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本報記者 廖劍鋒
近日，瑞銀、光大證券相繼發(fā)布報告稱，“隨意打”業(yè)務(wù)推出后，中國聯(lián)通2G用戶ARPU值持續(xù)增長，較以前略高2-3元。該報告數(shù)據(jù)與此前業(yè)界預(yù)判大異其趣，一時引發(fā)市場熱議。目前來看，“隨意打”是否與中國聯(lián)通ARPU值存在正相關(guān)性，尚難準(zhǔn)確判斷。不過，接受本報采訪的獨立電信分析師付亮稱，3G時代語音資費進一步下降是大勢所趨，建議運營商優(yōu)化套餐，有步驟地下調(diào)資費。
機構(gòu)稱“隨意打”推高ARPU值
“隨意打”業(yè)務(wù)推出后，中國聯(lián)通2G用戶ARPU值升降問題，迅速引起業(yè)界關(guān)注。瑞銀近期發(fā)布調(diào)查稱，自聯(lián)通推出“隨意打”以來，其2G用戶、收入和ARPU一直在增長。不僅網(wǎng)內(nèi)流量回升，而且網(wǎng)間流量也有所增長，最重要的是，聯(lián)通的2G 網(wǎng)絡(luò)變得更“活躍”了。
光大證券發(fā)布的報告也指出，“隨意打”用戶ARPU值比原先略高2-3元，未來2G業(yè)務(wù)收入有望保持平穩(wěn)。中國聯(lián)通2G資源利用率不高，“隨意打”業(yè)務(wù)實質(zhì)上是用資源換取市場占有率。
從瑞銀、光大證券的報告可以看出，“隨意打”業(yè)務(wù)提升了中國聯(lián)通2G用戶ARPU值，點明“隨意打”與ARPU值兩者之間存在正相關(guān)性。對于這種現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士猜測，“隨意打”用戶除了撥打網(wǎng)內(nèi)用戶，還有撥打網(wǎng)外用戶，并貢獻其他增值業(yè)務(wù)收入。而中國聯(lián)通由于2G用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)時間較少，導(dǎo)致2G網(wǎng)絡(luò)資源閑置問題嚴(yán)重。多種因素疊加，凸顯中國聯(lián)通2G用戶發(fā)展成本高企的現(xiàn)狀。反過來，“隨意打”成本低廉，對增加中國聯(lián)通收入大有裨益。
不過，“隨意打”與2G用戶ARPU值間是否存在正相關(guān)性，業(yè)界也有不同觀點。有分析人士認(rèn)為，“隨意打”只能增加多機用戶，會對三家運營商ARPU值形成拖累。
降低門檻有利于3G普及
工信部數(shù)據(jù)顯示，截至5月底，全國移動電話用戶合計10.41億戶，其中3G用戶1.6667億戶，3G用戶滲透率達到16%。根據(jù)國際經(jīng)驗，國內(nèi)3G用戶即將進入加速增長階段，目前這種加速增長已經(jīng)具備一定基礎(chǔ)。今年運營商升級新一代千元智能手機，繼續(xù)通過集采、政策補貼等舉措力促3G用戶規(guī)�；鲩L。同時，眾多互聯(lián)網(wǎng)公司近期扎堆進入低端手機市場，3G手機價格有望持續(xù)下滑。
雖然3G普及面臨諸多有利形勢，但是挑戰(zhàn)同樣不可忽視。數(shù)據(jù)顯示，中聯(lián)通3G凈增用戶數(shù)連續(xù)四個月處于300萬之下，今年5000萬新增3G目標(biāo)的完成難度增大。
另外，“資費太高”一直被指是制約3G業(yè)務(wù)推廣的重要因素。以中國聯(lián)通3G套餐A計劃為例，最高的886元套餐包含的數(shù)據(jù)流量為4GB，最低的46元套餐包含的數(shù)據(jù)流量為150MB，由此可窺見3G資費標(biāo)準(zhǔn)相對較高的事實。
伴隨3G競爭日趨激烈，運營商為獲取更多3G用戶，鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，3G資費下調(diào)成為運營商常見的商戰(zhàn)策略。近年由于不斷下調(diào)套餐價格，降低3G消費門檻，中國聯(lián)通36元套餐、20元3G卡先后推出，接連創(chuàng)下3G套餐新低。
3月上市的“隨意打”業(yè)務(wù)更是將資費門檻降低至極致。根據(jù)規(guī)定，浙江聯(lián)通2G用戶每月只需繳納3元，在本地?fù)艽蛘憬?lián)通固話和手機即可全部免費。分析認(rèn)為，“隨意打”一方面可將2G用戶鎖定在本網(wǎng)內(nèi)，另一方面由于語音資費下降，2G用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)可能性降低，有助于培育潛在3G用戶群資源。
3G套餐設(shè)計應(yīng)簡單清晰
3G時代迅猛發(fā)展，國內(nèi)運營商的業(yè)務(wù)主體類型加快從語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變，從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中要效益，成為運營商的首要任務(wù)。而中國聯(lián)通此時推出“隨意打”業(yè)務(wù)，開閘語音資費下降，被認(rèn)為或促成語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。
付亮對此指出，“隨意打”難言推動運營商業(yè)務(wù)類型轉(zhuǎn)變，但“隨意打”的面市顯示，3G時代語音資費進一步下降已是大勢所趨�？偨Y(jié)來說，語音資費下滑受多種因素影響。一是微信、微博等3G應(yīng)用的流行，分流了運營商的部分語音收入；二是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛力有待挖掘，語音價格戰(zhàn)仍舊是市場行之有效的競爭手段；三是通信技術(shù)不斷進步，語音用戶的規(guī)模效應(yīng)會刺激語音資費繼續(xù)下調(diào)。
在此背景下，付亮指出，運營商降低語音資費，應(yīng)有步驟地進行。在語音市場方面，運營商需要減少營銷投入，設(shè)計更為簡單清晰的套餐，優(yōu)化資費結(jié)構(gòu)，讓利于用戶，既可以降低投訴率，又可提升自身管理水平。在3G套餐定價方面，運營商則應(yīng)該根據(jù)用戶的不同需求，精心設(shè)計差異化的套餐。建議運營商采取疊加式套餐結(jié)構(gòu)，套餐基礎(chǔ)部分提供標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，另外一部分則由可供選擇的網(wǎng)絡(luò)包、數(shù)據(jù)包等內(nèi)容組成。需要注意的是，疊加式套餐種類不宜過多，以便于消費者辨別業(yè)務(wù)種類，實現(xiàn)消費透明化。
