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■Q&A
Q： 廣東移動 目前有哪幾種充值方式？
A：廣東移動主要充值渠道包括以下幾種：現(xiàn)金繳費：移動服營廳或移動門戶網(wǎng)站手機充值卡：分銷網(wǎng)點電子充值券：分銷網(wǎng)點空中充值：分銷網(wǎng)點其他輔助手段：包括銀行轉(zhuǎn)賬充值、銀行ATM取款機充值以及銀行卡電話充值等充值形式。
Q：有哪些鑒別充值卡真假的方法？
A：移動充值卡自身擁有很豐富的防偽信息，其中用戶可以通過以下幾點簡單可行的方式進行辨別：
1.卡體具有鐳射全息綜合防偽光柵。2.熒光防偽油墨和縮微印刷。卡體正面的中國移動通信企業(yè)標志和“神州行充值卡”、“手機充值卡”、“IP充值卡”和“IP記賬卡”字樣以及四周的縮微線條(縮微字母為CHI-NA MOBILE)上套印有熒光防偽油墨，熒光顏色為紅色，可在一般驗鈔機的紫外光下清晰顯現(xiàn)。3.卡身印有透光LOGO，通過強光照射卡體，可見卡體左上角有鏤空中國移動企業(yè)標志圖案，右上角有鏤空生產(chǎn)廠家代碼，透光觀看產(chǎn)生水印效果。4.外包裝防偽、防盜。刮卡采用專用全息單卡包裝材料，全息光柵圖案為中國移動通信集團企業(yè)標志和“中國移動通信”標準中英文字樣，全息防偽光柵圖案為中國移動通信集團公司專版專用。包裝為一次性使用，采用四面封口聯(lián)串包裝方式，包裝打開后不可恢復(fù)。四邊封口均要求個性化封裝，其中三邊為圖案封口，第四邊為文字封口。
除了通過查看上述防偽信息外，用戶也可通過10086查詢充值卡的序列號是否有效(但當假卡套用真卡的序列號信息時，這個途徑可能無法辨別真?zhèn)�。因此，這種方法不能作為辨別真假卡的標準，而只能作為一種輔助查詢渠道)。充值卡購買后，當場充值是最好的辨別方法。
Q：有讀者反映有街頭攤檔為用戶提供充值服務(wù)時，聲稱充值有雙倍贈送，請問移動是否有這種授權(quán)代理充值服務(wù)？
A：移動的授權(quán)經(jīng)營網(wǎng)點都會有統(tǒng)一的VI標志，用戶在辦理業(yè)務(wù)時需要留意并加以甄別。街頭有私人擺攤提供的所謂“充值雙倍贈送”，往往需要用戶提供除號碼之外的服務(wù)密碼或者身份證號碼等個人私密資料，一旦用戶泄露了這些個人私密資料，就可能會造成號碼被盜用的嚴重后果。
Q：有充值優(yōu)惠真假的鑒別方式嗎？
A：移動推出相關(guān)的充值贈送營銷方案時，都會對目標客戶群發(fā)相關(guān)內(nèi)容的短信息。同時，客戶也可以通過移動門戶網(wǎng)站、客服熱線和服營廳等渠道進行查詢。
