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作為目前國內(nèi)手機(jī)連鎖代表企業(yè)，迪信通在全國范圍內(nèi)的門市甚多，記者發(fā)現(xiàn)個別門店的銷售并不規(guī)范，有迪信通導(dǎo)購轉(zhuǎn)移消費(fèi)者視線，銷售高價(jià)手機(jī)的現(xiàn)象，消費(fèi)者看好一個型號準(zhǔn)備購買后，導(dǎo)購會推薦消費(fèi)者去購買其他型號，然后乘機(jī)加價(jià)。
本報(bào)記者在3·15到來前，接到幾起類似投訴，大多數(shù)投訴均來自全國其他地區(qū)的二三線城市。近日，記者到迪信通門店進(jìn)行采訪發(fā)現(xiàn)，目前門市這種情況并不常見。
一位不愿透露姓名的前迪信通員工告訴記者，一線城市目前大多數(shù)消費(fèi)者都很精明，很會在網(wǎng)上比價(jià)，想要使用換機(jī)型抬價(jià)的手法很難，但在二三線城市，這種方法屢試不爽。
個案
遭遇導(dǎo)購“忽悠” 多花錢換機(jī)型
去年11月，天津的張先生在天津塘沽迪信通選購手機(jī)，他便遭遇了被導(dǎo)購抬價(jià)的事情。
張先生表示，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上看了很多帖子，準(zhǔn)備購買一部智能手機(jī)，因?yàn)轭A(yù)算有限，他選中了一款當(dāng)時(shí)大賣的摩托羅拉ME525三防手機(jī)，天津塘沽迪信通的門市價(jià)為2300元，和張先生在網(wǎng)上看的價(jià)格差不多。
此后，迪信通負(fù)責(zé)為張先生推銷手機(jī)的導(dǎo)購卻告訴張先生，此款手機(jī)型號有點(diǎn)老，購買摩托羅拉XT319更具性價(jià)比，然后又從各個方面分析了很多技術(shù)上的問題，而張先生對此卻不太明白。
后來在導(dǎo)購的一再勸說下，張先生也改變了主意，花了2380元購買了一部。隨后，張先生回家在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)自己被騙了，當(dāng)時(shí)該款手機(jī)的行貨報(bào)價(jià)為1600多元。
發(fā)現(xiàn)
消費(fèi)者買手機(jī) 頻頻“被抬價(jià)”換購
記者通過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，更換型號轉(zhuǎn)移消費(fèi)者視線，這原本是中關(guān)村商家的慣用伎倆，但事實(shí)上多年前便在迪信通等正規(guī)手機(jī)連鎖賣場出現(xiàn)。
早在2009年5月，一位北京的消費(fèi)者，在迪信通通州旗艦店購買手機(jī)時(shí)便有類似經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)其看中了摩托羅拉A1210，可是導(dǎo)購卻極力給消費(fèi)者推薦一款三星i718+，該款手機(jī)網(wǎng)上價(jià)格在1090元左右。
該消費(fèi)者也是在導(dǎo)購的勸說下，在各種優(yōu)惠之后，最終以2260元送了一個2G卡、一部藍(lán)牙耳機(jī)購買了這款手機(jī)。
后來，該消費(fèi)者給迪信通客服打電話，迪信通客服詳細(xì)詢問了購買門店以及手機(jī)信息，在溝通了之后，迪信通客服并沒有給消費(fèi)者進(jìn)行反饋，最終迪信通告訴該消費(fèi)者，該款三星i718+手機(jī)賣2500多元，并且表示網(wǎng)上銷售的與門店的不一樣，報(bào)價(jià)不能作為參考。
記者此后在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上搜索迪信通發(fā)現(xiàn)，幾乎所有迪信通的門店消費(fèi)者點(diǎn)評都出現(xiàn)了該種情況，北京迪信通最大門店公主墳店57個評價(jià)幾乎均是此類投訴。
在百度搜索上，類似情況也是層出不窮，大部分消費(fèi)者都表示，迪信通并沒有給予退款以及解決問題。
暗訪
導(dǎo)購?fù)扑]多款國產(chǎn)手機(jī)
前日下午，本報(bào)記者來到迪信通位于十里堡的分店進(jìn)行暗訪，記者表示要購買一款老年手機(jī)贈送給家里人，并表示要購買iPhone手機(jī)。
聽了記者的要求后，導(dǎo)購表示：“買什么蘋果手機(jī)呀，不適合老人使用�！庇浾呙鞔_表示，就想要iPhone。
在多次溝通之下，該店導(dǎo)購員一再表示，iPhone手機(jī)不適合老人，并給記者推薦三款國產(chǎn)手機(jī)，并說國產(chǎn)手機(jī)字大、待機(jī)時(shí)間長、聲音大，而且價(jià)格便宜。
在被記者拒絕后，導(dǎo)購員的態(tài)度開始冷淡起來。
記者發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購?fù)扑]的國產(chǎn)手機(jī)，相比iPhone價(jià)格確實(shí)低了不少，便宜的也就千元。但隨即，記者在用手機(jī)查詢后發(fā)現(xiàn)，這三款國產(chǎn)手機(jī)在網(wǎng)上的售價(jià)均不超過五百元，而迪信通的售價(jià)則超過千元。
本版文/記者 王伶玲
