 |
善于提問(wèn)，勤于回答，你也是專(zhuān)家
|
 |
問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
產(chǎn)生漫游費(fèi)用，用戶(hù)要求雙倍奉還，如何處理？
產(chǎn)生漫游費(fèi)用，用戶(hù)要求雙倍奉還，部門(mén)指示不退，用戶(hù)態(tài)度強(qiáng)硬，請(qǐng)教高手如何向客戶(hù)解釋? 求解釋口徑.
提問(wèn)者:
• 你好，我是寧夏一微友。聯(lián)通收費(fèi)系統(tǒng)漏洞，四月剛升級(jí)聯(lián)通4G三十元套餐，60分鐘市區(qū)內(nèi)通話，750省內(nèi)兆流量。從一號(hào)到今天早上，本人一直在吳忠市區(qū)和同心，鹽池地方，但產(chǎn)生了漫游費(fèi)。并未去過(guò)和其他省市交界 2015-04-04
• 為什也，4G套餐仍然收取漫游費(fèi)？？ 2014-12-31
• 邊界地區(qū)撥打固話號(hào)碼加區(qū)號(hào)計(jì)長(zhǎng)途漫游費(fèi)嗎？另各位同仁對(duì)邊界漫游問(wèn)題是用計(jì)費(fèi)策略了解嗎？ 2014-10-09
• 移動(dòng)數(shù)據(jù)流量 為什么沒(méi)有漫游費(fèi)�。�！ 2013-09-18
• 關(guān)于已做模糊小區(qū)但是仍有漫游費(fèi)的原因 2012-08-26
• 如果VLR發(fā)現(xiàn)該用戶(hù)不是它“附近”的HLR，它會(huì)據(jù)IMSI判斷是哪里的用戶(hù)，再給計(jì)費(fèi)中心核算漫游費(fèi)用，是吧 2012-06-19
• 客戶(hù)投訴：邊界漫游，未漫游卻收了漫游費(fèi)用，該如何解決。（GSM網(wǎng)絡(luò)） 2011-08-01
• 為什也，4G套餐仍然收取漫游費(fèi)？？ 2014-12-31
• 邊界地區(qū)撥打固話號(hào)碼加區(qū)號(hào)計(jì)長(zhǎng)途漫游費(fèi)嗎？另各位同仁對(duì)邊界漫游問(wèn)題是用計(jì)費(fèi)策略了解嗎？ 2014-10-09
• 移動(dòng)數(shù)據(jù)流量 為什么沒(méi)有漫游費(fèi)�。�！ 2013-09-18
• 關(guān)于已做模糊小區(qū)但是仍有漫游費(fèi)的原因 2012-08-26
• 如果VLR發(fā)現(xiàn)該用戶(hù)不是它“附近”的HLR，它會(huì)據(jù)IMSI判斷是哪里的用戶(hù)，再給計(jì)費(fèi)中心核算漫游費(fèi)用，是吧 2012-06-19
• 客戶(hù)投訴：邊界漫游，未漫游卻收了漫游費(fèi)用，該如何解決。（GSM網(wǎng)絡(luò)） 2011-08-01
問(wèn)題答案
( 5 )
依法行事，以理服人
回答者：
luoxw99
回答時(shí)間：2011-05-12 18:37
14
7
信守承諾，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
回答者：
xkscpu
回答時(shí)間：2011-05-12 21:14
12
9
兩邊都不好對(duì)付，中間人難做
回答者：
路兒
回答時(shí)間：2011-05-12 21:30
11
9
按規(guī)章制度走就是了。不過(guò)同是弱勢(shì)群體，客戶(hù)態(tài)度好，制度又允許的話當(dāng)然是還雙倍就更好了。
回答者：
Xcvip06
回答時(shí)間：2011-05-12 21:34
8
11
可憐的娃！
回答者：
sugarlin
回答時(shí)間：2011-05-12 22:31
11
13
• 吉訊股份有限公司
聘：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化負(fù)責(zé)人
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：山西省
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：西安GSC項(xiàng)目經(jīng)理
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：西安市
• 南京華蘇科技有限公司 聘：性能后臺(tái)-深圳移動(dòng)日常
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：深圳市
• 西安中興精誠(chéng)通訊有限公司 聘：重慶-初級(jí)單驗(yàn)（7K-12K）
需求人數(shù)：10 人 地點(diǎn)：重慶市
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：湖南電信原廠優(yōu)化招聘
需求人數(shù)：10 人 地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市,永州市,郴州市,衡陽(yáng)市
• 怡利科技發(fā)展有限公司 聘：網(wǎng)優(yōu)工程師（初級(jí)）
需求人數(shù)：5 人 地點(diǎn)：貴州省
• 北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司 聘：網(wǎng)優(yōu)實(shí)習(xí)生通信應(yīng)屆生（云南）
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：昆明市,思茅市,昭通市
• 成都旗訊通信技術(shù)有限公司 聘：電聯(lián)招聘督導(dǎo)、傳輸、維護(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)
需求人數(shù)：12 人 地點(diǎn)：浙江省,江蘇省,河北省,山西省,遼寧省
• 上海瑞禾通訊技術(shù)有限公司 聘：廣州中高級(jí)工程師
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：廣州市
• 南京欣網(wǎng)通信科技股份有限公司 聘：后臺(tái)網(wǎng)優(yōu)工程師(J10066)
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：榆林市
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：山西省
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：西安GSC項(xiàng)目經(jīng)理
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：西安市
• 南京華蘇科技有限公司 聘：性能后臺(tái)-深圳移動(dòng)日常
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：深圳市
• 西安中興精誠(chéng)通訊有限公司 聘：重慶-初級(jí)單驗(yàn)（7K-12K）
需求人數(shù)：10 人 地點(diǎn)：重慶市
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：湖南電信原廠優(yōu)化招聘
需求人數(shù)：10 人 地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市,永州市,郴州市,衡陽(yáng)市
• 怡利科技發(fā)展有限公司 聘：網(wǎng)優(yōu)工程師（初級(jí)）
需求人數(shù)：5 人 地點(diǎn)：貴州省
• 北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司 聘：網(wǎng)優(yōu)實(shí)習(xí)生通信應(yīng)屆生（云南）
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：昆明市,思茅市,昭通市
• 成都旗訊通信技術(shù)有限公司 聘：電聯(lián)招聘督導(dǎo)、傳輸、維護(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)
需求人數(shù)：12 人 地點(diǎn)：浙江省,江蘇省,河北省,山西省,遼寧省
• 上海瑞禾通訊技術(shù)有限公司 聘：廣州中高級(jí)工程師
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：廣州市
• 南京欣網(wǎng)通信科技股份有限公司 聘：后臺(tái)網(wǎng)優(yōu)工程師(J10066)
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：榆林市
熱點(diǎn)問(wèn)題
更多精彩
| 聯(lián)系我們 - 問(wèn)通信專(zhuān)家 | Powered by MSCBSC 移動(dòng)通信網(wǎng) © 2006 - |