運(yùn)營商試水IM開放 盈利模式之困成考驗(yàn)

　　本報記者 聶曉飛

　　運(yùn)營商IM市場現(xiàn)新動向。繼先后推出跨運(yùn)營商平臺的晨曦版和朝暉版后，中國移動飛信開放策略又有最新進(jìn)展，日前，中國移動公布了針對跨運(yùn)營商平臺發(fā)短信相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，中國電信正式發(fā)布了IM應(yīng)用翼聊的2.5版——翼聊“超越版”，其不僅打通了三大運(yùn)營商的通信網(wǎng)絡(luò)，更實(shí)現(xiàn)了短信與IM通信無縫融合。

　　運(yùn)營商布局IM市場，是3G與移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的必然。對于運(yùn)營商而言，發(fā)展IM有助于其拓展增值業(yè)務(wù)，提高用戶粘性，把握移動互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)。但問題同樣存在，一方面，運(yùn)營商發(fā)展IM勢必要與互聯(lián)網(wǎng)廠商正面交鋒，如何突出自身優(yōu)勢很關(guān)鍵；另一方面，運(yùn)營商還要面對IM業(yè)務(wù)與自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)左右手互博的困境。

　　運(yùn)營商紛紛開放IM業(yè)務(wù)

　　移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮滾滾，軟硬兼施已成各大廠商與運(yùn)營商競爭的重要策略，移動IM成為其中一個爆發(fā)點(diǎn)。國內(nèi)三大運(yùn)營商更是不愿意錯過其中商機(jī)，紛紛布局市場。中移動的飛信，中聯(lián)通的沃友以及中電信的翼聊等由運(yùn)營商基因衍生出的IM通信軟件也加入混戰(zhàn)。

　　運(yùn)營商IM軟件拆除了手機(jī)與PC之間藩籬，使不同終端用戶可實(shí)現(xiàn)更便捷的溝通。然而，三大運(yùn)營商IM各自為政的局面在很大程度上限制了其發(fā)展。眼下，這一局面開始有所改觀。5月份以來，中移動飛信先后推出跨運(yùn)營商平臺的晨曦版和朝暉版，向中聯(lián)通和中電信用戶開放注冊。日前，中移動公布了針對跨運(yùn)營商平臺發(fā)短信相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。中電信方面也及時跟進(jìn)。6月15日，電信正式發(fā)布翼聊“超越版”，在實(shí)現(xiàn)三大運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的同時，也實(shí)現(xiàn)了短信與IM之間的全面融合。

　　布局IM意在流量經(jīng)營

　　無論是發(fā)布IM軟件，還是試水IM開放模式，運(yùn)營商布局IM市場的原因只有兩個：外在的壓力和內(nèi)在的動力。

　　首先，IM軟件已經(jīng)對運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重沖擊。如今，互聯(lián)網(wǎng)市場上，QQ、米聊、微信等即時通信軟件層出不窮。這些軟件致力于挖掘用戶的手機(jī)通訊錄與社交圈，并可在WiFi與3G網(wǎng)絡(luò)下為用戶提供免費(fèi)的語音通信業(yè)務(wù)，因此廣受歡迎。

　　但I(xiàn)M軟件的風(fēng)生水起，對運(yùn)營商而言，卻未必是好消息，IM的功能定位，使其不可避免要與運(yùn)營商傳統(tǒng)的短信、彩信以及語音通話等業(yè)務(wù)出現(xiàn)重疊。盡管國內(nèi)通信市場已經(jīng)進(jìn)入3G時代，但傳統(tǒng)業(yè)務(wù)尤其是語音業(yè)務(wù)仍在運(yùn)營商的收入結(jié)構(gòu)中占據(jù)重要地位，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)地位動搖，對運(yùn)營商的影響無疑于地震。外敵大軍壓境之下，運(yùn)營商被逼上梁山，不得不奮起反抗。

　　其次，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。除了來自競爭對手的挑戰(zhàn)，IM市場本身蘊(yùn)藏的商機(jī)也讓運(yùn)營商無法作壁上觀。3G網(wǎng)絡(luò)的不斷改善與智能手機(jī)的逐漸普及，為IM軟件的發(fā)展搭建了堅(jiān)實(shí)的平臺。而IM集社交性與娛樂性于一身的特點(diǎn)，使其天然具有強(qiáng)大的聚攏用戶的能力。在運(yùn)營商用戶爭奪戰(zhàn)進(jìn)行得如火如荼的當(dāng)下，這一特點(diǎn)顯然對其具有極大誘惑力。一旦運(yùn)營商借助IM將用戶粘住，就能在此基礎(chǔ)上拓展流量經(jīng)營并推廣其他增值業(yè)務(wù)，也有助于其完成從2G到3G盈利模式的轉(zhuǎn)變。事實(shí)上，這才是運(yùn)營商發(fā)力IM的最終目的。

　　發(fā)力IM，國外運(yùn)營商合作模式或可借鑒

　　運(yùn)營商做IM，有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢�，F(xiàn)成的龐大用戶基礎(chǔ)，基于用戶使用電信業(yè)務(wù)記錄的真實(shí)詳盡的信息：如通話記錄、漫游記錄、LBS信息等等，再加上運(yùn)營商在智能終端市場的發(fā)展也已小有成效，這些都讓運(yùn)營商的IM之戰(zhàn)更加成竹在胸。

　　但劣勢同樣存在。單看眼下的市場，微信、QQ、米聊等產(chǎn)品已形成品牌效應(yīng)，而運(yùn)營商的IM軟件發(fā)展?fàn)顩r卻始終波瀾不驚�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)的IM軟件本身即具有開放性，而運(yùn)營商的IM軟件連打破相互之間的網(wǎng)絡(luò)桎梏都要“步步為營”，自身的定位也使其對市場的反應(yīng)遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)公司靈活。而且，就算運(yùn)營商IM發(fā)展成功，也不得不面對自己的IM應(yīng)用沖擊傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的可能，這邊演戲，那邊拆臺，著實(shí)是一個尷尬的局面。更何況，移動IM業(yè)務(wù)究竟何時可以盈利還是未知數(shù)，這也讓運(yùn)營商的IM之路再添風(fēng)險。

　　他山之石，可以攻玉。Ovum發(fā)布的報告稱，韓國運(yùn)營商此前在IM上遇挫，表明在多數(shù)情況下，開展獨(dú)立的移動通信服務(wù)是錯誤戰(zhàn)略。韓國運(yùn)營商已經(jīng)開始采取新策略。Ovum建議，運(yùn)營商應(yīng)保持相互之間的合作關(guān)系，與手機(jī)廠商一起抗衡OTT產(chǎn)品的信息服務(wù)的競爭。這或可以帶給國內(nèi)運(yùn)營商更多的思考和借鑒。