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近日，iphone4s在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)上市。據(jù)媒體報(bào)道，這比歐美晚了90多天，許多“果粉”抱怨蘋果公司“耍大牌”。但抱怨歸抱怨，iphone4s還是受到了無比熱情的追捧。而精明的黃牛們，也緊緊盯上了這個(gè)好吃的蘋果，雇人排隊(duì)搶購(gòu)。
上市當(dāng)天，西安一份都市報(bào)的頭版上，刊登著一幅人頭攢動(dòng)的圖片，畫面上人群之間擠擠挨挨、熱鬧非凡，初看還以為是春運(yùn)大潮呢，但說明卻分明寫著——“這不是春運(yùn)，搶iphone4s呢”。并且介紹，北京數(shù)千人連夜排隊(duì)，蘋果三里屯店緊急停售。為什么停售呢？蘋果公司發(fā)表聲明稱，iphone4s的需求超出想象，目前中國(guó)的Apple零售店均已售罄。由于三里屯聚集著大量人群，為確保顧客和公司員工的安全，三里屯店暫停營(yíng)業(yè)，iphone4s手機(jī)，也暫不在北京、上海銷售。為此，北京的蘋果銷售店，還遭到了一次蛋襲。
讓人好奇的是，不知道中國(guó)的手機(jī)制造商們，在看了這則新聞后，會(huì)有怎樣的心情？我想，羨慕嫉妒恨肯定都有。但恨過之后，我們是否應(yīng)該想想，為什么在品牌戰(zhàn)略提出并實(shí)施多年以后，我們?nèi)詻]有一個(gè)能讓人趨之若鶩、引領(lǐng)潮流的品牌呢？
原因固然很多，但其中之一，就是缺乏對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的精神。這種推論不乏例證，以乳品為例，看看國(guó)內(nèi)的許多大牌乳企，看看三聚氰胺之后又不斷出現(xiàn)的有毒添加劑，你就不難找到答案了。
可人家蘋果就不這樣。喬布斯說：“我們的設(shè)計(jì)思想就是：極致的簡(jiǎn)約，我們追求的是能讓產(chǎn)品達(dá)到現(xiàn)代藝術(shù)博物館展出的品質(zhì)。我們……的理念就是一句話：讓我們做得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，真正的簡(jiǎn)單�！� 喬布斯解釋說，“簡(jiǎn)潔并不僅僅是視覺上的，也不僅僅是把雜亂無章的東西變少或抹掉，而是要挖掘復(fù)雜性的深度�！薄澳惚仨毶羁痰匕盐债a(chǎn)品的精髓，從而判斷出哪些不重要的部件是可以拿掉的。”這種“至繁歸于至簡(jiǎn)”、讓用戶直接感到簡(jiǎn)單易用的理念，就是出自對(duì)于用戶的負(fù)責(zé)。
但我們恐怕除了過度的利潤(rùn)考量，明顯缺失這樣的責(zé)任理念。其結(jié)果，滅秦者秦人也，自己把自己送到了孤家寡人的地步，遑論顧客的青睞。利潤(rùn)追逐的目標(biāo)，也因追逐手段的卑劣而落空�？纯磇phone4s的銷售，黃牛們敢于投入十幾萬元雇人搶購(gòu)，就是看到背后的巨大利益。遺憾的是，我們除了買火車票時(shí)有黃牛的猖獗之外，很少有哪種產(chǎn)品能夠火爆如斯。同樣，類似“手里沒蘋果，感覺不入流。果粉‘愛瘋死’，寵壞洋品牌”的情形，也就十分鮮見了。
