進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 電信話費還將下調(diào)

發(fā)布: 2013-11-27 10:35 | 作者: | 來源: 大洋網(wǎng)-廣州日報 | 字體:  小  中  大 

相關(guān)專題： 中國電信

　　電信相關(guān)負(fù)責(zé)人上線廣東民聲熱線

　　本報訊 (記者林亦旻 通訊員陳燕舒) “我用了多少話費，賬單上連余額都不寫清楚，這明顯說不過去嘛。”昨日， 中國電信 股份有限公司廣東分公司總經(jīng)理陳德興帶隊上線廣東民聲熱線。

　　針對市民反映的賬單不清晰、捆綁收費條款不清晰、套餐到期不自動停止扣費等問題回答疑問，陳德興承諾將正視服務(wù)中出現(xiàn)的問題，提高對員工的培訓(xùn)，努力做到讓客戶滿意。

　　市民沈先生以往每個月都能收到電信寄來的賬單，沈先生說，原來的賬戶信息一欄，會清晰顯示客戶上期賬單結(jié)余、本月可用金額、本期賬單扣費等情況，“不知為什么，去年9月之后，(余額)這一項在賬單中消失了�！�

　　對此，中國電信廣東分公司的副總經(jīng)理張國新表示，“目前我們在網(wǎng)廳可以查詢到，就沒有在賬單上體現(xiàn)�！睆垏抡f，日后會根據(jù)客戶的需求提供更多的信息。

　　節(jié)目中，陳德興還透露，將推進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，他估計，隨著電信資費的改革，未來的通訊費用將進(jìn)一步走低。


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