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圖說：近日中國聯(lián)通北京公司將寬帶包年業(yè)務與3G手機套餐捆綁銷售引發(fā)消費者和網(wǎng)友熱議，多數(shù)網(wǎng)友認為北京聯(lián)通此舉為霸王條款侵害消費者權(quán)益。圖為中國聯(lián)通企業(yè)標識。
日前，有消費者反映北京聯(lián)通2012年9月1日開始，寬帶業(yè)務將被強制綁定3G手機業(yè)務，最低套餐資費66元每月。這一“霸王條款”已經(jīng)遭到不少用戶投訴。據(jù)悉，聯(lián)通公司內(nèi)部員工對此政策也表示不滿，在接待消費者投訴時一再表示此規(guī)定是聯(lián)通北京公司下發(fā)的，營業(yè)廳只是執(zhí)行。
據(jù)了解，自9月1日起，北京聯(lián)通在寬帶業(yè)務中強制增加了綁定3G手機的業(yè)務，用戶必須辦理3G手機業(yè)務，且最低資費66元每月。有媒體撥打中國聯(lián)通客服熱線咨詢，對方表示，目前2M及以上家庭寬帶包年用戶必須綁定3G手機，2M寬帶每月168元，3G手機最低必須選擇66元套餐，但是現(xiàn)在綁定每月可以減免50元，相當于需要168元+66元-50元=184元。
聯(lián)通客服同時解釋稱，這個活動是從9月1日開始到年底，明年套餐政策還不確定。
據(jù)了解，不少聯(lián)通寬帶業(yè)務用戶并沒有聯(lián)通3G號碼，意味著9月1日開始所有辦理聯(lián)通2兆寬帶包年的用戶必須同時辦理一個并不需要的3G號碼，并為此多承擔每月16元的費用。
有網(wǎng)友在微博上表示，北京聯(lián)通此舉意在利用寬帶包年業(yè)務強制消費者使用3G手機卡，最終目的是為了擴大3G手機卡的用戶群。
知名律師楊榮寬表示，北京聯(lián)通此舉明顯違背消費者真實意愿，是北京聯(lián)通公司采用其壟斷的市場地位或其他方面優(yōu)勢，強迫，脅迫消費者進行消費的行為。與《民法通則》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的平等、公平原則相違被，有強制消費之嫌。
知名網(wǎng)絡(luò)評論人士方家平表示，聯(lián)通此舉可能會給其帶來短期收益，但聯(lián)通應該明白，消費者其實并不自愿，消費者不是出于對企業(yè)的忠誠來購買你的產(chǎn)品或服務，很大程度上是出于無奈，一旦有新的、合適的購買對象，消費者就會離你而去。當通信運營商正在盤算著用壟斷的權(quán)利牢消費者時，很多消費者實際上對通信運營商的忠誠已經(jīng)喪失。
知名評論員楊禹在接受新華社記者采訪時認為，國有企業(yè)、特別是占有了大量社會資源的大型國企，其自身的性質(zhì)就決定了它的業(yè)績指標不是一份簡單的商業(yè)賬本。以多種方式直接讓利于民，特殊情況下不計成本地承擔維護社會運行或公共救援職責等，都是對國有企業(yè)不可或缺的考核內(nèi)容，也是公眾對國企的合理要求。作為國企應從大局出發(fā)，合理讓利于百姓，促進社會和諧發(fā)展，不應手持國家資源過分牟利表績，國企有責任為國民提供價廉物美的服務。
北京聯(lián)通全稱為中國聯(lián)通北京市分公司，是中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司(簡稱“中國聯(lián)通”)下屬子公司，中國聯(lián)通是直屬國資委的大型國有重點骨干企業(yè)國內(nèi)三大基礎(chǔ)通信運營商之一。據(jù)悉，中國聯(lián)通集團董事長、黨組書記常小兵當選十八大代表，作為52名央企代表之一將于2012年11月8日在北京參加中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會。(綜合新聞/新華社-經(jīng)濟參考網(wǎng))
