)導(dǎo)和所有應(yīng)急團(tuán)隊(duì)的成員都提著心在看我們實(shí)時(shí)的進(jìn)展播報(bào),我們每前進(jìn)一步都牽動(dòng)著幾十個(gè)人的心!公司領(lǐng)導(dǎo)不斷發(fā)來(lái)短信尋問(wèn)是否登機(jī)。

  幫助90名中資企業(yè)員工回國(guó)

  據(jù)介紹,從利比亞首都黎波里飛到巴黎機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī),2個(gè)半小時(shí)左右的航空距離,中興通訊花了一百多萬(wàn)人民幣包機(jī)。包機(jī)一共乘坐了169名中國(guó)公民,除了中興通訊的79名員工,還裝載了中海油、中國(guó)食品、西安匯城、博瑞四家企業(yè)共90名員工。

  “在當(dāng)?shù)仄渌袊?guó)企業(yè)得知中興通訊能夠包機(jī)后,他們都立刻打電話給我,請(qǐng)中興通訊一定要幫助他們一起回國(guó)!惫热秸f(shuō)!拔蚁蛩麄儽WC,中興通訊會(huì)盡最大的努力讓他們一起登機(jī)。飛的那一刻,整架飛機(jī)只有一個(gè)空座。但是如果還有向公司求救的同胞,我們一定會(huì)義不容辭!惫热秸f(shuō)。


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