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【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】2月22日消息，消息人士介紹，2011年中國(guó)聯(lián)通電子渠道完成交易額231億元，較2010年的124億元增長(zhǎng)86%，完成了今年銷售突破200億的預(yù)定目標(biāo)。使用中國(guó)聯(lián)通電子渠道的用戶達(dá)到1.1億戶，也較2010年的5700萬(wàn)同比翻番。不過(guò)，中國(guó)聯(lián)通電子渠道兩大指標(biāo)的增幅正在回落。
據(jù)介紹，2011年，中國(guó)聯(lián)通加快推廣便民的電子自助服務(wù)，重點(diǎn)是加大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、自助終端等各類電子營(yíng)業(yè)廳推廣力度，實(shí)現(xiàn)電子化自助服務(wù)的全業(yè)務(wù)、全渠道、全客戶覆蓋。2011年，中國(guó)聯(lián)通使用電子渠道的用戶達(dá)到1.1億戶，完成交易額231億元，目前日均使用用戶超過(guò)400萬(wàn)戶、日交易額過(guò)億元。
2010年，中國(guó)聯(lián)通電子渠道的交易額完成124億元，同比增長(zhǎng)218%，占通信服務(wù)總收入的7.2%，比上年度提升4.6個(gè)百分點(diǎn)；電子渠道使用用戶數(shù)達(dá)到5700萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)150%，用戶滲透率達(dá)到18%，比上年度提升11個(gè)百分點(diǎn)。
中國(guó)聯(lián)通在上半年業(yè)績(jī)報(bào)告中披露，聯(lián)通電子渠道上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額101億元，比上年同期增長(zhǎng)113%；使用電子渠道的用戶數(shù)超過(guò)8300萬(wàn)戶，比上年同期增長(zhǎng)129%。
在用戶數(shù)量與業(yè)務(wù)種類雙雙不斷增長(zhǎng)的形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)渠道已經(jīng)無(wú)法滿足用戶需求，基于網(wǎng)站、短信、WAP和自助終端的電子渠道正在受到越來(lái)越多的用戶的青睞。為此，中國(guó)聯(lián)通發(fā)力打造特色化的電子渠道服務(wù)，推出網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳，手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，根據(jù)客戶的個(gè)性特點(diǎn)，提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)。
目前，中國(guó)聯(lián)通已形成自有渠道、社會(huì)渠道協(xié)調(diào)發(fā)展的新格局，特別是與全國(guó)性3C連鎖企業(yè)、區(qū)域性手機(jī)專業(yè)賣場(chǎng)、B2C電子商城等社會(huì)渠道全面建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵去年6月曾表示，中國(guó)聯(lián)通電子渠道目前已進(jìn)駐5000多家社會(huì)渠道，其中僅京東商城等電子商務(wù)銷售銷售額預(yù)計(jì)今年將超過(guò)10億元。
