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日前，成都聯(lián)通宣布，將組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，通過客戶俱樂部為“果粉”提供4S專屬服務(wù)，利用包括10018熱線、微博客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、在線客服、短信營業(yè)廳等為iPhone4S用戶提供各種VIP專屬服務(wù)。
據(jù)悉，SVIP客戶購機后第一時間將收到回訪電話，了解到4S的各項優(yōu)勢，及如何通過聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢實現(xiàn)流暢的網(wǎng)絡(luò)體驗，專屬服務(wù)經(jīng)理將以短信、郵件、上門等方式為其提供iTunes安裝幫助。遇到任何問題，都可撥打10018VIP服務(wù)專線聯(lián)系自己的專屬服務(wù)經(jīng)理解決。
據(jù)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，該團(tuán)隊人員均為技術(shù)和服務(wù)方面的精英，可為用戶提供俱樂部會所、機場/火車站等綠色通道、主題俱樂部活動緊急開機，授信提升等多項專屬服務(wù)。此外，聯(lián)通還針對客戶個性化需求，不定時提供iTunes上的最新程序軟件資訊，免費贈送部分客戶所需軟件；他們可幫客戶訂機票、車票，甚至訂餐。當(dāng)然，特殊的日子。比如，生日當(dāng)月，他們會為你送上特別的禮物——電影券、咖啡券、洗車券，任你享用。
華西都市報記者且菲
