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移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 11月11日上午消息，針對不少移動電話用戶選擇包月無限上網(wǎng)套餐導致的網(wǎng)絡(luò)塞車問題，香港電訊管理局日前發(fā)出強制性公平使用政策(FUP)指引，要求各運營商在推廣無限本地數(shù)據(jù)服務(wù)計劃時，需在宣傳資料中列明相關(guān)限制，即使用戶使用量超過限制，運營商不應因此終止或暫停用戶服務(wù)，其后施加的速度限制，下載速度亦不得低于128KB/s。
確保用戶知條款
有關(guān)指引將于明年二月十三日起生效，新簽訂或續(xù)訂合約均需遵循指引規(guī)定，但現(xiàn)有合約則不受影響。指引指出，日后運營商若提供附有條件限制的“無限”服務(wù)計劃，要確保用戶在簽約前明白限制條款。即使用戶使用量超過限制，運營商不應因此終止或暫停用戶服務(wù)，其后施加的速度限制，下載速度亦不得低于128KB/s，并須在啟動限制前事先通知用戶。若運營商單方面更改公平使用的主要條款，至少要提前30天通知用戶，并允許用戶在更改生效前，以不多于十五天預先通知終止合約，而運營商不可因此收取余下合約期服務(wù)費或罰款。
香港電訊管理局去年及今年首十個月分別收到160宗及74宗與公平使用有關(guān)的消費者投訴，該局助理總監(jiān)劉光祥指出，指引推出后，運營商會否因此取消 無限上網(wǎng)計劃或調(diào)整收費，均為市場商業(yè)決定，當局只是確保市場公平競爭，及用戶受到保障。不過，運營商若決定繼續(xù)推出無限上網(wǎng)計劃，則必須確保本身網(wǎng)絡(luò)具備充足容量。運營商若違反相關(guān)指引，首次可被罰款二十萬元，屢犯者甚至可能被停牌。
對于新指引，數(shù)碼通執(zhí)行董事陳啟龍表示歡迎，認為取消無限上網(wǎng)計劃是市場趨勢，未來運營商可能會推出更多不同用量的月費計劃。他接著表示，在數(shù)據(jù)用量不斷上升的情況下，運營商若要維持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，難免要增加網(wǎng)絡(luò)投資，若按使用者自負的原則收費，則可減輕對大部分用戶的加價壓力。
未來推更多套餐計劃
CSL稱會詳細檢討指引對用戶在寬帶應用方面的影響。由于有關(guān)政策指引于明年二月才正式生效，現(xiàn)時公司不會改變現(xiàn)有的政策及服務(wù)計劃，今年會繼續(xù)提供無限上網(wǎng)計劃。電訊盈科亦會仔細研究有關(guān)守則，并一如既往繼續(xù)確保用戶清楚了解其所選用服務(wù)的內(nèi)容。而3香港相信，電訊管理局所發(fā)出的指引，有助業(yè) 界為用戶提供公平優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司將詳細研究有關(guān)細節(jié)，因應用戶的接受程度、使用數(shù)據(jù)的模式及需要再作決定。
消委會總干事劉燕卿對新指引表示歡迎，但她批評當局容許有附帶條件的所謂“無限”服務(wù)，容易令公眾混淆，“無限就無限，再設(shè)些限制出來，就不應繼續(xù)用‘無限’的字眼來招客�！彼福慌懦\營商會對真正無限用量用戶加價，但其余不同等級的高使用量用戶，消委會認為應按量“明碼實價”收費。(蕭然)
