聯(lián)通力推掌上客戶服務(wù)

  南方日報(bào)訊 (記者/程鵬)近日,廣州聯(lián)通推出了“沃·10010掌上服務(wù)”手機(jī)客戶端,提供包含網(wǎng)上營業(yè)廳和網(wǎng)上便民服務(wù)等多種功能的一站式服務(wù),用戶只需點(diǎn)擊手機(jī)屏幕,就可輕松享受查詢話費(fèi)、更換套餐、尋找周邊WiFi資源等多項(xiàng)便捷服務(wù)。據(jù)廣州聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“沃·10010掌上服務(wù)”集咨詢查詢、信息發(fā)布、自助服務(wù)于一體,目前已完美覆蓋蘋果iOS(iPhone)、谷歌安卓(Android)兩大最主流智能手機(jī)平臺(tái),聯(lián)通手機(jī)用戶可直接登錄AppStore、Wo+分享平臺(tái)下載客戶端,體驗(yàn)這一全方位、個(gè)性化的創(chuàng)新掌上服務(wù)。

  此外,針對VIP用戶,廣東聯(lián)通也推出了名為“聯(lián)通沃服務(wù)”的專屬客戶端,VIP用戶可以通過客戶端首頁提供的“服務(wù)經(jīng)理”菜單鍵,快速獲取個(gè)人專屬服務(wù)經(jīng)理資料,通過電話、短信、語音留言等多種服務(wù)方式快速轉(zhuǎn)接服務(wù)經(jīng)理,提交服務(wù)訴求,享受服務(wù)經(jīng)理專屬服務(wù),同時(shí)客戶端強(qiáng)大的語音留言功能,可免除用戶手機(jī)輸入文字的辛苦,使溝通更便捷。

  蘇寧正佳店

  月底重裝開業(yè)

  南方日報(bào)訊 (記者/錢瑋玨)記者近日從廣州蘇寧獲悉,目前正在閉店升級(jí)的正佳店將于本月29日全新亮相,廣州蘇寧總經(jīng)理任偉表示,升級(jí)后的正佳超級(jí)店作將是實(shí)踐“云商”新模式的在華南發(fā)展的先鋒,“從目前已開業(yè)的超級(jí)店經(jīng)營情況來看,改造后的門店同比實(shí)現(xiàn)30%-50%的增長!

  據(jù)任偉介紹,正佳Expo超級(jí)店將新增百貨、日用、圖書、金融、虛擬等新品類。17大品類,近千個(gè)商品組,SKU達(dá)10萬,產(chǎn)品出樣超20萬,打造成為廣東行業(yè)內(nèi)經(jīng)營品類最豐富,產(chǎn)品出樣最豐富的全新零售業(yè)態(tài)。

  記者了解到,正佳店升級(jí)后將設(shè)置游戲體驗(yàn)區(qū)、下載專區(qū)等供消費(fèi)者使用的便利設(shè)施,還提供更好的增值服務(wù),包括自助充值繳費(fèi)、自助銀行、彩票保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、應(yīng)用下載、定制服務(wù)等。店中還設(shè)立蘇寧易購自提點(diǎn)及蘇寧易購門店倉,客戶服務(wù)中心和3C服務(wù)中心也將面向蘇寧線下實(shí)體店面與線上蘇寧易購消費(fèi)者,進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。

  任偉表示,為增強(qiáng)顧客粘性,實(shí)體店還將逐步擴(kuò)大生活服務(wù)類內(nèi)容,圍繞顧客吃、穿、住、用、娛樂休閑等全套需求,打造一站式顧客需求解決方案,“消費(fèi)者可在超級(jí)店的虛擬產(chǎn)品生活服務(wù)區(qū)登錄蘇寧智能客戶端,完成票務(wù)預(yù)訂、優(yōu)惠券購買,參與團(tuán)購、度假旅游、資訊查詢等!

  老板電器

  今年在粵目標(biāo)增50%

  南方日報(bào)訊 (記者/錢瑋玨)在日前舉行的2013年老板電器設(shè)計(jì)師峰會(huì)廣州站活動(dòng)上,老板電器廣東分公司總經(jīng)理李云龍對南方日報(bào)記者表示,去年老板電器在廣東市場銷售實(shí)現(xiàn)了56%的增長,今年目標(biāo)增長50%,“均高于集團(tuán)30%的目標(biāo)”。

  在去年行業(yè)大環(huán)境惡劣的背景下,與對手企業(yè)業(yè)績下滑、甚至虧損,形成鮮明對比的是,老板電器全國銷售卻實(shí)現(xiàn)逆市增長30%,在廣東市場增長更是高達(dá)56%,李云龍介紹,一方面廣東消費(fèi)者對廚電高端產(chǎn)品的需求日漸增長,老板品牌的影響力在不斷擴(kuò)大,另一方面也要承認(rèn)老板電器在廣東市場的基數(shù)還不是很高。

  在渠道方面,老板電器在廣東市場同樣是“兩條腿走路”,據(jù)介紹,包括蘇寧、國美、廣百電器、百安居等KA渠道占到了全年銷售的4成,專賣店、裝飾公司、家裝設(shè)計(jì)師等非KA渠道占到6成,目前廣東老板電器旗下有130多家專賣店,其中三成為直營。

  李云龍表示,老板電器的“煙灶消”三件套均價(jià)在12000元左右,與珠三角品牌4000多元的均價(jià)相比,產(chǎn)品差異化明顯,“我們瞄準(zhǔn)的就是高端消費(fèi)群體,今年的重點(diǎn)仍是加強(qiáng)品牌的建設(shè)。以量取勝,一時(shí)可以,但長久還是要做品牌”。

  奧林巴斯啟動(dòng)“五一”節(jié)促銷

  南方日報(bào)訊 (記者/葉丹)隨著五一假期的到來,各大數(shù)碼廠商也開始了相關(guān)的促銷活動(dòng),奧林巴斯方面也將推出大型的促銷活動(dòng)。據(jù)悉,即日起至5月5日,奧林巴斯全國門店、官方微博、PEN醬主題站將開始“五動(dòng)心情 豪禮連連送”的促銷聯(lián)動(dòng),期間在全國各地指定奧林巴斯門店購買奧林巴斯OM-D、PEN和Styles全系列消費(fèi)數(shù)碼相機(jī),都將獲贈(zèng)一份實(shí)用的體貼好禮。

  據(jù)介紹,購買奧林巴斯E-PL3、E-PL5、E-PM2三款微單的消費(fèi)者將獲贈(zèng)容量16G的PEN醬限量U盤,而在指定門店購買OM-D系列E-M5相機(jī)的用戶,將獲贈(zèng)百諾T880EX專業(yè)三腳架。


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