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IT時(shí)報(bào)記者 賴真
今年我國政府的首要任務(wù)是“保持物價(jià)總水平基本穩(wěn)定”，全國絕大部分省市都把消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)(CPI)的調(diào)控目標(biāo)定為4%。不過從年初來看，形勢并不容樂觀，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，1月份和2月份CPI都是同比上漲4.9%。老百姓現(xiàn)在買包方便面漲價(jià)，買瓶洗發(fā)水漲價(jià)，給汽車加個油漲價(jià)，于是有人發(fā)牢騷了：有什么是不漲價(jià)的嗎？其實(shí)還真有：通信費(fèi)。
如今大家耳熟能詳?shù)腃PI是通過檢測食品、衣著、居住等八大類產(chǎn)品服務(wù)得出的價(jià)格指數(shù)，2月份我國CPI八大監(jiān)控價(jià)格七升一降，唯一下降的就是交通和通信類，而1月份價(jià)格指數(shù)下降的也是交通和通信類。再看看去年，在通脹形勢嚴(yán)峻的情況下，正是通信類的下拉作用使2010年CPI控制在輕微通脹線3%左右。而近幾年來，電信資費(fèi)下降都成為拉低CPI、抑制通貨膨脹的主要力量。
然而對電信業(yè)來說，最悲催的事情是，老百姓一邊抱怨物價(jià)上漲，一邊對價(jià)格持續(xù)下降的電信企業(yè)罵得最狠。電信企業(yè)有點(diǎn)想不通了，其它企業(yè)年年漲價(jià)大家習(xí)以為常，唯有電信企業(yè)年年降價(jià)，怎么反而是自己成為千夫所指？
電信是個壟斷、暴利的行業(yè)，這在中國是個不容質(zhì)疑的結(jié)論。今年兩會期間崔永元炮轟國內(nèi)話費(fèi)跟美國比“貴得離譜”，有人指出他引用的美國手機(jī)資費(fèi)數(shù)據(jù)是錯誤的，崔永元到底是主持過“實(shí)話實(shí)說”的人，查證后很快通過微博承認(rèn)錯誤，并表示歉意。然而民眾卻依然強(qiáng)烈支持小崔的觀點(diǎn)，有人評論：“崔永元的數(shù)據(jù)雖然錯了，但道理是對的�！边@充分反映出了民眾對中國電信業(yè)的一貫態(tài)度：事實(shí)并不重要，只管去批判就對了。
在討論崔永元的資費(fèi)事件時(shí)，有家媒體比較了中國和美國的手機(jī)套餐，得出的結(jié)論是，在同質(zhì)條件下，中國的通信費(fèi)和美國基本相當(dāng)，甚至比美國更便宜。這篇文章在網(wǎng)上被罵得體無完膚。后來又有一家媒體比較了中美兩國的手機(jī)資費(fèi)，大概是吸取了前人的教訓(xùn)，文章只是把中國電信運(yùn)營商和美國電信運(yùn)營商的相近套餐羅列了出來，不發(fā)表任何觀點(diǎn)，這種做法夠機(jī)靈：你說中國話費(fèi)比國外貴吧，似乎不是那么一回事；你說中國話費(fèi)比國外便宜吧，肯定要挨罵。于是干脆不說話，你自己去算吧！
有人承認(rèn)中國和美國的電信資費(fèi)基本相當(dāng)，但還是指出了問題，中國人的收入水平跟美國比差遠(yuǎn)了，就算付出同樣的通信費(fèi)，其實(shí)通信支出占收入比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國，這依然證明中國的通信費(fèi)貴得離譜。這說的是實(shí)情，但問題是，單就價(jià)格水平而言，電信業(yè)是不是首當(dāng)其沖？國內(nèi)的房價(jià)比美國貴，國內(nèi)的汽車比美國貴；美國的蘋果電腦在中國賣得比美國貴，中國的聯(lián)想電腦在中國也賣得比美國貴；美國的星巴克、哈根達(dá)斯在中國賣得比美國貴，中國的茅臺、大中華在中國還是賣得比美國貴……李開復(fù)前段時(shí)間發(fā)了條微博，說他10年前住在美國，每次到中國都會感嘆“東西怎么這么便宜？” 現(xiàn)在住在中國，每次到美國都會感嘆“東西怎么這么便宜？”現(xiàn)實(shí)情況是中國有這么多消費(fèi)的絕對價(jià)格都高于美國，為什么大家偏要讓一個絕對消費(fèi)價(jià)格不高于美國的電信業(yè)去背負(fù)高價(jià)的罪名？
也有人說中國電信業(yè)就算不是最霸道，但也肯定存在問題，不能說他人有大過，就不去批判小錯。的確，任何不足都值得批評，但這既需要厘清事實(shí)，也需要分清輕重。去年中國作家曾經(jīng)群情激憤批判谷歌，這讓互聯(lián)網(wǎng)人士看得莫名其妙，谷歌是帶著版權(quán)協(xié)議來協(xié)商的，而百度完全是肆意盜版，可作家們竟然一窩蜂把炮火對準(zhǔn)了只存在小瑕疵的谷歌。而一年后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜版的形勢完全不對后，當(dāng)年炮轟谷歌的作家和文著協(xié)才紛紛表示后悔：我們錯了。他們錯就錯在對有誠意解決問題的企業(yè)過于嚴(yán)苛，而對沒有誠意解決問題的企業(yè)過于縱容。
中國電信業(yè)的發(fā)展并非盡如人意，但也要看到，今天的電信企業(yè)身上有壓力，做事在盡力，其市場化程度之高、競爭之激烈已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其它很多國有企業(yè)，也超出了很多外人的想像。當(dāng)他們在努力奔跑的時(shí)候，也需要理解與支持。大眾總習(xí)慣用壟斷暴利的老眼光看待電信業(yè)，這種眼光也應(yīng)該看到更多的真實(shí)。那些動輒把中國電信業(yè)斥為“恥辱行業(yè)”的人士，其實(shí)也要捫心自問，自己真的了解現(xiàn)在的電信企業(yè)嗎？如果堅(jiān)持認(rèn)為電信行業(yè)靠壟斷資源逍遙，那要想一想，中國有哪個壟斷行業(yè)年年只降價(jià)不漲價(jià)？有哪個壟斷行業(yè)要全員營銷人人背業(yè)務(wù)指標(biāo)？有哪個壟斷行業(yè)的員工會不堪重負(fù)精神問題高發(fā)？有哪個壟斷行業(yè)的員工會吃飽了撐的去鬧集體罷工？
電信行業(yè)就算有該罵的地方，但說句良心話，最該罵的真輪不到它。許多想當(dāng)然的批判對這個行業(yè)中那些因?yàn)榻当驹鲂Ф池?fù)重壓、辛勞拼搏的員工，似乎欠缺一點(diǎn)公平。
