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■本報(bào)記者 黃慧欽
據(jù)美國(guó)《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道，圣誕前夜，全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的發(fā)送量出現(xiàn)下滑，消費(fèi)者正在逐漸從短信向社交媒體、電子郵件、IP信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。 隨著各種互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的崛起，原本為運(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)大量利潤(rùn)的短信服務(wù)正在受到威脅。
運(yùn)營(yíng)商文本信息收入下滑
在節(jié)日中大放異彩的短信等文本信息曾占據(jù)運(yùn)營(yíng)商收入的一大部分，如今卻日薄西山。在近期圣誕節(jié)、元旦等重要節(jié)日中，國(guó)內(nèi)外的短信業(yè)務(wù)都出現(xiàn)大幅下滑。
據(jù)報(bào)道，芬蘭無(wú)線運(yùn)營(yíng)商Sonera公司2011年圣誕前夜發(fā)送的短信數(shù)量為850萬(wàn)，比上一年的1090萬(wàn)大幅下滑。香港的文本信息量也出現(xiàn)大幅下滑，降幅高達(dá)14%。分析機(jī)構(gòu)MGI Research的高級(jí)分析師泰羅·奎南迪(Tero Kuittinen)近日撰文稱：“雄心勃勃的新通信計(jì)劃及蘋果與谷歌推出的更多Facebook/Twitter支持服務(wù)可能將成為未來(lái)一兩年內(nèi)運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的一大威脅——運(yùn)營(yíng)商20%的利潤(rùn)來(lái)自于文本信息。”
這種趨勢(shì)從歷年春節(jié)期間中國(guó)短信的發(fā)送量上亦可見(jiàn)一斑。在2007年，人均短信發(fā)送量達(dá)到1180條的高峰，隨后逐年下滑至2010年的1027條。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭互聯(lián)網(wǎng)蠶食
隨著各種互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的崛起，終端商、互聯(lián)網(wǎng)公司等爭(zhēng)相推出信息服務(wù)產(chǎn)品。2011年，互聯(lián)網(wǎng)廠商、終端廠商、軟件商等紛紛涉足即時(shí)通訊領(lǐng)域，微博等社交類網(wǎng)站也風(fēng)行一時(shí)，逐漸改變著人們的溝通行為模式。加之智能終端的大規(guī)模普及，提供了硬件基礎(chǔ)，承載的信息通信應(yīng)用更加多樣化。越來(lái)越多的用戶開(kāi)始使用iMessenger、黑莓Messenger和Facebook移動(dòng)信息服務(wù)等廉價(jià)產(chǎn)品。
2010年10月19日，美國(guó)的KikMessenger跨平臺(tái)聊天軟件正式登陸AppStore和AndroidMarket。用戶只要安裝此軟件，就可給手機(jī)通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息，無(wú)需支付運(yùn)營(yíng)商信息費(fèi)。
隨后中國(guó)市場(chǎng)各種“信”(個(gè)信、微信、友信等)和各種“聊”(米聊、速聊等)軟件也紛紛冒出來(lái)。此類軟件基于手機(jī)通訊錄生成聯(lián)系人目錄，并在WiFi及3G網(wǎng)絡(luò)下為用戶提供免費(fèi)的語(yǔ)音通信，讓虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)直接與現(xiàn)實(shí)生活圈重合。據(jù)了解，使用雙方只需要安裝軟件，即可讓手機(jī)通訊錄生成好友名單。用戶可以通過(guò)軟件給好友語(yǔ)音留言，可以發(fā)送動(dòng)態(tài)圖片，可以在線語(yǔ)音聊天，也可以發(fā)送表情和視頻……各種豐富的應(yīng)用，讓這些軟件迅速聚集了大批用戶。這無(wú)疑給了運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的語(yǔ)音和短/彩信業(yè)務(wù)一記重拳。
此外，依據(jù)國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)行的資費(fèi)政策，短信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是0.1元/條，流量費(fèi)用一般為0.3元/M，通過(guò)微信等發(fā)送文字信息，1M流量至少可以發(fā)送30條以上，也就是說(shuō)每條純文字信息的費(fèi)用最多0.01元，兩者間的成本差距顯而易見(jiàn)�？梢�(jiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代免費(fèi)模式顯優(yōu)勢(shì)，溝通的成本明顯降低。原本為運(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)大量利潤(rùn)的短信服務(wù)正在受到威脅，有可能成為互聯(lián)網(wǎng)的替代品，短信業(yè)務(wù)收入有可能被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蠶食。至此，運(yùn)營(yíng)商不得不緊急應(yīng)戰(zhàn)。
向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
除對(duì)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)造成影響外，移動(dòng)IM對(duì)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛在威脅也不容小覷。當(dāng)移動(dòng)IM成為用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口后，就可加載其他應(yīng)用，如閱讀、視頻等，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)閱讀、手機(jī)電視等業(yè)務(wù)也將產(chǎn)生進(jìn)一步的威脅。
愛(ài)立信最近發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告顯示，2011至2016年期間，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將增長(zhǎng)10倍，移動(dòng)寬帶用戶數(shù)量以每年60%的速度遞增，有望從2011年的9億增至2016年的近50億。到2016年，占地球面積1%的用戶會(huì)產(chǎn)生近60%的移動(dòng)通信流量。
在現(xiàn)今流量激增、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革產(chǎn)業(yè)鏈的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商迫切需要從語(yǔ)音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在尋求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)之時(shí)，運(yùn)營(yíng)商們也開(kāi)始積極尋求自身業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。
目前，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商已相繼介入IM領(lǐng)域，這是其重新尋找自身定位和運(yùn)營(yíng)模式的突破口。首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與通信領(lǐng)域的深度融合要求運(yùn)營(yíng)商向用戶提供更豐富便捷的溝通體驗(yàn)，同時(shí)尋找自身業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。其次，還要更多的考慮如何強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)本身的能力，網(wǎng)絡(luò)本身即是運(yùn)營(yíng)商最主要的競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)。
短信的“黃金時(shí)代”已經(jīng)或正在成為過(guò)去式，運(yùn)營(yíng)商迫切需要將傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)的價(jià)值向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，同時(shí)維護(hù)短信業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長(zhǎng)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)，增強(qiáng)型智能管道和異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)將成為運(yùn)營(yíng)商的自然選擇。
