智能終端預置軟件被指流氓:無法刪除被利益捆綁

  管管智能終端中的流氓軟件

  刪不掉 偷流量 拖累運行速度,消費者疾呼:

  IT時報 章蔚瑋

  新買的平板電腦一開機,竟然有20多個應用程序在機主不知情的情況下悄然運行著,莫名耗費流量不說,其中不少還有泄露個人隱私安全之嫌。而最讓人頭疼的是,這些頑固的應用程序根本就沒法刪除。用戶體驗差,手機廠商卻屢試不爽,究其原因,還是商業(yè)利益在背后作祟。

  消費者困惑:刪了內(nèi)置軟件就無法保修

  關于智能手機和平板電腦內(nèi)預置大量“流氓”軟件無法刪除的問題,媒體屢次報道,但這樣的情況卻依舊未見好轉。

  笑顏是一位電臺主持人,前不久他購買了3G版三星P6200平板電腦,使用沒多長時間就發(fā)現(xiàn)流量走得快。一次他打開任務管理器,發(fā)現(xiàn)里面竟然有20多個應用程序在他不知情的情況下悄然運行,他只好依次關閉?傻诙扉_機后再檢查,發(fā)現(xiàn)這些應用還在運行。笑顏疑心這些程序就是消耗流量的罪魁禍首,于是就特意做了測試,打開機器后不做任何操作,1個小時后,通過360和金山對流量進行監(jiān)測發(fā)現(xiàn),“1個小時內(nèi)莫名就消耗87.9K的流量。”同時,殺毒軟件也提示他,有29個軟件涉及讀取通訊錄中聯(lián)系人號碼,12個軟件涉及讀取短信內(nèi)容及方式,“其中大部分是預置的。”

  后來,笑顏幾次嘗試卸載這些軟件,但無論如何都卸載不了。為此,他致電三星客服,對方承認這些軟件是平板電腦出廠時就預置的,如果用戶想要完全刪除就只能刷機,但刷機后,他們就不再對這部機器予以保修。這讓笑顏哭笑不得:“我只是付錢買了平板,但里面用什么應用程序,我無權決定嗎?”

  據(jù)記者了解,這種情況其實相當普遍,即使是大品牌的智能手機和平板都有內(nèi)置不可卸載的軟件。

  被利益捆綁 廠商不愿刪

  說起移動智能終端預置軟件,一位來自摩托羅拉的內(nèi)部人士表示:“最初手機廠商在手機內(nèi)預裝免費應用,尤其是熱門應用目的是為了服務消費者,為手機制造賣點!

  但是后來,這一做法有些變質(zhì),逐漸成為廠商謀取利益的手段,而用戶的體驗則越來越差!霸谑謾C平臺上預裝應用程序,廠商是要向應用推廣方收取費用的,所以手機廠商很難放棄!边@位人士說道。

  事實上,隨著智能手機的不斷普及,手機預置應用的收費逐漸水漲船高。一位從事手機應用開發(fā)的專業(yè)人士向記者透露:“某國內(nèi)知名電商,推廣其手機客戶端。在其推廣期內(nèi),用戶每從手機自帶的應用商店中有效下載一次,廠商就會有0.6元的結算。按照這個標準來計算,一些知名手機廠商一年銷售量在幾千萬臺,從預置軟件中獲得的收益就相當可觀了!笔聦嵣希瑹o論是大小品牌的手機廠商,還是山寨機都與應用開發(fā)者有合作,有些廠商甚至為預置應用專門成立了一個部門,納入業(yè)績考核。

  對于手機應用開發(fā)商而言,預裝手段對應用的推廣和盈利的推動作用是很明顯的,尤其是預裝在銷量很好的手機上。 以一款手機地圖應用為例,每月新增裝機量半年前僅為100萬左右,而到了下半年,這一數(shù)據(jù)猛增到每月400萬至500萬,在這背后就是智能手機預裝的功勞。

  缺乏懲罰措施 消費者權益難保障

  事實上,記者從工信部官網(wǎng)上查閱到,在去年6月,工信部就正式下發(fā)了《關于加強移動智能終端進網(wǎng)管理的通知》(征求意見稿),規(guī)定移動通信終端生產(chǎn)企業(yè)在申請入網(wǎng)許可時,要對預裝應用軟件及提供者進行說明,而且生產(chǎn)企業(yè)不得在移動終端中預置含有惡意代碼和未經(jīng)用戶同意擅自收集和修改用戶個人信息的軟件,也不得預置未經(jīng)用戶同意擅自調(diào)動終端通信功能、造成流量耗費、費用損失和信息泄露的軟件。

  針對這份《通知》(意見征求稿),上海泛洋律師事務所劉春泉律師表示,其中并沒有提出具體的懲罰措施,如果有廠商違反這些條例,怎么處罰?因此對消費者而言,依舊缺乏必要的法律保障。他表示,對于手機中預存流氓軟件的行為,消費者可以起訴廠商欺詐,“根據(jù)《民法》規(guī)定,隱瞞真實情況和故意告知虛假情況,都屬于欺詐,那么像手機廠商在售出手機時并沒有告知手機中已經(jīng)安裝了無法卸載的軟件的行為,完全可以算是欺詐行為中的一種。”


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