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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 11月11日上午消息，針對(duì)不少移動(dòng)電話用戶選擇包月無(wú)限上網(wǎng)套餐導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)塞車問(wèn)題，香港電訊管理局日前發(fā)出強(qiáng)制性公平使用政策(FUP)指引，要求各運(yùn)營(yíng)商在推廣無(wú)限本地?cái)?shù)據(jù)服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需在宣傳資料中列明相關(guān)限制，即使用戶使用量超過(guò)限制，運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)因此終止或暫停用戶服務(wù)，其后施加的速度限制，下載速度亦不得低于128KB/s。
確保用戶知條款
有關(guān)指引將于明年二月十三日起生效，新簽訂或續(xù)訂合約均需遵循指引規(guī)定，但現(xiàn)有合約則不受影響。指引指出，日后運(yùn)營(yíng)商若提供附有條件限制的“無(wú)限”服務(wù)計(jì)劃，要確保用戶在簽約前明白限制條款。即使用戶使用量超過(guò)限制，運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)因此終止或暫停用戶服務(wù)，其后施加的速度限制，下載速度亦不得低于128KB/s，并須在啟動(dòng)限制前事先通知用戶。若運(yùn)營(yíng)商單方面更改公平使用的主要條款，至少要提前30天通知用戶，并允許用戶在更改生效前，以不多于十五天預(yù)先通知終止合約，而運(yùn)營(yíng)商不可因此收取余下合約期服務(wù)費(fèi)或罰款。
香港電訊管理局去年及今年首十個(gè)月分別收到160宗及74宗與公平使用有關(guān)的消費(fèi)者投訴，該局助理總監(jiān)劉光祥指出，指引推出后，運(yùn)營(yíng)商會(huì)否因此取消 無(wú)限上網(wǎng)計(jì)劃或調(diào)整收費(fèi)，均為市場(chǎng)商業(yè)決定，當(dāng)局只是確保市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，及用戶受到保障。不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商若決定繼續(xù)推出無(wú)限上網(wǎng)計(jì)劃，則必須確保本身網(wǎng)絡(luò)具備充足容量。運(yùn)營(yíng)商若違反相關(guān)指引，首次可被罰款二十萬(wàn)元，屢犯者甚至可能被停牌。
對(duì)于新指引，數(shù)碼通執(zhí)行董事陳啟龍表示歡迎，認(rèn)為取消無(wú)限上網(wǎng)計(jì)劃是市場(chǎng)趨勢(shì)，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)推出更多不同用量的月費(fèi)計(jì)劃。他接著表示，在數(shù)據(jù)用量不斷上升的情況下，運(yùn)營(yíng)商若要維持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，難免要增加網(wǎng)絡(luò)投資，若按使用者自負(fù)的原則收費(fèi)，則可減輕對(duì)大部分用戶的加價(jià)壓力。
未來(lái)推更多套餐計(jì)劃
CSL稱會(huì)詳細(xì)檢討指引對(duì)用戶在寬帶應(yīng)用方面的影響。由于有關(guān)政策指引于明年二月才正式生效，現(xiàn)時(shí)公司不會(huì)改變現(xiàn)有的政策及服務(wù)計(jì)劃，今年會(huì)繼續(xù)提供無(wú)限上網(wǎng)計(jì)劃。電訊盈科亦會(huì)仔細(xì)研究有關(guān)守則，并一如既往繼續(xù)確保用戶清楚了解其所選用服務(wù)的內(nèi)容。而3香港相信，電訊管理局所發(fā)出的指引，有助業(yè) 界為用戶提供公平優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司將詳細(xì)研究有關(guān)細(xì)節(jié)，因應(yīng)用戶的接受程度、使用數(shù)據(jù)的模式及需要再作決定。
消委會(huì)總干事劉燕卿對(duì)新指引表示歡迎，但她批評(píng)當(dāng)局容許有附帶條件的所謂“無(wú)限”服務(wù)，容易令公眾混淆，“無(wú)限就無(wú)限，再設(shè)些限制出來(lái)，就不應(yīng)繼續(xù)用‘無(wú)限’的字眼來(lái)招客�！彼福慌懦\(yùn)營(yíng)商會(huì)對(duì)真正無(wú)限用量用戶加價(jià)，但其余不同等級(jí)的高使用量用戶，消委會(huì)認(rèn)為應(yīng)按量“明碼實(shí)價(jià)”收費(fèi)。(蕭然)
