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中國電信北京公司(以下簡稱“北京電信”)于近日與微信聯(lián)合推出便民服務(wù)，電信用戶只需關(guān)注“北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳”賬號(微信號：bj189cn)，就可以查詢賬戶余額、實(shí)時(shí)話費(fèi)、辦理套餐等服務(wù)。同時(shí)，6月24日至6月28日， “北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳”微信將開展了分享派紅包活動(dòng)，分享指定微信內(nèi)容即可獲贈(zèng)10元當(dāng)當(dāng)網(wǎng)代金券，更有手機(jī)大抽獎(jiǎng)。
網(wǎng)廳大推特價(jià)手機(jī)
6月底是北京電信成立11年，為此，北京電信于6月24日——28日推出了官方微信優(yōu)惠活動(dòng)。
北京電信此次活動(dòng)分多個(gè)層面，其中，在網(wǎng)廳商城新入網(wǎng)后付費(fèi)(樂享3G上網(wǎng)版、聊天版) 、預(yù)付費(fèi)(云卡19、49、89)/(流量帝)號卡，即可獲贈(zèng) 300M流量卡一張。
其次，北京電信網(wǎng)廳官方微信開展互動(dòng)活動(dòng)：北京電信周年慶送紅包，掃描二維碼添加微信送10元當(dāng)當(dāng)購書券(前2.5萬名用戶掃碼添加就送)，用戶還參與智能機(jī)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為15臺(tái)智能機(jī)。
另外還有網(wǎng)廳服務(wù)類活動(dòng)，每日前100名辦理短信套餐用戶，送WiFi時(shí)長卡。
不過，最誘人的是終端瘋狂搶購活動(dòng)，北京電信在網(wǎng)上營業(yè)廳每天推出一款熱門手機(jī)降價(jià)促銷，全部是知名品牌手機(jī)和熱門機(jī)型，最低降近700元，例如三星I959(即三星S4)由5288元降至4890元，降幅為398元；HTC ONE由4980元降至4399元，降幅589元；三星N719(即三星NOTE 2)由5288元降至4599元，降幅更高達(dá)689元。這些特價(jià)手機(jī)每天限量50款，用戶需及時(shí)搶購。
查詢話費(fèi)余額一鍵搞定
與此同時(shí)，北京電信網(wǎng)廳官方微信開展互動(dòng)活動(dòng)。為了保障服務(wù)質(zhì)量，北京電信微信號除了安排專人策劃運(yùn)營外，對于內(nèi)容回復(fù)采用系統(tǒng)區(qū)隔，人工補(bǔ)充的方式，以為用戶提供“一對一”的精準(zhǔn)咨詢解答。
“北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳”賬號(微信號：bj189cn)分為“本月活動(dòng)”、“熱銷機(jī)型”和“自助服務(wù)”三個(gè)菜單。
“自助服務(wù)”可以實(shí)現(xiàn)電信、移動(dòng)、聯(lián)通三網(wǎng)用戶查詢余額、查詢實(shí)時(shí)話費(fèi)和套餐使用情況；北京電信用戶還可以進(jìn)行“充值繳費(fèi)”的操作。
其步驟是首先要關(guān)注“北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳” (微信號：bj189cn)。即用手機(jī)打開微信，掃描二維碼，并添加好友。
其次，用戶可以直接向服務(wù)器發(fā)送指令，比如發(fā)送“余額查詢”或者其拼音首字母“yecx”，也可以直接點(diǎn)擊菜單中的“余額查詢”，如下圖所示：
如果用戶是移動(dòng)用戶、聯(lián)通用戶、中國電信非北京用戶，將會(huì)收到相應(yīng)的查詢鏈接，也能實(shí)現(xiàn)查詢的目的。
此次活動(dòng)中，用戶掃描二維碼添加微信送10元當(dāng)當(dāng)購書券(前2.5萬名用戶掃碼添加就送)，用戶還參與智能機(jī)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括15臺(tái)智能機(jī)。
網(wǎng)購更快捷：選號、購機(jī)一對一服務(wù)
作為運(yùn)營商微信號，“北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳”微信具備三網(wǎng)話費(fèi)查詢、微信選號、下單購買合約機(jī)等功能。用戶點(diǎn)擊“千元智能”或者“性價(jià)比機(jī)皇”等菜單項(xiàng)，獲取北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳熱銷的機(jī)型信息，在微信內(nèi)可以直接咨詢或下單購買。
例如用戶如果想獲取感興趣的機(jī)型，可點(diǎn)擊“熱銷機(jī)型”中某菜單項(xiàng)，如“千元智能”獲取到相關(guān)機(jī)型信息。或直接微信查詢機(jī)型名稱獲取機(jī)型信息。
接下來，點(diǎn)擊某款機(jī)型的標(biāo)題或封面，就可進(jìn)入該機(jī)型的詳情頁面。
再接下來，用戶可以查看商品詳情、售后服務(wù)等，也可以點(diǎn)擊“購買”進(jìn)入購買流程。
然后，用戶選擇合適的號碼、套餐。以購買號卡為例，需要選擇套餐檔位。
最后填寫用戶基本信息，并同意協(xié)議。點(diǎn)擊下一步完成提交，即生成了訂單。
優(yōu)惠更豐富：每月推出微信專享優(yōu)惠活動(dòng)
微信中“本月活動(dòng)”菜單介紹北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳當(dāng)月的一些特色或者優(yōu)惠的活動(dòng)，如預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)，還包兩年話費(fèi)的HIGH打合約、微信分享得當(dāng)當(dāng)券活動(dòng)等。每月北京電信微信還會(huì)推出專屬優(yōu)惠或粉絲免費(fèi)互動(dòng)活動(dòng)。
據(jù)了解，北京電信開展的“微信營銷”推廣模式正走向“多元化”。其中，通過開通主營的公眾微信賬號，與各營業(yè)廳的微信小號相互配合，利用其私密、便利、交互、分享、實(shí)時(shí)監(jiān)測等特點(diǎn)進(jìn)行整合營銷，及時(shí)發(fā)布業(yè)務(wù)及營銷信息，并全天候?yàn)槲⑿庞脩籼峁┳稍兊确⻊?wù)。
