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飛象網(wǎng)訊(劉妍/文)2012，末日之年。對(duì)于LG電子而言，這種末日的沉寂尤其令人難以忍受。其中“LG將要退出中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)”的傳言格外火熱。雖然現(xiàn)在LG電子對(duì)外發(fā)言人已經(jīng)明確表示LG不會(huì)退出中國(guó)，但縱觀這20年LG在中國(guó)的表現(xiàn)，不得不讓人唏噓一番。
從低端到輝煌
1993年，在那個(gè)合資品牌一統(tǒng)天下的模擬手機(jī)年代，在那個(gè)笨重“大哥大”一機(jī)難求的年代，在那個(gè)號(hào)碼稀缺、信號(hào)覆蓋率極低的年代，LG作為一家已經(jīng)在韓國(guó)發(fā)展了45年的老牌企業(yè)進(jìn)入了中國(guó)。
初進(jìn)中國(guó)的市場(chǎng)的LG并不具備多少優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)時(shí)中國(guó)的終端機(jī)還需要從國(guó)外進(jìn)口，價(jià)格昂貴，“手機(jī)”對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，只能是望而卻步。正是這樣的市場(chǎng)給了LG扎根中國(guó)的機(jī)會(huì)，LG打起了“低端進(jìn)入”的品牌戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)布局，終于在中國(guó)市場(chǎng)中牢牢站穩(wěn)了腳跟，中國(guó)也成為L(zhǎng)G在全球最重要的市場(chǎng)之一。
2003年，十年磨一劍的LG終于揚(yáng)眉吐氣，僅2003年一年的市場(chǎng)銷售額就達(dá)到了初進(jìn)中國(guó)那一年的10000倍，達(dá)到75億美元。正是這一年，LG開始了自己的“轉(zhuǎn)型”之路，邁開了提升品牌形象的步伐。
有了10年的基礎(chǔ)市場(chǎng)，再加上巧克力的盛行，高端壁壘似乎就那么輕而易舉的被LG攻克。巧克力，這款由LG自主研發(fā)、獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)的時(shí)尚輕薄型手機(jī)在2006年上市之初就立即受到年輕人的狂熱追捧，全球銷量超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)，“ichocolateyou” 這句廣告語(yǔ)更成為了手機(jī)市場(chǎng)的流行詞，打動(dòng)了無(wú)數(shù)“巧克力一代”年輕人的心。LG，那個(gè)中國(guó)人心中 “有點(diǎn)土”的“洋品牌”終于成為了時(shí)尚、高端的代名詞。
自2007年開始，金融海嘯開始在全球上演，各家企業(yè)無(wú)不承受著前所未有的巨大生存壓力，但對(duì)于LG來(lái)說(shuō)，卻是碩果累累，比如08年LG手機(jī)出貨量超過(guò)1億部，一躍成為全球三大手機(jī)供應(yīng)商之一，比如09年全年銷售額同比增長(zhǎng)45%的驚人業(yè)績(jī)，比如LG曾自信滿滿的表示，將在2012年成為全球第二大的手機(jī)制造商。然而，命運(yùn)和LG開了一個(gè)玩笑。
錯(cuò)失先機(jī) 江河日下
“隨著智能機(jī)時(shí)代的到來(lái)，如果跟不上發(fā)展的腳步，即使是2G、3G時(shí)代的霸主企業(yè)，也不能將當(dāng)時(shí)的地位繼承過(guò)來(lái)�！绷泓c(diǎn)前進(jìn)策略上海公司IT電信總監(jiān)曾韜說(shuō)。
上帝不總偏愛同一個(gè)小孩，也沒(méi)讓LG一路順風(fēng)的閃耀下去。2010年，手機(jī)市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，蘋果的IOS、諾基亞的塞班、谷歌的Android三大操作界面三足鼎立，智能手機(jī)呈現(xiàn)了爆發(fā)性增長(zhǎng)，而LG的主力卻還在功能機(jī)上，與智能的機(jī)失之交臂，讓LG在這一年未能推出任何一款讓人印象深刻的手機(jī)。
同年8月，LG在華遭遇“質(zhì)量門”，有近600名消費(fèi)者一起委托律師起草文件，要求LG召回旗下的KT878手機(jī)，具消費(fèi)者反映，這款手機(jī)存在電池過(guò)熱、有爆炸隱患的問(wèn)題。具315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2010年上半年LG手機(jī)的投訴量高居榜首，投訴反映的焦點(diǎn)問(wèn)題為電池?cái)嗔选⑿盘?hào)差、軟件故障、非正常開關(guān)機(jī)和屏幕上翹等。質(zhì)量門的出現(xiàn)讓本就受智能機(jī)影響岌岌可危的LG屋漏偏逢連夜雨，消解了用戶的信任度。
2010年11月，LG第一款智能機(jī)LGPanther姍姍來(lái)遲，但是相比三星，LG整整晚了一年，喪失了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，失去了大量原有客戶，LG在“智能機(jī)”這個(gè)臺(tái)階上摔倒了，并且摔得鼻青臉腫�！ �
“對(duì)于智能手機(jī)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一年多是一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間。因?yàn)橹悄苁謾C(jī)更新?lián)Q代很快，如果來(lái)得早，就能搶先在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟�！庇袑＜冶硎�。
先機(jī)的喪失，讓LG開始全面迅速陷入低谷。2010年LG的中國(guó)市場(chǎng)占有率僅為2.39%，全年凈虧損約5.68億美元，2011年，LG全年凈虧損2.47億美元，“巧克力時(shí)代”一去不復(fù)返。
2012年12月，有消息稱LG電子手機(jī)業(yè)務(wù)在全國(guó)的26個(gè)辦事處已陸續(xù)有員工接到裁員通知，此次裁員涉及分公司一線銷售組織將近1000人，總部管理人員也將裁掉相當(dāng)一部分，LG電子在中國(guó)的手機(jī)業(yè)務(wù)已終于快走到了山窮水盡的地步。
近日，“LG即將退出中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)”的傳聞不絕于耳。曾經(jīng)如日中天的LG正徘徊在崩潰的懸崖邊上。
難問(wèn)前路
一路順境的LG從尖峰到低谷，究竟是人為的失誤，還是上天的捉弄？分析LG失敗的原因，不僅源于它對(duì)智能機(jī)戰(zhàn)略的判斷失誤，開發(fā)智能機(jī)產(chǎn)品落后，還在于它自身的產(chǎn)品定位不夠清晰、產(chǎn)品質(zhì)量不能保證、沒(méi)有與運(yùn)營(yíng)商的建立緊密的合作關(guān)系、在銷售渠道上也已經(jīng)終止了與天音、中郵普泰的合作。
“和運(yùn)營(yíng)商合作是手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)量的上升的最快方式，華為中興都是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商渠道實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模的。LG在這方面的缺乏是戰(zhàn)略層面的問(wèn)題�！卑鸱治鰩熗跤罢f(shuō)。
盡管舉步維艱，但絕境之中的LG仍握緊拳頭用盡最后一絲力氣力爭(zhēng)保住中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)是全球最大的手機(jī)市場(chǎng)，任何一個(gè)手機(jī)廠商都不會(huì)輕易放棄，不僅是LG，就連同樣在智能機(jī)面前跌倒的前手機(jī)老大哥諾基亞、摩托羅拉也在緊鑼密鼓的謀求新的出路，試圖追上智能機(jī)的腳步。
面對(duì)空穴來(lái)風(fēng)的傳言，LG相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言不會(huì)退出中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，并在2013年LG將會(huì)有新的機(jī)型上市。另?yè)?jù)消息，明年LG手機(jī)的策略將會(huì)是“核心用戶操作+網(wǎng)銷+運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)”的模式，順利的話，從明年2月份開始，陸續(xù)會(huì)有5款新機(jī)上市。
LG是否能夠在跌倒的臺(tái)階上再站起來(lái)，曾韜表示：“LG的出路有兩條，第一條就是全力發(fā)展硬件設(shè)備，在硬件上有突破性的發(fā)展，但是在產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，這樣的空間不是大；第二條就是和中國(guó)移動(dòng)合作，中國(guó)移動(dòng)正在全力開展TD-LTE，正需要手機(jī)廠商的支持，如果LG能夠抓住這次機(jī)會(huì)和中國(guó)移動(dòng)合作，推出新款手機(jī)，在4G上取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，那LG還能繼續(xù)存活在中國(guó)市場(chǎng)。”
在手機(jī)發(fā)展的路上，無(wú)數(shù)廠商都坐在技術(shù)的賽車之中全速追逐著，遇到轉(zhuǎn)彎口，誰(shuí)的技術(shù)出色，誰(shuí)能抓緊先機(jī)，誰(shuí)就能超過(guò)其他車輛，搶占跑道的最前方。智能機(jī)的轉(zhuǎn)彎成就了蘋果、三星，甩開了反應(yīng)遲鈍廠商，緊接著的4G的彎道雖然不像3G那么強(qiáng)有力，但也會(huì)是所有廠商亟需抓緊的機(jī)會(huì)。
2013年，將會(huì)是LG在中國(guó)的第20年，經(jīng)歷過(guò)入市之初的步步為營(yíng)，經(jīng)歷過(guò)巧克力的大放異彩，經(jīng)歷過(guò)末日的謠言窘困危機(jī)，第20年的LG究竟是會(huì)繼續(xù)沒(méi)落隱退，還是會(huì)如鳳凰涅槃般浴火重生，我們拭目以待。
