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移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 12月26日消息，在中國移動率先宣布“取消手機話費有效期”這一措施后，有業(yè)內(nèi)人士告知，如果仔細分析運營商在充值方面的問題后，還有三個類似問題需要解決，其中包括充值卡必須在規(guī)定時間內(nèi)充值等規(guī)定。
取消話費有效期政策溯源
此前，中國移動透露，自2012年1月1日起，中國移動對于新入網(wǎng)客戶已不再推出有話費有效期的產(chǎn)品。
據(jù)悉，不僅是中國移動，中國聯(lián)通和中國電信也將采取類似措施，實施只是時間問題。尤其是中國電信，應該是一直以來都沒有對話費有效期作出限制。
根據(jù)北京市消協(xié)之前提出的“對移動電話預付費業(yè)務中的兩則霸王條款的看法”，上述舉措實際上解決了其中的一個問題，這就是“手機賬戶余額的返還”問題。像之前基本上都是不同面值充值卡有效期不同，例如50元面值，有效期為90天；500元面值，有效期為540天(有效期從充值之日起開始計算)。
據(jù)透露，此事的根源是今年5月國務院相關部門曾發(fā)出通知，要求記名預付卡不設有效期，不記名預付卡有效期不得少于3年，超過有效期尚有余額的，應提供激活、換卡等配套服務。此次三大運營商應該說比這個“通知”做的更徹底，干脆不再設置話費使用有效期。
仍存三大問題
不過，業(yè)內(nèi)人士也同時分析指出，還有三個類似問題需要解決：
一是不少手機充值卡均標注“截止日期”，即“必須在某年某月某日之前充值”，否則這些話費就失效了。這同時消費者不利，如果消費者購買了充值卡，但忘了在此期間充值，這些充值卡就失效了，這是一筆損失。
二是有些預付卡有“本卡不提供申請銷號以及退余額服務”，這對于神州行等預付卡用戶不公平，增加了使用約束。
三是在出現(xiàn)用戶欠費停機、充值卡余額不足、銷號時充值卡可轉其它手機號等各種情況時，運營商應履行提醒義務，通過電話、短信等多種方式通知消費者，現(xiàn)有的提醒義務顯然做得不夠。(責任編輯：陳文輕)
