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新華網(wǎng)北京4月8日電(記者周文林)帶著身份證原件和原有的SIM卡，劉先生只用了十幾分鐘，就辦理好了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國聯(lián)通的手續(xù)�！皬默F(xiàn)在開始我就是聯(lián)通的用戶了�！眲⑾壬f。
如今，類似劉先生這樣的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶正在多起來。2010年11月底，醞釀多年的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在天津、海南兩地展開試點，試驗期為6個月。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)即一家移動電信運營商的用戶，無需改變自己的手機號碼，就能轉(zhuǎn)而成為另一家運營商的用戶，并享受其提供的各種服務(wù)。據(jù)了解，由于此項業(yè)務(wù)為廣大手機用戶提供了可根據(jù)自己需要和偏好進行選擇的機會，因此受到用戶廣泛關(guān)注。根據(jù)最新的消息，目前攜號轉(zhuǎn)至中國聯(lián)通的用戶在運營商中的占比最大。截至3月底的最新數(shù)據(jù)，超過70%以上用戶攜轉(zhuǎn)到了聯(lián)通。
目前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)還只是試點階段，但市場競爭熱度不低。中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大運營商都在推出各種優(yōu)惠措施積極吸引用戶，或避免本網(wǎng)用戶流失。據(jù)中國聯(lián)通方面介紹，針對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)受理，聯(lián)通在全國范圍內(nèi)多次組織了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)流程培訓工作，并在部分自有營業(yè)廳指定了號碼攜帶受理專柜，成立號碼攜帶專屬小組，同時在海南地區(qū)還加設(shè)了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)專用客服熱線，并制定了專屬的服務(wù)標準。
從全球看，目前包括美國、日本以及歐盟國家在內(nèi)已有60多個國家和地區(qū)推出了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并且數(shù)量仍在增加。從國內(nèi)看，這一市場的拓展才剛剛開始。有相關(guān)資料顯示，目前手機用戶選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國聯(lián)通的很重要原因在于其3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。雖然中國聯(lián)通是三大運營商中3G正式商用最晚、時間最短的運營商，但其目前已建設(shè)成全球最大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)，3G商用城市已擴大到全國339個城市，縣級覆蓋比例達95%。另據(jù)第三方測試，中國聯(lián)通3G版本支持HSPA，系統(tǒng)下行與上行速率已經(jīng)超過全國大部分區(qū)域的有線寬帶速率，這使用戶可以享受高清點播等移動流媒體業(yè)務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士認為，留住用戶的最大法寶不應只是優(yōu)惠的價格，更應是優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)以及完善的服務(wù)，用戶滿意度高的運營商才會贏得更多青睞。從目前看，聯(lián)通暫時在攜網(wǎng)轉(zhuǎn)號中領(lǐng)跑，但未來長遠的市場格局仍待觀察。實際上，經(jīng)過多年市場較量，三大運營商已各自擁有了自己的特點和發(fā)展優(yōu)勢，但也有各自的短板。例如，中國移動目前在用戶數(shù)量和高端用戶總量方面仍處于顯著優(yōu)勢，但同時無疑面臨著擁有在3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的中國聯(lián)通的巨大壓力，能否采取更加有效的舉措來吸引高端用戶和保持用戶隊伍的穩(wěn)定，是其今后競爭的重點。從總體上看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)目前仍處在試點階段，如果今后這一業(yè)務(wù)進一步放開，市場格局的變化將很大程度上取決于三大運營商推出怎樣的競爭策略和服務(wù)。
