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據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，澳大利亞當(dāng)局已決定禁止華為參與投標(biāo)項(xiàng)目總投資達(dá)359億澳元(約合378億美元)的澳全國寬帶網(wǎng)(NBN)項(xiàng)目。某些政府高官宣稱，這一決定是為了確保全國寬帶網(wǎng)的完整性、安全性。
以“被拒”為契機(jī)，華為展示出其強(qiáng)大的海外公關(guān)能力，將投標(biāo)挫敗事件成功演繹為企業(yè)形象宣傳案例。
作為華為澳大利亞公司的媒體聯(lián)絡(luò)官，盧克·科爾曼總會(huì)在第一時(shí)間向各路媒體發(fā)送最新財(cái)報(bào)、業(yè)務(wù)進(jìn)展、慶典活動(dòng)，甚至某些壞消息。
據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，澳大利亞當(dāng)局已決定禁止華為參與投標(biāo)項(xiàng)目總投資達(dá)359億澳元(約合378億美元)的澳全國寬帶網(wǎng)(NBN)項(xiàng)目。某些政府高官宣稱，這一決定是為了確保全國寬帶網(wǎng)的完整性、安全性。
在新聞界圍繞此事爆炒“國家安全”、“網(wǎng)絡(luò)攻擊”、“兩國關(guān)系”等敏感詞匯之際，科爾曼27日當(dāng)天散發(fā)給新聞界的公司聲明內(nèi)容卻很冷靜和從容。
聲明沒有厲聲譴責(zé)澳方的決定，沒有理會(huì)媒體的種種演繹，而是把側(cè)重點(diǎn)放在了介紹華為經(jīng)營理念方面，放在介紹華為在澳合作情況方面。
在簡短表達(dá)失望之情后，聲明話鋒一轉(zhuǎn)，指出，華為正參與承建全球9大在建寬帶網(wǎng)項(xiàng)目中的8個(gè)，與所有澳主要電信運(yùn)營商和全球前50大運(yùn)營商中的45家保持合作伙伴關(guān)系。在用事實(shí)展示實(shí)力的基礎(chǔ)上，華為宣示了公司在澳發(fā)展的決心：“華為在澳經(jīng)營并不依賴NBN項(xiàng)目。我們已經(jīng)與所有澳主要運(yùn)營商建立合作關(guān)系，并已對(duì)在澳業(yè)務(wù)進(jìn)行了長期投資�！�
同時(shí)，針對(duì)外界關(guān)于華為所謂“中國軍方”背景的種種傳聞，華為積極借助澳主流媒體渠道做澄清性報(bào)道。華為澳大利亞公司董事會(huì)主席約翰·勞德27日告訴主流財(cái)經(jīng)媒體《澳大利亞金融評(píng)論》：“華為對(duì)澳大利亞而言不是安全威脅，這就是為什么我擔(dān)任董事會(huì)主席、布倫比先生和唐納先生擔(dān)任董事會(huì)成員的原因�！�
對(duì)當(dāng)?shù)刂髁鬏浾摱�，約翰·勞德之所以擲地有聲，主要在于他和另外兩位獨(dú)立董事的個(gè)人信譽(yù)和經(jīng)歷：勞德本人兼任多個(gè)澳政府咨詢機(jī)構(gòu)的職務(wù)，布倫比則是維多利亞州的前任州長，唐納是任期最長的前外交部長并曾長期擔(dān)任自由黨領(lǐng)袖。
在華為有效危機(jī)應(yīng)對(duì)下，澳傳媒界已顯露出松動(dòng)。一些反思性報(bào)道開始見諸報(bào)端，甚至出現(xiàn)了指責(zé)吉拉德政府“短視”、“愚蠢”的聲音……
以“被拒”為契機(jī)，華為展示出其強(qiáng)大的海外公關(guān)能力，將投標(biāo)挫敗事件成功演繹為企業(yè)形象宣傳案例。作為一家來自中國的民營電信設(shè)備企業(yè)，華為在處理此事中的自如表現(xiàn)以及其背后的公關(guān)策略更像是一家根基深厚的本土公司。
目前，華為在澳雇員超過800人。在華為澳大利亞公司的管理團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)中，當(dāng)?shù)厝耸空紦?jù)半壁江山，在技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事和公關(guān)等方面執(zhí)掌大權(quán)。這一切使華為看起來本土味十足，在處理公關(guān)危機(jī)中游刃有余。
在公司業(yè)務(wù)層面，華為深耕當(dāng)?shù)厥袌�，與當(dāng)?shù)乇姸噙\(yùn)營商和研究機(jī)構(gòu)結(jié)成密切伙伴關(guān)系，使公司與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)結(jié)合成為利益共同體，實(shí)現(xiàn)借船出海，大大提高產(chǎn)品市場占有率。據(jù)悉，目前大約50%的澳大利亞人使用華為產(chǎn)品。
華為在澳大利亞的經(jīng)營模式是其全球戰(zhàn)略的縮影，也為中國企業(yè)走出去提供了借鑒。華為的經(jīng)歷告訴我們，對(duì)于身在異鄉(xiāng)為異客的中國企業(yè)而言，遭遇歧視、挫折失敗在所難免，如何做好本土化這篇大文章，需要?dú)舛�、智慧和勇氣，這樣或許連挫折都能變成機(jī)遇。(新華社悉尼3月27日電)
