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在TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋不斷完善的當(dāng)前，TD手機(jī)終端的通話質(zhì)量相比建設(shè)初期有了長足的改進(jìn)。無論使用語音業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，已經(jīng)基本可以達(dá)到清晰流暢的效果。
但是由于歷史原因，TD商用終端發(fā)展較為滯后，與測試終端接收電平存在較大差異，在TD建設(shè)初期，由于TD終端設(shè)備本身的問題，給用戶的正常使用帶來了較大的影響。網(wǎng)優(yōu)工程師在處理用戶投訴時(shí)，習(xí)慣性地把問題歸結(jié)為TD終端的問題，建議用戶重新開關(guān)機(jī)。一般而言，開關(guān)機(jī)后確實(shí)能解決一些問題，但是，網(wǎng)絡(luò)中客觀存在的影響使用感知的故障需要網(wǎng)優(yōu)工程師重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)解決，否則必然長期存在，在用戶使用過程中會(huì)大概率重復(fù)出現(xiàn)，嚴(yán)重影響使用感知。
MGW網(wǎng)元故障引起的單通問題
2012年3月太原移動(dòng)陸續(xù)接到多次用戶投訴，反映使用TD終端占用TD網(wǎng)絡(luò)通話時(shí)，會(huì)突然出現(xiàn)單通或掉話現(xiàn)象。針對(duì)這一問題，網(wǎng)優(yōu)工程師分析當(dāng)時(shí)所有的用戶單通投訴，發(fā)現(xiàn)存在一個(gè)共同特點(diǎn)：無線環(huán)境良好的情況下，核心網(wǎng)向呼叫雙方發(fā)送disconnect消息，拆線原因?yàn)椤百Y源不可用”，初步判定核心網(wǎng)在處理上述通話中，存在隱性或異常故障。
核心網(wǎng)工程師分析單通通話的信令流程后，結(jié)合設(shè)備的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及告警信息，發(fā)現(xiàn)TYGM12網(wǎng)元的TPG-22模塊故障導(dǎo)致本次呼叫出現(xiàn)單通，為了避免用戶再次占用該模板，已將該模板閉鎖，待更換此模塊后徹底解決隱患。設(shè)備廠家給出的分析是：該網(wǎng)絡(luò)的核心網(wǎng)在運(yùn)行一段時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)MGW 內(nèi)IP ID的用戶記數(shù)器紊亂，在特定條件下，NPGEP會(huì)錯(cuò)誤的丟棄RTP包，導(dǎo)致用戶發(fā)生單通或掉話。
發(fā)現(xiàn)此問題后，檢查太原TD網(wǎng)絡(luò)所在的GS21、GS22（共6個(gè)MGW），其中有5個(gè)MGW存在NPGEP板卡的錯(cuò)誤丟棄RTP包的LOG信息，核心網(wǎng)工程師于當(dāng)晚進(jìn)行倒換重啟。并每日關(guān)注MGW的LOG，一旦發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤信息，立即進(jìn)行處理。進(jìn)行上述操作后，用戶的單通投訴持續(xù)約兩個(gè)月沒有出現(xiàn)。
RRU駐波故障引起的單通與掉話
9月中旬用戶反映在和平北路附近，出現(xiàn)連續(xù)兩次非正常通話，用戶反映是一次單通，一次掉話，使用感知非常差。網(wǎng)優(yōu)人員通過CDT工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)第一次通話用戶在接入時(shí)電平強(qiáng)度為-49dbm，在接通電話后成功接收一條彩信，之后下行失步，終端上發(fā)小區(qū)更新CELL UPDATE，上報(bào)當(dāng)前小區(qū)電平值為-76dbm。在終端做小區(qū)更新的過程中，下行鏈路被刪除，持續(xù)過程較長（約12秒），用戶認(rèn)為已掉話。第二次通話下行電磁干擾EMI值為1.51，下行質(zhì)量很差，出現(xiàn)用戶無法聽到對(duì)端通話的現(xiàn)象。
據(jù)反映，用戶位于同一地點(diǎn)，并沒有進(jìn)行遠(yuǎn)距離移動(dòng)，但從電平情況來看，終端由初始接入電平-49dbm到失步時(shí)的-76dbm，電平下降27db，信號(hào)存在較大的波動(dòng)。查看該小區(qū)基站狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)存在一個(gè)RRU通道駐波比為2.7，超出正常允許的最大值1.5。按照駐波比為2.7計(jì)算，RRU輸出的信號(hào)功率在天線口發(fā)送前，有25%的能量被反射，導(dǎo)致信號(hào)波動(dòng)，同時(shí)被反射的電波在發(fā)射臺(tái)輸出口也可產(chǎn)生相當(dāng)高的電壓，有可能損壞發(fā)射臺(tái)。
由此判斷，造成本次投訴的單通及掉話，可能是由于用戶占用到駐波比過高的RRU通道，無線信號(hào)波動(dòng)較大導(dǎo)致。網(wǎng)優(yōu)工程師進(jìn)行了現(xiàn)場測試驗(yàn)證，從圖1中可以看到，確實(shí)存在電平陡降的情況之后，將存在駐波的通道閉塞，進(jìn)行測試發(fā)現(xiàn)電平波動(dòng)范圍在5db以內(nèi)，經(jīng)過上百次撥測，未出現(xiàn)小區(qū)更新現(xiàn)象。
小結(jié)：本次用戶出現(xiàn)掉話和單通現(xiàn)象，經(jīng)確認(rèn)是由于服務(wù)小區(qū)RRU通道駐波高，導(dǎo)致無線信號(hào)波動(dòng)較大，終端多次失步，觸發(fā)小區(qū)更新，更新過程中聽不到對(duì)方聲音，用戶疑似出現(xiàn)單通。
RRU告警造成小區(qū)業(yè)務(wù)失敗率高
通過每日KPI指標(biāo)監(jiān)控，網(wǎng)優(yōu)人員發(fā)現(xiàn)大東流村-3小區(qū)在9月3日以后，接通及掉話指標(biāo)變差。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)大量的失敗，原因主要為外部干擾或設(shè)備原因。
1．設(shè)備性能分析
該小區(qū)出現(xiàn)指標(biāo)異常后并沒有任何設(shè)備告警，持續(xù)關(guān)注中直到9月13日才出現(xiàn)BBU發(fā)送到RRU的導(dǎo)頻功率過高或過低的告警，該告警對(duì)RRU性能有極大的影響。
2．網(wǎng)絡(luò)干擾分析
以15分鐘粒度，查詢9月3日到9月13日該小區(qū)TS1、TS2上行ISCP情況，結(jié)果都正常，均在-100dbm以下。以載波測量方式，對(duì)該小區(qū)實(shí)時(shí)進(jìn)行底噪跟蹤，結(jié)果顯示無底噪出現(xiàn)，由此斷定該小區(qū)指標(biāo)差非底噪原因。
3．實(shí)地測試
測試人員位于大東流村站下時(shí)，鄰區(qū)列表中顯示該小區(qū)電平強(qiáng)度在-75dbm以上，但通過測試終端鎖小區(qū)，多次無法鎖定。終端上發(fā)RRC請(qǐng)求，RNC下發(fā)RRC CONNECTION SET消息，但終端一直無法收到。
終端占用到該小區(qū)時(shí)，無法起呼，從信令上看，終端上發(fā)的RRC請(qǐng)求，RNC已經(jīng)收到，但RNC下發(fā)的RRC CONNECTION SETUP終端無法收到。這與上述告警中出現(xiàn)BBU發(fā)送到RRU的導(dǎo)頻功率過高或過低信息相符，由于RRU問題，RNC無法正常給UE發(fā)送信息。
終端占用該大東流村-3小區(qū)偶爾可以做業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)時(shí)UE發(fā)射功率為23dbm（較高，現(xiàn)網(wǎng)UE發(fā)射功率一般為13—17dBm），且BLER達(dá)到100%，維持一段時(shí)間時(shí)發(fā)起小區(qū)更新，更新到其它小區(qū)。
4．解決方案
根據(jù)9月13日出現(xiàn)的告警，當(dāng)日通知維護(hù)人員進(jìn)行故障處理，維護(hù)人員更換RRU，9月14日該小區(qū)指標(biāo)恢復(fù)正常。
小結(jié)：對(duì)于大東流村-3小區(qū)9月3日到9月13日無任何告警信息出現(xiàn)指標(biāo)異常的情況，需后臺(tái)加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)的監(jiān)控，并及時(shí)與設(shè)備人員溝通，確認(rèn)是否為設(shè)備原因，避免由于設(shè)備隱性故障影響用戶正常使用。
來源：通信世界周刊
