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【手機(jī)資訊】前天4月1日愚人節(jié)我們?cè)鴪?bào)道了人民日?qǐng)?bào)連續(xù)數(shù)天炮轟蘋果的“傲慢與自大”，而在網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)友開始熱議蘋果的維修政策。最后蘋果終于頂不住巨大的輿論壓力，蘋果CEO庫(kù)克發(fā)表了致中國(guó)用戶的道歉信，并改變了旗下iPhone和Mac的售后政策。目前最新的消息顯示蘋果首席運(yùn)營(yíng)官（COO）Jeff Williams已經(jīng)于昨天抵達(dá)北京，應(yīng)對(duì)這次蘋果的公關(guān)危機(jī)。
蘋果首席運(yùn)營(yíng)官Jeff Williams（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）
蘋果調(diào)整的維修政策包括改進(jìn)iPhone 4和 iPhone 4S維修政策、在Apple官方網(wǎng)站上提供簡(jiǎn)潔清晰的維修和保修政策說(shuō)明、加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)Apple授權(quán)服務(wù)提供商和確保消費(fèi)者能夠便捷地聯(lián)系A(chǔ)pple以反饋服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題等。
為重視起見，蘋果更派遣蘋果首席運(yùn)營(yíng)官Jeff Williams抵京，專門處理這次蘋果的公關(guān)危機(jī)。Jeff Williams在2011年9月庫(kù)克接任蘋果CEO之后接替庫(kù)克成為蘋果的COO，可見蘋果這次比想象中還重視此次的政策調(diào)整。
中國(guó)是全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)，也是蘋果出美國(guó)之外的第二大市場(chǎng)，不論蘋果出于對(duì)本身產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的重視，還是要顧及到中國(guó)市場(chǎng)這塊大蛋糕，這次的危機(jī)處理顯然能夠多少挽回中國(guó)消費(fèi)者的信心�？偠灾�，蘋果能夠改善國(guó)內(nèi)的維修政策，對(duì)蘋果消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是一件值得高興的事情。
