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移動通信網(wǎng)訊 4月21日消息，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，震源深度13公里。消息傳來，全國聯(lián)動。中國移動第一時間啟動緊急預案，緊急部署，派出200人左右搶險隊伍，首批投入40部應急搶修車輛，抽調(diào)衛(wèi)星電話20部、光纜100公里、油機128臺、應急通信車等應急通信物資，及帳篷、飲用水等生活救災物資，運往震區(qū)。
山西移動按照集團公司的統(tǒng)一部署，啟動了緊急服務流程。首先，對山西省漫游至災情較重的雅安市蘆山、寶興和天會市地區(qū)的用戶實施免停機服務，確保我省身處災區(qū)的客戶能夠通信暢通，得到有效救援。
其次，山西移動啟動了網(wǎng)絡保障應急預案，密切監(jiān)控網(wǎng)絡運行狀況，確保救援期間全省網(wǎng)絡暢通。
第三，山西移動迅速與四川移動聯(lián)系并開通了10086、12580地震尋親服務熱線，并指定專人對接聯(lián)絡，為全省客戶和外省來晉客戶提供協(xié)助尋親服務，保證社會尋親渠道的暢通。并在全省范圍內(nèi)的移動營業(yè)廳，開展尋親援助工作。只要移動客戶提供被尋親屬在川的聯(lián)系方式、姓名、性別、工作單位、工作單位地址、尋親用戶的聯(lián)系方式等信息，山西移動工作人員通過內(nèi)部聯(lián)絡機制快傳四川移動，并由專人跟蹤尋親信息匯總和反饋，盡最大的努力幫助山西移動的客戶聯(lián)絡到親人的消息。第四，山西移動圍繞震后客戶對地震信息的需求，提供7*24小時問詢服務，快速解答客戶的相關(guān)問題咨詢。（責任編輯：陳文輕）
