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世界各地電信市場(chǎng)多年來的發(fā)展變化已經(jīng)表明，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有效管理是運(yùn)營商核心競爭力的基礎(chǔ)。一方面，網(wǎng)絡(luò)的好壞直接影響到產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；另一方面，隨著競爭不斷加劇，能否快速的提供服務(wù)和產(chǎn)品，將直接決定能否搶占市場(chǎng)先機(jī)。
此外，電信業(yè)務(wù)能否正常使用，以及出現(xiàn)問題時(shí)能否迅速解決，直接決定了最終用戶的使用感受和體驗(yàn)，并進(jìn)而影響了整個(gè)市場(chǎng)對(duì)運(yùn)營商服務(wù)能力的評(píng)價(jià)。而未來的運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）則應(yīng)該在這些方面都發(fā)揮核心作用。
未來OSS發(fā)展趨勢(shì)
傳統(tǒng)OSS由于采用了經(jīng)典的電信管理網(wǎng)（TMN）架構(gòu)，重心是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的五種基本功能FCAPS[是否需要在縮寫第一次出現(xiàn)時(shí)給出全稱？]（故障管理、配置管理、計(jì)費(fèi)管理、性能管理、安全管理），所以對(duì)高速發(fā)展的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及業(yè)務(wù)的輔助能力有限。
目前NGMN組織和TMF都在規(guī)劃未來OSS，中國移動(dòng)、沃達(dá)豐、德國電信等主流電信運(yùn)營商也在加緊研究下一代OSS。作為主流電信運(yùn)營商的合作伙伴，愛立信積極參與了相關(guān)技術(shù)討論和咨詢，并明確了自身OSS的發(fā)展戰(zhàn)略及驅(qū)動(dòng)力。
下圖為OSS和BSS系統(tǒng)總體部署策略。其中OSS根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的生命周期可以分為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃-部署-優(yōu)化、用戶訂單轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)持續(xù)性和質(zhì)量保障三大環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)和保障盡管劃歸OSS范疇，但與BSS的用戶關(guān)系管理關(guān)系密切，因此在建設(shè)和改造中需要綜合考慮。
圍繞這些環(huán)節(jié)，業(yè)界提出的未來OSS發(fā)展思路主要為以SON實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、部署和優(yōu)化的自動(dòng)化，減輕運(yùn)維負(fù)擔(dān)，同時(shí)系統(tǒng)搭建轉(zhuǎn)向以業(yè)務(wù)和用戶為中心，并通過運(yùn)維支撐體系的集中融合和云化，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商資源和服務(wù)能力的整合。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、部署與優(yōu)化自動(dòng)化
現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備越來越復(fù)雜，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、部署和優(yōu)化的工作量也越來越大，成本越來越高。傳統(tǒng)OSS無法兼顧運(yùn)維成本的降低和運(yùn)維效率的提高，唯一的解決之道是讓網(wǎng)絡(luò)變得更加智能，無須大量人工干預(yù)就能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、部署、優(yōu)化和故障恢復(fù)。為此NGMN提出了自組織網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（SON），這是目前廣受認(rèn)可的解決方案。當(dāng)前SON主要用于支持LTE，但并不妨礙向2G和3G網(wǎng)絡(luò)推廣。
SON目前在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部署中能實(shí)現(xiàn)無線基站的開站、軟件升級(jí)、庫存上報(bào)、鄰區(qū)檢測(cè)等功能的自動(dòng)化。愛立信在美國LTE部署中應(yīng)用了以上功能，在簡化上站步驟、節(jié)省部署時(shí)間、降低操作失誤和提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)置準(zhǔn)確性等方面表現(xiàn)出色，使得LTE商用有了一個(gè)成功的開始。
SON提供的自動(dòng)優(yōu)化功能涉及移動(dòng)穩(wěn)定性優(yōu)化、移動(dòng)負(fù)載平衡、接入控制優(yōu)化、覆蓋和容量優(yōu)化、干擾優(yōu)化、QoS優(yōu)化，以及提到傳統(tǒng)路測(cè)的自動(dòng)方案等。
以業(yè)務(wù)和用戶為中心
為了讓用戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，運(yùn)營商一直在努力構(gòu)建智能管道。不過傳統(tǒng)的OSS專注于網(wǎng)絡(luò)資源和設(shè)施的監(jiān)控管理，并不利于業(yè)務(wù)運(yùn)營和用戶服務(wù)。雖然BSS和OSS配合也可以提供基本的業(yè)務(wù)訂制和開通能力，但時(shí)效性差、粒度粗，無法實(shí)現(xiàn)個(gè)體用戶服務(wù)差異化。
智能管道要求最終用戶或運(yùn)營商自身，能夠針對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求，靈活地訂制出最適合的業(yè)務(wù)，這就需要從網(wǎng)絡(luò)資源配置、服務(wù)資源管理、業(yè)務(wù)接入控制等多個(gè)環(huán)節(jié)改造功能和流程。BSS和OSS作為網(wǎng)絡(luò)資源、服務(wù)、配置和用戶信息的管理者，無疑是改造的重點(diǎn)，其最終的目標(biāo)就是為智能管道提供豐富靈活的用戶訂制和業(yè)務(wù)快速部署能力。
業(yè)務(wù)訂制和部署完成后，智能管道還需要增加網(wǎng)絡(luò)感知能力，針對(duì)不同場(chǎng)景、不同業(yè)務(wù)、不同用戶的不同需求等，靈活制定和部署相關(guān)業(yè)務(wù)策略。目前僅憑管道內(nèi)DPI分析控制流和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來OSS將在此基礎(chǔ)上添加業(yè)務(wù)性能分析、用戶需求分析功能，從無線和有線等不同的網(wǎng)絡(luò)中匯聚數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析后幫助調(diào)整業(yè)務(wù)推送策略。此外，還可幫助運(yùn)營商明確熱點(diǎn)小區(qū)、擴(kuò)容需求，對(duì)運(yùn)營商未來的宏觀決策提供參考。
運(yùn)維支撐體系的集中與融合
傳統(tǒng)的OSS建設(shè)分散且獨(dú)立，無線、有線、IP和傳輸網(wǎng)各自管理，缺乏統(tǒng)一的資源模型和管理接口，相互間信息溝通不暢。比如，無線或者有線業(yè)務(wù)層出現(xiàn)的一些問題可能緣于IP層或者傳輸層，單純的無線或有線網(wǎng)OSS無法將問題關(guān)聯(lián)到其他網(wǎng)絡(luò)層面，因此很難找出根本原因。基本的OSS融合就可以很好的解決此類問題。
另一層面的OSS融合是指與業(yè)務(wù)相關(guān)管理的集中化。隨著全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)成為主流，一類網(wǎng)絡(luò)可以支持更多的業(yè)務(wù)類型，一種業(yè)務(wù)也可以部署在多種網(wǎng)絡(luò)上。面向特定類型網(wǎng)絡(luò)的OSS在業(yè)務(wù)部署、激活方面缺乏可擴(kuò)展性，而業(yè)務(wù)管理集中化則可以形成統(tǒng)一的開放業(yè)務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)可以自動(dòng)選擇最佳的網(wǎng)絡(luò)向用戶推送業(yè)務(wù)，這也是智能管道的特色之一。
此外，集中化的管理體系還能為端到端的業(yè)務(wù)監(jiān)控和保障提供所需的綜合信息服務(wù)。未來OSS布局將致力于無線、有線、數(shù)據(jù)/IP甚至TV網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理融合，其中有線-無線，或者固定-移動(dòng)業(yè)務(wù)融合驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維管理融合，將是運(yùn)營商短期的投資重點(diǎn)。
運(yùn)維云化增效降成本
值得一提的是，未來OSS在部署時(shí)也會(huì)有很多新的特征。比如借助云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)IT資源的有效整合。
通過虛擬化等技術(shù)，運(yùn)營商可以實(shí)現(xiàn)異構(gòu)計(jì)算、存儲(chǔ)等資源的統(tǒng)一管理，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)按需分配。從更深層次來看，云計(jì)算還可以實(shí)現(xiàn)電信OSS的平臺(tái)統(tǒng)一，利用統(tǒng)一的云管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)同一個(gè)工作流程，同一業(yè)務(wù)管理。此外，通過云計(jì)算還可以實(shí)現(xiàn)電信OSS的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。利用SaaS、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全局視圖及精工細(xì)作，以便于實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)電信運(yùn)營維護(hù)。
總而言之，未來OSS的重心是打破傳統(tǒng)運(yùn)維支撐系統(tǒng)的局限性，釋放電信網(wǎng)絡(luò)能力的提升空間。為此未來OSS需徹底改變?cè)O(shè)計(jì)思路，網(wǎng)絡(luò)側(cè)的事情主要讓網(wǎng)絡(luò)自己處理，側(cè)重點(diǎn)將放在用戶和業(yè)務(wù)的開發(fā)和保障上，并選擇高效、靈活的部署方案，幫助運(yùn)營商逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苄头⻊?wù)提供商。
