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本報訊 (記者魏銘言)北京市社區(qū)服務(wù)熱線96156目前依靠專業(yè)志愿者力量，已開通十余條專業(yè)的公益服務(wù)熱線。
北京市社區(qū)服務(wù)中心副主任王紅武昨天介紹，96156為居民提供7×24小時全年無休的人工服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括民政政策解讀，及為老服務(wù)，家政服務(wù)，綜合修理，配送服務(wù)，旅游服務(wù)等八大類200多項生活便利服務(wù)咨詢，并提供100%的追蹤回訪。
同時，96156現(xiàn)有十幾條公益服務(wù)熱線，常年征集專業(yè)的社會志愿者，如專業(yè)律師、心理咨詢師以志愿者的身份在96156值機，免費為市民提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)、青少年成長、婚姻家庭矛盾調(diào)解等服務(wù)。
此外，96156還是北京市12345，非緊急救助系統(tǒng)的分中心，承擔(dān)民政業(yè)務(wù)的處置和問題解決；首都慈善公益服務(wù)熱線和殯葬服務(wù)熱線也都由96156承擔(dān)職責(zé)。
