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問題答案
( 5 )
兩總可能
1移動終端
2SIM卡問題
分開測試,確定是哪個出了問題,給出不同建議
1移動終端
2SIM卡問題
分開測試,確定是哪個出了問題,給出不同建議
回答者:
czxrush
回答時間:2012-07-16 13:11
24 19
1樓所言有理:
如果周邊同網(wǎng)客戶使用正常的話,一般網(wǎng)絡(luò)是正常的;這個可以實(shí)地測試看看是否該用戶所處位置的信號問題;或者叫用戶更換一下使用位置看看是否好轉(zhuǎn);
排除網(wǎng)絡(luò)問題的話就是終端或者sim問題;這個可以拿其他正常終端來判斷是否SIM卡問題還是終端問題。
如果周邊同網(wǎng)客戶使用正常的話,一般網(wǎng)絡(luò)是正常的;這個可以實(shí)地測試看看是否該用戶所處位置的信號問題;或者叫用戶更換一下使用位置看看是否好轉(zhuǎn);
排除網(wǎng)絡(luò)問題的話就是終端或者sim問題;這個可以拿其他正常終端來判斷是否SIM卡問題還是終端問題。
回答者:
exloding99
回答時間:2012-07-16 13:33
16 15
肯定是手機(jī) 和SIM卡的問 先換手機(jī)在換 卡
回答者:
wangligang
回答時間:2012-07-16 13:45
21 15
對用戶所在位置進(jìn)行測試,如果信號正常、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上傳下載也正常,可排除網(wǎng)絡(luò)問題;更換手機(jī)上網(wǎng),如果正常則基本可認(rèn)為是用戶手機(jī)問題引起。
回答者:
Huangjiesong
回答時間:2012-07-16 16:33
19 16
看看是不是這個用戶使用了3G服務(wù),信號不好會導(dǎo)致經(jīng)常掉線;在手機(jī)上設(shè)置為只選2G試下
回答者:
行者孫
回答時間:2012-07-16 17:23
20 18
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